Gelöst Wieder Fehler bei Zahlungsübertragung kombinierter Aufträge (Ebay oder JTL?)

[++chris++]

Bei Zahlung setzen in Wawi für eine kombinierte Ebaybestellung werden bei Ebay nur alle einzelnen Artikel als bezahlt markiert, nicht aber der kombinierte Auftrag.
Der bleibt nach Kundenkaufabwicklung bei "pending".

Ablauf:

• Kunde gewinnt 2 Auktionen bei Ebay.
• Wir kombinieren beide bei Ebay machen danach über Wawi den Ebayabgleich.
• Wawi liest beide Artikel getrennt und listet beide auch getrennt auf.
• Kunde klickt auf Kaufabwicklung "Überweisung" und wir machen danach über Wawi den Ebayabgleich.
• Bei Übernahme als Auftrag (beide Artikel markiert und "Auftrag erstellen") fasst Wawi die Aufträge
  in "F6 Aufträge" korrekt mit "einmal Versand" zu einem Auftrag zusammen.
• Unter EbayBestellungen bleiben beide getrennt und unter Angebotdetails ist auch nichts von einer
  OrderID für eine "Combined Invoice order" zu sehen. (Kombinierter Auftrag in der dbo.ebay_checkout aber korrekt vorhanden)
• Kundenzahlungseingang bei Bank und wir setzen in Wawi die Zahlung als Überweisung
• Nach Abgleich steht der Auftrag in Ebay weiterhin auf "Zahlung gesendet", also offen und nicht auf bezahlt.
• Bei Kontrolle der Einzelpositionen sind diese korrekt als "Zahlung erhalten" gesetzt.

Wir hatten das früher schonmal und es gab die Vermutung, dass das Problem bei Ebay liegt.
Ich tippe mal blauäugig auf beide Seiten.

1. Ebayseitig: Wenn die Zahlung nur ItemID-bezogen gesetzt wird, kapiert Ebay möglicherweise manchmal nicht, dass der gesamte kombinierte Auftrag bezahlt ist.
2. Wawiseitig: Möglicherweise setzt ihr die Zahlung nur ItemID-bezogen und nutzt nicht die OrderID oder OrderLineItemID
3. oder ihr nutzt alles komplett und eBay ist, wie so oft, ein bisschen blöd

 

[Thomas Lisson]

AW: Wieder Fehler bei Zahlungsübertragung kombinierter Aufträge (Ebay oder JTL?)

Hi,

macht das hier nicht:

Wir kombinieren beide bei Ebay machen danach über Wawi den Ebayabgleich.

, sondern lasst den Kunden ganz normal die eBay Kaufabwicklung durchführen. Woher wollt ihr denn wissen, ob der Kunde shcon fertig eingekauft habt?

 

[++chris++]

AW: Wieder Fehler bei Zahlungsübertragung kombinierter Aufträge (Ebay oder JTL?)

....Woher wollt ihr denn wissen, ob der Kunde shcon fertig eingekauft habt?

Das ist recht einfach.

1. Viele Kunden machen keine Kaufabwicklung, sondern warten auf die Zusammenfassung
   Zum Einen, weil viele gar nicht wissen, wie man selbst zusammenfasst und zum anderen,
   weil das bei Ebay mit Artikeln mit verschiedenen Versandarten eh nicht funktioniert.
2. Man hat als Fachhändler außerdem Erfahrungswerte, wann der richtige Zeitpunkt gekommen ist. (Massenhändler betrifft das weniger)

Egal wie herum bekommt Ebay keine Info, dass die gesamte Bestellung bezahlt ist. (Thema OrderId)

Der Fall, dass der Kunde alle Schritte alleine bei Ebay erledigt und dadurch manchmal die Kennzeichnung funktioniert, ist bei Weitem nicht der Normalfall.

Die Zusammenfassung ist außerdem genau der Zeitpunkt, den Kunden auf bestimmte sinnvolle Zusatzartartikel aufmerksam zu machen.
Die eA Kaufabwicklungsmail war dafür bisher das beste Crossellingtool, was aber anscheinend leider auch nicht mehr funktioniert.
Darüber haben die Kunden häufig im richtigen Online- Shop weitere Dinge gekauft, deren Artikel wir dann mit den Ebaykäufen kombinieren.

Das Problem mit dem Zahlungkennzeichen für die kombinierte Ebaybestellung trat dann genauso (erst recht) auf.