Inaktiv Zahlungsabgleich - Keine automatische Zuordnung trotz korrekter RG-Nummer

[knackig]

Hallo,

ich gleiche die Zahlungen mit einer CSV-Datei ab, die meine Onlinebanking-Software generiert. Das funktioniert soweit ganz gut. Nur habe ich sehr oft das Problem, dass eine Zahlung nicht zugeordnet wird, obwohl im Verwendungszweck die korrekte RG- und KD-Nummer angegeben wurde, der Betrag ebenfalls übereinstimmt und auch der Name des Zahlers passt. Hier ein Beispiel:

RG-Nummer: RG-20181046
KD-Nummer: KD7133

Verwendungszweck: RG-20181046KD7133

Anscheinend kommt der Abgleich mit der fehlenden Leertaste überhaupt nicht zurecht. Auch bei Zahlungen die mit einer fälschlicherweise gesetzten Leertaste innerhalb der Rechnungsnummer (zB "RG-20181 046") gibt es keine Zuordnung.
Ich sehe das als Fehler an, denn im o.g. Fall ist alles vollständig angegeben. Wäre es denn nicht möglich, dass aus dem Verwendungszweck erstmal die Leertasten entfernt werden und erst dann auf die Zeichenketten (RG-, Auftrags oder KD-Nummer) überprüft wird? Und dabei nicht nur Zeichenketten von Leertaste zur Leertaste berücksichtigt werden? Dann würde es nicht zu solchen Fehlern kommen.

Wawi-Version: 1.3.17.1

 

[Rico Giesler]

Das wird so nicht umsetzbar sein.
Denn es kann durchaus sein, dass es Kunden gibt der Aufbau der Nummernkreise ganz anders ist.
Also 2017-02-123 für Rechnungen und 4457 für Kundennummern beispielsweise.
Wenn nun ein Kunde das Leerzeichen weg lässt wird es schwierig für das System das zu erkennen.

 

[knackig]

Aber die Bestellungen schaffen es nicht mal in die Vorschläge. Das hätte ich zumindest erwartet, wenn schon der Betrag stimmt und die Zeichenkette doch enthalten ist.

 

[Rico Giesler]

Da wäre es am besten wenn du dazu bitte ein Ticket erstellst, damit die Kollegen das bei dir genauer prüfen können.

 

[knackig]

Zur Info: Ticket#2018081710001482

 

[vitalmarcel]

Auch wenn eine Zuordnung machbar wäre müssten eigentlich mehrere Kriterien erfüllt werden, damit die Zuordnung zu 100% passt.

Wie oft haben die Kunden eine falsche Rechnungsnummer angegeben, die dann natürlich falsch zugeordnet wurde.

Bei vielen Rechnungen am Tag, so gut wie gar nicht kontrollierbar.

 

[knackig]

Das stimmt vollkommen... aber in diesem Fall stimmt folgendes überein:

• Rechnungsnummer
• Kundennummer
• Betrag
• Name

Weitere Möglichkeiten, eine Zahlung zuzuordnen gibt es nicht In so einem Fall erwarte ich, dass ich zumindest einen Vorschlag erhalte (alleine schon wg. des Betrages sollte es unter den Vorschlägen rosa - also als wahrscheinlich- markiert werden). Das wird es aber nicht... Ich muss in solchen Fällen die Rechnungsnummer herauskopieren und manuell nach dem Auftrag suchen, der natürlich zu 100% identifiziert wird, und ihn so zuordnen. Macht nur Arbeit...

 

[vitalmarcel]

Jap, das Problem haben wir auch, und ist nicht neu.
EBenfalls nervig sind die Auslandüberweisung, speziell aus Österreich, wo automatisch ohne Leerzeichen "AWV-MELDEPFLICHT BEACHTENHOTLINE BUNDESBANK.(0800) 1234-111" dran gehangen wird und somit auch eine Zuordnung unmöglich macht.

 

[messbo]

Ja Ich finde es auch super nervig, dass es nicht automatisch geht wenn der kunde zb noch ein "RG" vorschreibt.
Kunde passt, summe passt und trotzdem 0% übereinstimmung,
Also das sollte noch verbessert werden!!!
Sowie die Anzeige 1 Monat, und das nächste ist 1 Jahr, bei 30 Tagen Zahlungsziel muss ich immer ein ganzes Jahr Filtern, Quartal wäre noch schön.

 

[webstar]

Hallo,

ich hänge mich mal hier dran, da wir (nicht zum ersten mal) eine falsche Zuweisung haben.
Hier stimmt bis auf den Nachnamen des Zahlers gar nichts und trotzdem wird die Zahlung automatisch zugeordnet.
Die Auftragsnummer der richtigen Bestellung ist korrekt angegeben, auch der Betrag stimmt, trotzdem wird die Zahlung einer ganz anderen Bestellung zugeordnet.

EDIT: Wir benutzen die 1.3.20.0 und der Fehler ist uns nur aufgefallen, weil wir immer die Beträge kontrollieren. Wären diese identisch gewesen, wäre die Bestellung fälschlicherweise rausgegangen.
Gruß
webstar

 

[Rico Giesler]

Wenn ihr solche Fälle habt, dann erstellt bitte ein Ticket dazu im Kundencenter, damit das genauer geprüft werden kann.

 

[mzm]

Zu diesem Problem habe ich bereits im Jahr 2014 ein Ticket eröffnet und es sollte in den nächsten Versionen bearbeitet werden.
Ich hatte Screenshots von Fehlerhaft zugewiesenen Zahlungen zugesendet.

Auch in den Jahren danach hatte ich dazu öfters mit dem Kundensupport kontakt.

Leider ist bis jetzt keine Verbesserung erfolgt.