Gelöst Workflow Kunden und anpassen Kundengruppe

[AGNL]

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider greift ein Workflow nicht und wir können uns nicht erklären warum dies nicht funktioniert. Sobald wir die Aufträge aus dem Webshop abholen werden alle Workflows für Kunden->Angelegt ausgeführt, bis auf den, der die Kundengruppe korrigieren soll. Ein Test des Workflows über "Workflow testen" funktionierte ohne Probleme.

Hier die Infos:

Bedingungen:

(Alle Bedingungen erfüllt)

Wenn Kunden->Attribute nicht leer sind

Aktionen:

Werte setzen: Kundengruppe->Suchen Wert: Mitglieder


Hintergrund: Kunden, die im Webshop eine Mitgliedsnummer angeben, sollen automatisch wenn der Kunden im JTL-Wawi angelegt wird, in die Kundengruppe "Mitglieder" einsortiert werden, damit hier die Aufträge mit anderen Preise erzeugt werden.

JTL-Wawi: 1.1.4.14
Webshop: Shopware 4

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

 

[Anarchnophobia]

versuch das doch mal nicht über Kunden Workflow, sondern über Auftrag. Also wenn Auftrag erstellt wird mit Kunde->Attribut, dann Kundengruppe zuweisen. Wobei ich nun nicht verstehe, woher das Kundenattribut denn aus dem Webshop kommen soll?

 

[AGNL]

Hallo Anarchnophobia,

vielen Dank, aber geht leider nicht. Es wird zwar die Kundengruppe gesetzt, aber erst nachdem der Auftrag angelegt wird und somit sind die Preise nicht richtig.

Über den Webshop wird das Kundenattribut bei der Registrierung gesetzt.

Was merkwürdig ist, wir haben noch einen anderen Workflow bei Kunden->Angelegt der das Zahlungsziel setzt und dieser macht keine Probleme.

Für mein Verständis sollte der Auflauf im JTL ja so sein:

1. Kunde wird angelegt (Workflows laufen durch)
- Zahlungsziel wird gesetzt (funzt)
- Kundengruppe wird gesetzt (funzt nicht )
2. Auftrag wird angelegt

Die Frage ist auch, wenn die Aufträge abgeholt werden, ob die Kundegruppe hier überhaupt greifen würde und die Bestellposten somit den richtigen Preis haben ?
Vielleicht ist auch hier der Fehler.

Würde aber trotzdem nicht erklären, warum der Workflow nicht die Kundengruppe verändern kann.

 

[AGNL]

Es macht natürlich keinen Sinn, wenn ein Forum für Bugs usw. bereitgestellt wird, wenn sich dann leider keiner darum kümmert. Schade.

 

[Mike.K]

Handelt es sich in diesem Fall um einen "Neu" angelegten Kunden?
Wurde geprüft ob die Attribute korrekt übertragen werden? / Woher kommen die Attribute genau?
Gerne kannst Du mir hierzu auch eine PM schreiben, dann aber bitte dementsprechend genau dokumentiert mit Bildern.

Gruß Mike

 

[AGNL]

Hallo Mike,

ja, der Kunde wird neu importiert. Es wird ein Attribut durch Shopware 4 gesetzt und hier wird text2 verwendet. Und ja, dass Attribut ist natürlich überall drin.
Es existiert auch noch ein Workflow unter Aufträge->Angelegt, der den Auftrag Magenta färbt, sobald dort das Attribute drin ist und der greift ohne Probleme.
Weiter klappt ein Simulieren und aufführen des Workflows nachträglich auf den Auftrag ohne Probleme.

Welche Bilder werden genau benötigt, dann kann ich Dir diese gern senden.

 

[Mike.K]

Am besten sendest Du mir Screenshots deiner Workflows zu, sowie die Attributeinstellung deines Shops.
Alternativ kannst Du auch gerne ein Ticket aufmachen und ich schau mir das dann direkt mal bei Dir auf dem PC an.