Inaktiv [WAWI-22086] FBA Auftrag / Retoure anlegen geht nicht

[bibo]

Moin, seit einigen Wawi Versionen kann man für einen FBA Auftrag keine Retoure mehr anlegen. Das Feld ist ausgegraut! Wir haben das aber bisher immer für Reklamationen/Reparaturaufträge genutzt, daher meine Frage Bug oder Feature ??

 

[bibo]

Schade, scheint niemand zu brauchen außer wir 🙂

 

[Rico Giesler]

Geht das denn bei euch überhaupt nicht mehr oder nur bei vereinzelten Aufträgen?

 

[bibo]

Hi Rico, sehr guter Ansatz! Hatte ich nicht drüber nachgedacht...... Also für alles bis März 2017 kann ich aktuell eine Retoure anlegen, ab Februar 17 und zurück ist das Feld ausgegraut. Gibts da nen Trick oder könnte nur JTL in einem Update nachbessern ?

 

[Rico Giesler]

Grad nochmal geschaut. Wir haben dazu ein Ticket: https://issues.jtl-software.de/issues?query=WAWI-22086

 

[Maridl77]

Hallo, ich kann seit wir das neue Update gemacht haben, keine Retouren mehr anlegen (das Feld ist grau). Woran kann das liegen? Bzw. was kann ich tun damit es wieder funktioniert? Bin etwas ratlos.... bin da zwar nicht richtig wie ich gerade sehe, aber vlt. kann mir trotzdem jmd. helfen 🙂

 

[Rico Giesler]

Das Ticket was ich gepostet habe ist leider noch nicht umgesetzt.

 

[Maridl77]

Häääm, kenn mich leider hier gar nicht aus, versteh auch das mit dem Ticket nicht.... also bei mir gehts hier nicht um die Amazon Geschichten.
Ich kann bei keinem- auch bei den neuesten Aufträgen in der Wawi- keine Retoure mehr anlegen (weil da in diesem Ticket irgendwas steht von wegen Aufträge vor März... ). Die Ware wurde versendet und auch ein Lieferschein erstellt, alles wie wir es immer machen. Nur geht es nun leider plötzlich nicht mehr wie immer.
Es funktioniert seit dem letzten Update nicht mehr. Wahrscheinlich ist irgendwo wieder mal eine Kleinigkeit einzustellen damit es wieder geht- ich weiß aber nicht welche 🙂 . Vielen Dank für Deine Hilfe im Voraus!!!

 

[Rico Giesler]

Per TV bei @Maridl77 geklärt.
Bei ihr waren die Lieferscheine noch auf OFFEN. Sie müssen versendet sein, damit man Retouren anlegen kann.

 

[prs]

Bei uns tritt dieser Bug ebenfalls auf.

 

[Rico Giesler]

Ein Ticket dazu gibt es ja schon. Leider ist es noch nicht gefixt. Sollte aber nicht mehr lang dauern.

 

[Maridl77]

Hab Info bekommen dass ein User das gleiche Problem hat. Rico hat es mir damals erklärt: Auf VERSAND gehen, dort auf LIEFERSCHEINE gehen, auf OFFEN: und dort die Lieferscheine mit BEARBEITEN/VERSENDEN einfach versenden- das richtige Datum dazu anhaken!

Dann gehen auch die Retouren wieder 🙂

 

[JaWe2016]

Vielen Dank für die Rückmeldung. Läuft wieder alles 😀

 

[kaefer]

Hallo,
aktuell habe ich nun auch das Problem,
dass ich keine Retoure erstellen kann (Lieferung von 2016),
da dies ein FBA Auftrag war (amazon versendet Artikel).

Lieferschein ist natürlich auch nicht vorhanden, nur die Rechnung.

Was kann ich machen?

Danke