Issue angelegt [WAWI-58816] manueller Workflow - Vorgangsstatus ändern

W.Pelich

Aktives Mitglied
24. Oktober 2013
83
5
Versuche ein Workflow zu erstellen, der den Vorgangsstatus ändert.

Zwischenablage01.jpg
Leider finde ich nicht, welche Aktion ich auswählen soll.

Hat eventuell jemand einen Tipp?
 

zaxxo

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Das geht leider nicht mit den verfügbaren Standard Aktionen. Wir müssten für einen Kunden einen Custom Workflow erstellen.
 

zaxxo

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Mal wieder was neues gelernt, da habe ich ja ganz umsonst einen Custom Workflow erstellt 🙂
 
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ChrisTS

Sehr aktives Mitglied
15. Oktober 2010
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Wieder mal was Sinnloses den Status Namen zu ändern und zudem das Ticket abzuweisen
 

Markus Hütz

Moderator
Mitarbeiter
4. März 2014
604
308
Wieder mal was Sinnloses den Status Namen zu ändern und zudem das Ticket abzuweisen
Naja,

die Geschichte hinter dieser "sinnlosen" Änderung ist eigentlich ziemlich einfach:

Im Zuge der 1.6 haben wir das Feld "Status" zu einer Auswahl umgebaut. Wir dachten uns "Ein Status ist halt ein Zustand und kein freier Text". Hat auch eine sehr lange Zeit keinen Pilotkunden gestört. Dann kamen die ersten Pilotkunden die sich dann beschwert haben, dass sie im Statustext keinen freien Text mehr hinterlegen können (wie z.B. die Handynummer des Ansprechpartners oder Ähnliches).

Also haben wir das Feld wieder umgebaut. Man kann jetzt entweder selber was eintippen ODER sich aus der Auswahl bedienen. Eigentlich das Beste aus beiden Welten.

Nur der Workflow bietet jetzt die Auswahl nicht an und darüber lässt sich verständlicherweise streiten. Da der Workflow aber über die Aktion "Wert setzen" weiterhin funktioniert ("Das ist ein Statustext" als Wert für das Feld Status setzen macht die Auswahl oder das Hinterlegen vom Status automatisch) ist das aktuell, im Vergleich zu anderen Tickets, nicht priorisiert.

Gruß,
Markus
 
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kelvin.

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