Gelöst Wawi versendet Zahlungsbestätigung bei selbst angelegten Aufträgen, obwohl nicht gewünscht.

[_simone_]

Wawi versendet Zahlungsbestätigung bei selbst angelegten Aufträgen, obwohl nicht gewünscht. Das Verhalten tritt nur bei Sofortaufträgen ein.
Bug, oder was übersehen?

 

[_simone_]

keiner das Problem?
Kann jemand das Problem nachstellen?

 

[KevinK]

Hallo @_simone_,

wie kann ich mir die Anlage der Sofortaufträge vorstellen, werden die Aufträge direkt bezahlt oder erst später? Vielleicht einen Workflow erstellt?

 

[Simone_die_Echte]

Hallo Kevin

Die Aufträge Aufträge werden über das F5 angelegt. Sprich Kunde ruft an oder schreibt eine mail, wir gehen ins Kundenmenü, suchen den Kundenraus und klicken auf "Auftrag anlegen".
Die Aufträge werden später bezahlt. Entweder per Rechnung oder per Lastschrift. Es sind verschiedene Kundengruppen betroffen.
Bei den Workflows ist unter Rechnungen / Rechnung komplett bezahlt kein einziger Workflow.

Unter den globalen Einstellungen für die E-Mails zur Zahlungseingansbestätigung aus der JTL-Wawi ist kein Haken gesetzt.

Das Verhalten tritt seit dem 15.10.2020 auf und auch das gestrige Update auf die neueste Version hat keine Abhilfe gebracht.

LG
Simone

 

[Ihsan Baspinar]

Hallo @_simone_,

ich habe hier unter Globalen Einstellungen -> Reiter E-Mail die Einstellungen für Zahlungsmails und unter Verkauf -> Rechtsklick auf Kunde Zahlungen -> Zahlung setzen das Häkchen Zahlungsbestätigung. Eventuell da vergessen das Häkchen zu entfernen ?



LG

 

[Simone_die_Echte]

So, nachdem JTL mal drauf geschaut hat, konnten wir den Grund für die Mails heraus finden.
Der Haken (vorheriger Post) war wohl von einem Benutzer versehentlich gesetzt worden.
Da dies aber nur diesem Benutzer angezeigt wird und bei ihm gespeichert bleibt habe ich das mit meinem Login nicht sehen können.

 

[KevinK]

Hallo @Simone_die_Echte,

vielen Dank für die Rückmeldung hierzu, dann schließe ich das Thema hier