Neu Wie geht storno

[utuz]

Hallo Leute,
Kunde bestellt per Nachnahme und verweigert dann die Annahme. Paket kommt zurück.
Faktisch müsste die Rechnung als Storno gehen. Geld ist keines geflossen, aber mir sind durch die Frachtkosten Kosten entstanden.
Wie ist der richtige Ablauf in der JTL WaWi?
Ich bitte um Mithilfe.
Gruß Joachim

 

[knackig]

Retoure und damit verbundene Rechnungskorrektur ist das was Du suchst.