Neu Wie geht storno

utuz

Gut bekanntes Mitglied
26. Juni 2008
489
15
Hallo Leute,
Kunde bestellt per Nachnahme und verweigert dann die Annahme. Paket kommt zurück.
Faktisch müsste die Rechnung als Storno gehen. Geld ist keines geflossen, aber mir sind durch die Frachtkosten Kosten entstanden.
Wie ist der richtige Ablauf in der JTL WaWi?
Ich bitte um Mithilfe.
Gruß Joachim
 
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