Neu WaWi wurde gehackt

[uwego]

Hallo Zusammen,
meine Wawi wird bei einem JTL Dienstleister gehostet, nun wurden bei diesem die Server gehackt
Dummerweise befanden sich die produktiven Daten und die Sicherungen auf den selben Server.
Worst Case - alle Daten weg!
Der Onlineshop ist davon nicht betroffen.

Gibt es die Möglichkeit (ohne Ameise) Artikeldaten aus dem Shop zu exportieren und in eine neue WaWi zu importieren?

 

[recent.digital]

Ja, wende dich bitte an den JTL Support oder schreib uns eine PN, dann nennen wir dir einen Partner der ggf. helfen kann bzw. einen ähnlichen Fall hat.

 

[Sirko W.]

Hallo,

bitte über das Kundencenter ein Ticket mit Betreff "Datensicherung mide-Online" einreichen.
Für Kunden mit einem im Einsatz befindlichen JTL- Shop können wir helfen, vorhandene Shop-Daten zu extrahieren und für den Import in die JTL-Wawi bereitzustellen.

 

[hula1499]

@Sirko W.

Darf ich fragen, warum die MIDe-online GmbH weiterhin als Service Partner von JTL angeführt wird, nach den Ereignissen und Infos?
https://www.jtl-software.com/de/servicepartner/mide-online-gmbh_117

 

[uwego]

@Sirko W.

Darf ich fragen, warum die MIDe-online GmbH weiterhin als Service Partner von JTL angeführt wird, nach den Ereignissen und Infos?
https://www.jtl-software.com/de/servicepartner/mide-online-gmbh_117
Den Anhang 130786 betrachten

Warum ist der offizielle Servicepartner nicht in der Lage zu helfen? Schließlich kassiert er noch immer für das Wawi- Hosting!

 

[Sirko W.]

Hallo,

zu den Fragen rund um den Servicepartner werden wir uns hier öffentlich nicht äußern, das sollte verständlich sein. Wir sind jedoch intern bereits mit dem Vorgang befasst und stehen auch im engen Kontakt mit dem SP.
Wir möchten an der Stelle den Betroffenen nur schnellstmöglich eine Hilfe anbieten.

@uwego: Bitte reichst du das Ticket wie in Beitrag #3 beschrieben ein, sofern noch nicht geschehen. Wir schauen, was wir auf Basis der Daten tun können, und melden uns zeitnah.

 

[uwego]

Hallo,

zu den Fragen rund um den Servicepartner werden wir uns hier öffentlich nicht äußern, das sollte verständlich sein. Wir sind jedoch intern bereits mit dem Vorgang befasst und stehen auch im engen Kontakt mit dem SP.
Wir möchten an der Stelle den Betroffenen nur schnellstmöglich eine Hilfe anbieten.

@uwego: Bitte reichst du das Ticket wie in Beitrag #3 beschrieben ein, sofern noch nicht geschehen. Wir schauen, was wir auf Basis der Daten tun können, und melden uns zeitnah.

Das Ticket habe ich erstellt, hoffe das ich da alles richtig ausgefüllt habe.

 

[MichaelH]

Ja, man kann nur hoffen, dass hier alle an einem Strang ziehen um diesen 30 JTL-Kunden zu helfen !!! Es geht ja wohl um Existenzen.

 

[uwego]

@ MichaelH - wie kommst Du auf 30 Kunden?

 

[MichaelH]

Verwechsle ich hier etwas, dann bitte sagen, dann lösche ich es wieder, ansonsten weiß ich auch nur was hier steht:
https://wortfilter.de/mide-online-ransomware-30-haendler-verlieren-alles/

Falls du einer davon bist, steht dort auch so etwas wie eine To-Do-List:
https://wortfilter.de/hoster-gehackt-jtl-wawi-daten-weg-was-haendler-jetzt-tun/

Also echt mein Mitleid, das ist arg. Helfen kann ich dir allderdings nicht.

 

[RealCasi]

Erst mal ein Riesen-Danke an das JTL-Team vom Shop

Wir betreuen als SP einen der betroffenen Händler und haben bereits heute Nachmittag die Artikeldaten und Kundendaten aus dem JTL-Shop zur Verfügung gestellt bekommen. Es sind CSV, die man noch für die Ameise aufbereiten muss, ist aber für Servicepartner nix Aufregendes. Stücklisten-Infos und einige weitere Aspekte sind weg, aber es ist massive Schadensbegrenzung.
Dann haben wir noch eine Inventur-CSV vom Jahreswechsel gefunden, daraus lässt sich viel über bestandsführende Artikel und Stücklisten ableiten, uff.
Meine Kollegin macht Nachtschicht und importiert fleißig in den neuen Server bei "dem" Hoster, wo die meisten sind. Ich denke, ab Donnerstag läuft der Versand wieder über JTL.

Unser Kunde wird mit zwei blauen Augen da raus kommen - ich hoffe das Gleiche für die anderen Betroffenen 🙏

 

[uwego]

@RealCasi - Deine Kunden können sich glücklich schätzen. Die Firma Mide hüllt sich in Schweigen, Hilfe und Unterstützung Fehlanzeige.

 

[RealCasi]

@RealCasi - Deine Kunden können sich glücklich schätzen. Die Firma Mide hüllt sich in Schweigen, Hilfe und Unterstützung Fehlanzeige.

Da spielt vermutlich eine Menge Psychologie mit bei Michael D. Er hat zumindest unserem Kunden gegenüber Aussagen getroffen, die tief blicken lassen, aber das möchte ich hier nicht breittreten.

Meinen früheren Geschäftspartner hat 2025 genau das gleiche erwischt. Der konnte nicht mehr klar denken vor Stress und hat dann auch den Kopf in den Sand gesteckt und seine Kunden nicht mehr unterstützt.

Du schreibst, dein Onlineshop ist nicht betroffen. Hast du denn im Shop alle/viele Artikeldaten? Wie oben gesagt, in Sachen Shop-Export zaubert das JTL-Shop-Team gerade richtig.
Oder alternativ bei ebay? Da lassen sich Artikeldaten auch recht gut zurückholen.
Evtl. - je nach Kundenstruktur- Einzeldebitoren für größere Kunden in der Buchhaltung? <- Zurückholen via DATEV (o.ä.)
In dieser Scheiß-Situation muss man sich an alles klammern, was zumindest einen sinnvollen Teil der Artikeldaten/Kundendaten liefert.

 

[wawi-dl]

Heftig, ich will niemand angreifen, aber warum zum Teufel macht man nicht auf 2 oder mehr getrennten Systemen Sicherungen???
Wir haben 4 Ablagen von Sicherungen, man weis ja nie ... aufwachen, verlasst euch auf NIEMANDEN!

Was MIDe-Online betrifft, ich will die Firma nicht in Schutz nehmen, man muss sich nur mal selbst versuchen in die Lage zu denken, was man selbst tun würde.
"Meine Firma ist gehackt, was zur Hölle mache ich jetzt? Ich habe keine Kontrolle über meine Daten, meine Firma ist hopps, ich muss Leute entlassen, ich muss Meldungen machen ..." ich glaube da hat man keinen Kopf für Kunden.

OK, dass die Firma dann nicht mal Sicherungen hat, selbst wenn die auf Platten sind, Wochen/Monate alt sind, ist das besser als nichts ... aber garnichts???
Wow wow wow ... ich hoffe die Betroffenen finden eine Lösung, damit keine Existenzen drauf gehen, VIEL GLÜCK und ERFOLG!

 

[MichaelH]

"Meine Firma ist gehackt, was zur Hölle mache ich jetzt? Ich habe keine Kontrolle über meine Daten, meine Firma ist hopps, ich muss Leute entlassen, ich muss Meldungen machen ..." ich glaube da hat man keinen Kopf für Kunden.

https://mide-online.de/wie-sicher-ist-cloud-hosting
Siehe Punkt 8.

"Notfallmanagement
Für den seltenen Notfall sieht unser Sicherheitsmanagement einen Notfallplan vor. Die Sicherheit Ihrer Daten ist nie gefährdet."

Wenn man Shopbetreiber mit ggf. wenig Know-How ist, dann sind solche Aussagen verlockend.
Unklar ist natürlich was genau damit gemeint ist und was man als Backup für seine WAWI bzw. Shop doch noch beachten muss.

"nie, immer und alles" sind Worte die hellhörig machen sollten, egal um was es geht.