Gelöst [WAWI-27087] Amazon Verbindung mit Firma auflösen

[SyCe1992]

Hi Leute,

kurze Frage. Ich habe ein JTL Testsystem und habe dort meinen Amazon Account mit der JTL Wawi verbunden. Jetzt habe ich das ganze löschen wollen und unter Marktplätze den Amazon Account entfernt. Wenn ich jetzt den Benutzer (Firma) löschen möchte, steht dort dass noch ein Amazon Account verknüpft sei. Wie kann ich die Zuordnung entfernen? Unter Marktplätze befindet sich ja nichts mehr..

Gruß und Danke im Voraus 🙂

John

 

[Rico Giesler]

Ein Amazon-Account der in der Wawi gelöscht wird bleibt als Eintrag in der Datenbank erhalten (nur als inaktiv)
Wenn du diesen tatsächlich entfernen möchtest dann bitte ein Ticket im Kundencenter erstellen. Die Kollegen bereinigen das für dich fix. Dann kannst du auch den Benutzer löschen.

 

[SyCe1992]

Danke für die schnelle Rückmeldung. Aber leider geht das nicht. Ich kann kein Ticket erstellen.

Fehlermeldung: "Bei der Erstellung des Tickets ist ein Fehler aufgetreten."

 

[Rico Giesler]

Ich habe schon mal ein Entwicklerticket angelegt damit man es nicht über den Support machen muss.
https://issues.jtl-software.de/issues?query=WAWI-27087

Bist du so gut und versuchst es mal von einem anderen Rechner aus das Ticket im Kundencenter zu erstellen?
Laut Kollegen müsste es problemlos gehen.

 

[SyCe1992]

Wurde mein Beitrag nicht gespeichert ? Seltsam, ich bin mir sicher ich hätte darauf schon geantwortet. Also vom anderen Rechner hat es auch nicht funktioniert.

 

[Rico Giesler]

Du kannst also keine Tickets im Kundencenter anlegen!?
Wenn dem tatsächlich so ist, dann bitte mal eine Mailadresse oder deine Kundennummer per PN an mich schicken damit die Kollegen mit euch Kontakt aufnehmen können.

 

[SyCe1992]

Also Tickets kann ich nach wie vor nicht erstellen, die Sache mit dem Amazon Account habe ich nun selbst geregelt, da es relativ dringend war.

Ich hab einfach in der SQL Datenbank die inaktive Firma gelöscht, was ich halt über die Wawi nicht konnte.

Danke trotzdem

Gruß

 

[Rico Giesler]

Das Ticket wurde mit folgender Begründung abgelehnt:

Das Löschen der Firma in diesem Fall ist nicht trivial. Wir schalten grundsätzlich Firmen nur auf nAktiv=0.