Gelöst Workflow auf die aktuellste von mehreren Rechnungen

[wawiist]

Hallo. Wir haben Stammkunden, die ihre Bestellungen bezahlen, aber bei uns noch liegen lassen und weitersammeln.

Ich möchte einen Reminder einrichten, damit nach bspw. 1 Monat Inaktivität der Kunde erinnert wird, dass er noch ein Sammelpaket bei uns hat.
Ich möchte also einen Workflow schreiben, der alle Rechnungen pro Kunde durchgeht, die letzte Rechnung findet und nun prüft: Rückhaltegrund sammeln, nicht ausgeliefert, älter 1 Monat.

Ich scheitere schon daran, dass ich nicht weiß, wie alle Rechnungen eines Kunden und davon dann die aktuellste rausgesucht werden kann.

Königsklasse wäre, wenn ich nicht einmal im Monat den WF manuell anschiebe sondern das automatisch 1x Monat losläuft.

Hat jemand einen Tipp?

 

[Sebastian Paul]

Das ginge über zeitverzögerte WFs. Es ist nur fraglich die Rechnungen so lange aufzuschieben, bis die letzte Order mehr als einen Monat zurück liegt,, dann kommt man ja nie zu seinem Geld.


BG Paul

 

[wawiist]

Bezahlt wird sofort. Die Kunden warten so lange wie sie es wünschen auf ihre Ware, um das Paket noch weiter zu füllen.

Zeitverzögert würde bedeuten, ich starte den workflow mit Erstellung der Rechnung? Oder was wäre der Trigger?
Mit Rechnungserstellung passt allerdings nicht, weil ja dann jede Rechnung geprüft wird und nicht nur die letzte, noch nicht ausgelieferte. Der Kunde soll nur 1 allgemeine Erinnerung bekommen und nicht für jede Teilbestellung. Und auch nur, wenn die letzte, nicht ausgelieferte Rechnung älter als 1 Monat ist, unbeachtlich dessen, wie alt die anderen nicht ausgelieferten Rechnungen davor sind. Wenn die letzte Bestellung also zb vor 2 Tagen reingekommen ist, soll keine Erinnerungsmail rausgehen.

 

[Sebastian Paul]

Also geht es um Sammelbestellungen? Die Rechnung zu erstellen bevor die Ware raus ist wäre ja auch "ungünstig".

Sie sollten sich mit einem Servicepartner in Verbindung setzen. Die Lösung ist zu komplex, als sie hier einfach runter zu schreiben.

BG

Paul

 

[forumjtlolshopag]

Ich denke, das würde trotzdem mit der Verzögerung klappen, wenn du irgendwo hinterlegst das du Erinnert hast. Weiß jetzt nicht ob man in JTLWawi 1.4 in den Benutzerdefinierten Feldern von Kunden via Workflow schreiben kann. Aber du konntest dort ein Erinnerungsfeld anlegen, welches standardmäßig leer ist. Wenn eine Sendung bei dir rausgeht, wird dieses Feld vom jeweiligen Kunden auch immer leer gesetzt. Über den Workflow der Rechnungserstellung prüfst du dann, ob dieses Feld leer ist, ansonsten wird nicht erinnert. Bei der Erinnerung setzt du dort dann einen Wert. Damit geht nur eine Email raus. Verzögerung stellst du auf einen Monat und du prüfst in den Bedingungen die jeweilige Rechnung, ob diese geliefert wurde.