Neu WaWi wurde gehackt

[uwego]

Hallo Zusammen,
meine Wawi wird bei einem JTL Dienstleister gehostet, nun wurden bei diesem die Server gehackt
Dummerweise befanden sich die produktiven Daten und die Sicherungen auf den selben Server.
Worst Case - alle Daten weg!
Der Onlineshop ist davon nicht betroffen.

Gibt es die Möglichkeit (ohne Ameise) Artikeldaten aus dem Shop zu exportieren und in eine neue WaWi zu importieren?

 

[recent.digital]

Ja, wende dich bitte an den JTL Support oder schreib uns eine PN, dann nennen wir dir einen Partner der ggf. helfen kann bzw. einen ähnlichen Fall hat.

 

[Sirko W.]

Hallo,

bitte über das Kundencenter ein Ticket mit Betreff "Datensicherung mide-Online" einreichen.
Für Kunden mit einem im Einsatz befindlichen JTL- Shop können wir helfen, vorhandene Shop-Daten zu extrahieren und für den Import in die JTL-Wawi bereitzustellen.

 

[hula1499]

@Sirko W.

Darf ich fragen, warum die MIDe-online GmbH weiterhin als Service Partner von JTL angeführt wird, nach den Ereignissen und Infos?
https://www.jtl-software.com/de/servicepartner/mide-online-gmbh_117

 

[uwego]

@Sirko W.

Darf ich fragen, warum die MIDe-online GmbH weiterhin als Service Partner von JTL angeführt wird, nach den Ereignissen und Infos?
https://www.jtl-software.com/de/servicepartner/mide-online-gmbh_117
Den Anhang 130786 betrachten

Warum ist der offizielle Servicepartner nicht in der Lage zu helfen? Schließlich kassiert er noch immer für das Wawi- Hosting!

 

[Sirko W.]

Hallo,

zu den Fragen rund um den Servicepartner werden wir uns hier öffentlich nicht äußern, das sollte verständlich sein. Wir sind jedoch intern bereits mit dem Vorgang befasst und stehen auch im engen Kontakt mit dem SP.
Wir möchten an der Stelle den Betroffenen nur schnellstmöglich eine Hilfe anbieten.

@uwego: Bitte reichst du das Ticket wie in Beitrag #3 beschrieben ein, sofern noch nicht geschehen. Wir schauen, was wir auf Basis der Daten tun können, und melden uns zeitnah.

 

[uwego]

Hallo,

zu den Fragen rund um den Servicepartner werden wir uns hier öffentlich nicht äußern, das sollte verständlich sein. Wir sind jedoch intern bereits mit dem Vorgang befasst und stehen auch im engen Kontakt mit dem SP.
Wir möchten an der Stelle den Betroffenen nur schnellstmöglich eine Hilfe anbieten.

@uwego: Bitte reichst du das Ticket wie in Beitrag #3 beschrieben ein, sofern noch nicht geschehen. Wir schauen, was wir auf Basis der Daten tun können, und melden uns zeitnah.

Das Ticket habe ich erstellt, hoffe das ich da alles richtig ausgefüllt habe.

 

[MichaelH]

Ja, man kann nur hoffen, dass hier alle an einem Strang ziehen um diesen 30 JTL-Kunden zu helfen !!! Es geht ja wohl um Existenzen.

 

[uwego]

@ MichaelH - wie kommst Du auf 30 Kunden?

 

[MichaelH]

Verwechsle ich hier etwas, dann bitte sagen, dann lösche ich es wieder, ansonsten weiß ich auch nur was hier steht:
https://wortfilter.de/mide-online-ransomware-30-haendler-verlieren-alles/

Falls du einer davon bist, steht dort auch so etwas wie eine To-Do-List:
https://wortfilter.de/hoster-gehackt-jtl-wawi-daten-weg-was-haendler-jetzt-tun/

Also echt mein Mitleid, das ist arg. Helfen kann ich dir allderdings nicht.