In Diskussion Workflow zur Zählen von Retouren und Bestellungen von einem Kunden

[VVD]

ein Kunde von otto hat bei uns zwischen 17.07 und 21.07 9 9 Bestellungen aufgegeben und dann anschließend alle 9 Bestellungen retourniert. Wir müssen dann 9 DHL Retour dafür bezaheln.

wir möchten Workflows erstellen, um in Zukunft solchen Situation zu vermeiden. Wir planen 2 Workflows:

1. Wenn ein Kunde innerhalb von 3~5 Tagen mehrere Bestellungen tätigen, dann soll eine Warnemail von WAWI verschickt werden.
2. Es soll bei Kunden die Anzahl von Retouren gezählt werden, wenn ein Kunde mehr als 2 Retouren geschickt hat, soll eine Warnemail von Wawi verschickt werden.

Wie können wir dei Bedingungen für die 2 Worklows angeben? vielen Dank für Ihre Hilfe!

Viele Grüße

 

[frankell]

Hallo @VVD,

das geht zwar, aber nur über Bedingungen als "Erweiterte Eigenschaften" inkl. SQL-Abfragen. Bei der zweiten Abfrage wäre noch zusätzlich die Frage, wann man darüber informiert werden möchte (bei Auftragseingang, bei Retoureneingang bzw. -anmeldung...) und ob eine einmalige Warnmail reicht. Wenn ja, müsste man ja zusätzlich bspw. über ein Eigenes Feld sicherstellen, dass man nicht jedes Mal daran erinnert wird.