Wie macht Ihr das mit der Gutschrift?

[TIMBaER]

Hallo

Ich möchte gerne mal Wissen wie Ihr das mit der Gutschrift handhabt.

Also Kunde kauft im Shop und bezahlt per Vorkasse (z.B. 100,- €)

Kunde erhält Ware per Post und schickt mit Widerrufsrecht einen Teil der Ware zurück.

Jetzt erstelle ich eine Gutschrift über (z.B. 20,- €)

Jetzt wird der Betrag aber nicht von der Rechnung abgezogen. Der Rechnungsbetrag bleibt bei 100,- €. Ist das kaufmänisch so richtig?

Oder müsste der Kunde nicht ein Guthaben von 20,- € in ES haben, solange ich keinen Beleg mit Rücküberweisung anfertige.

Hoffentlich ist das was ich geschrieben habe verständlich und nicht kompletter Unsinn was ich gerade geschrieben habe.

Gruss TIMBaER

 

[gerhard5302]

Ja richtig. Dein Kunde hat praktisch ein Guthaben über 20 Euro bei Dir. D.h. bei der Bezahlung der nächsten Re. kann er sich dann die 20 Euro direkt abziehen.
Du kannst ihm auch die 20 Euro zurück überweisen. So machen wir es meistens bei privaten Endkunden. Das kommt immer gut an!

lg

Gerhard

 

[TIMBaER]

Aber sehen kann ich das "noch" nicht beim Kunden, ob er noch Guthaben hat oder?

Wäre doch gut wenn ich direkt bei einem Kunden mit Gutschrift sehe das er Betrag xy,- € an Guthaben hat. Oder ich bei der der Gutschrift einstellen kann das Betrag xy,- € an den Kunden zurück Überwiesen habe.

Sollte bei einem Kunden ein Guthaben vorhanden sein so könnte doch auch in der nächsten Rechnung eiine negative Position auf geführt werden mit der Gutschrift und deren Nummer.

Gruss TIMBaER