Offen Wawi Fehler beim Webshopabgleich : 2

[phönix]

Hallo,

seit heute Abend haben wir einen Fehler beim Webshopabgleich.
Wenn die Wawi beim Abgleich der Kategorien angekommen ist, erscheint ein Fenster mit einem gelben Warnschild und dahinter steht die Ziffer 2

Drückt man auf ok, wird der Abgleich abgebrochen. Drückt man nicht auf ok, geht auch nichts.

Dummerweise können wir so keine Bestellungen mehr abrufen, was etwas unangenehm ist.

Kennt jemand diesen Fehler??

Nebenerscheinung: alle Bestellbestätigungsmails aus dem Shop kommen nun auch völlig zerschossen an. Kein Name und kein Inhalt. Die absolute Katastrophe ist das im Moment.

Ich hoffe, jemand kann einen Tipp abgeben.

Danke im Voraus!

 

[Janusch]

AW: Wawi Fehler beim Webshopabgleich : 2

Hallo,

bitte im Kundencenter ein Supportticket erstellen. So können die Kollegen das genauer prüfen.

 

[phönix]

AW: Wawi Fehler beim Webshopabgleich : 2

Danke! Jetzt scheint es wieder zu funktionieren. Ich habe ein Häkchen bei "globale Daten versenden" gemacht, nicht dass ich erwartet habe, dass es die Lösung ist. Aber dann hat die Wawi die Kategorien überstanden und der gleiche Fehler kam erst bei Artikelbilder wieder. Noch ein paar Mal die selbe Prozedur und alles war durch. Danach kamen auch die Bestellbestätigungen aus dem Shop wieder mit allen Daten ordnungsgemäss an.
Ich habe die Vermutung, dass es eine Art Zeitüberschreitung war. Es waren doch recht viele Daten.

Vielleicht noch die Entstehungsgeschichte:
Wir haben festgestellt, dass bei einigen Unterkategorien der Shop nicht angehakt war und diese Kategorien folglich nicht im Shop erschienen.
Um jetzt nicht durch alle Unterkategorien hangeln zu müssen, habe ich bei den Oberkategorien ein Häkchen am Punkt "auf alle Unterkat. und Artikel anwenden" gemacht. Das war dann wohl zu dick für die Wawi. Vielleicht ist diese Funktion auch nicht dafür gedacht?

Egal, nach einer halben Nacht lief es dann wieder. Falls der Fehler wieder auftritt, lösen wir ein Ticket. Es würde mich schon interessieren, was das genau war.

Danke!

 

[Janusch]

AW: Wawi Fehler beim Webshopabgleich : 2

Hallo,

bitte einmal den Bildkonverter aktivieren und prüfen ob es Übergroße Bilder gibt. Das ist meist die Ursache für Fehler 2.

 

[phönix]

AW: Wawi Fehler beim Webshopabgleich : 2

Keine Bilder grösser 800 x 600 oder > 500 kB gefunden. Fehler ist aber auch nicht mehr aufgetreten.