Gelöst [WAWI-19960] nochmal: Worker darf bei Fehlermeldung nicht stehenbleiben

[Hangman]

Gerade wieder aktuell:

Am Freitag Abend meldet der Worker einen Datenbankfehler beim Shopabgleich. Tolles Fenster, macht nur am Server keinen Sinn.

Die Folge: Seit Freitag kein Shopabgleich mehr.

Wann beendet Ihr endlich dieses Fehlermeldungsgewerfe des Workers. Soll er mir eine Mail schicken oder die Fehlermeldungen im Status Widget der Wawi anzeigen, aber doch bitte nicht einfach stehenbleiben.

Oben beschriebener Fehler war temporär und 1 Minute später bereits behoben.

 

[Janine]

Ja war bei uns genauso, Das WE über kein Abgleich weil er Freitag hängen geblieben ist. Eine Melde Funktion wäre hilfreich.

 

[DITH-Shop]

Meldung an einer Workstation Wawi wäre hilfreich
und zusätzlich im normalen Worker-Intervall erneut versuchen.
(Tritt der Fehler - ohne Erfolg zwischendurch - erneut auf, dann den Intervall für diesen Marktplatz automatisch erhöhen...bspw. von 3 auf 6 dann 9 dann 12 Minuten etc...

Die Fehler-Meldung dann aber nicht immer wieder wiederholend anzeigen, sonst platzt der Bildschirm -
EIN MAL anzeigen, bis die Info weg geklickt wird. Kann ja intern über ein Flag gesetzt werden, "Fehlermeldung wurde gelesen" - Wenn gelesen wurde und der Fehler erneut auftritt dann wieder anzeigen.

 

[Rico Giesler]

Hallo.
Bei uns gibt es bereits ein internes Ticket dazu.
Wenn der Worker überarbeitet wird, soll es eine Funktion geben bei der man eine Mail bekommt wenn ein Fehler auftritt.

 

[Shopworker.de]

Hallo Argy,

ich hatte heute morgen auch einige Kunden, bei denen sich der Worker aufgehängt hatte.

Kuriosierweise sowohl gehostete Datenbanken wie auch lokale Datenbanken.

Kannst du mir erklären, wie das passieren konnte? Hat der Worker eine dauerhafte Verbindung zu JTL-Servern?

 

[Hangman]

Vermutlich wird es die Lizenzprüfung gewesen sein.

Dachte auch zunächst, dass ein Problem an unseren Servern war, aber da hier einige mit demselben Problem sind, wird ein JTL Server gewesen sein.

 

[css-umsetzung]

Ich hatte hier mal was gebastelt.

https://forum.jtl-software.de/threads/worker-ueberwachung.94039/page-2#post-532363

 

[Rico Giesler]

Also im Support kam eine Anfrage diesbezüglich an. Habe von der Hostingabteilung leider noch keine Info ob der Lizenzserver Probleme gemacht hat, aber hoffe die Fehler tauchen jetzt erst mal nicht mehr auf.

 

[Hangman]

So 15:53 Uhr, gleiches Spiel. Nur dieses Mal ein leeres Fenster ohne Fehler.

Soll ich jetzt im Stundentakt kontrollieren, ob der Worker stehenbleibt?

 

[Rico Giesler]

Kurze Info: Es gibt derzeit ungewöhnlich viele Zugriffe auf einen unserer Server, auf dem auch die Lizenzprüfung läuft.
Daher kommt es teilweise zu Fehlermeldungen weil der Server nicht erreicht werden kann.
Die Kollegen arbeiten bereits an einer Lösung.

 

[mustermann]

Hallo.
Bei uns gibt es bereits ein internes Ticket dazu.
Wenn der Worker überarbeitet wird, soll es eine Funktion geben bei der man eine Mail bekommt wenn ein Fehler auftritt.

Ich denke nicht dass das ausreicht. Ich will gar nicht wissen, dass der worker nicht funktioniert. Ich will sicher sein, dass er funktioniert.

Denn eine E-Mail am Freitag Abend, wenn ich gerade mit meinem Liebsten ausgehe, nützt mir genau gar nichts.
Die einzige Möglichkeit, die ich derzeit sehe, ist den worker in regelmäßigen Abständen geordnet zu beenden und neu zu starten. Dadurch kann ich die maximale Ausfallzeit selbst definieren. Kein guter Zustand, sollte verbessert werden.

 

[Hangman]

Es sollte beim Worker, der auf den Kundenrechnern läuft, weniger um Ausfallsicherheit gehen. Das ist JTLs Teil der Aufgabe. Es muss sichergestellt werden, dass der nicht stehenbleibt mit einem aufgepoppten Nerv-Requester, wie es neuerdings so schön heißt.

Idealerweise teilt der Worker per E-Mail einem mit, dass irgendwas los war und verrichtet einfach weiter seinen Dienst in den eingestellten Intervallen. Wenn das Problem dann irgendwann behoben ist, dann geht es ganz normal weiter, wenn nicht, dann weiter E-Mails schreiben.

 

[Rico Giesler]

Hallo @mustermann
Wenn aber nun der Fall eintritt, dass der Worker seine Aufgabe aus welchem Grund auch immer nicht ausführen kann und du keine Benachrichtigung bekommst (weder per Mail noch per Hinweisfenster) und dann einfach immer wieder neu startet ist das leider auch nicht die endgültige Lösung. Denn dann werden auch keine Abgleiche gemacht und du bekommst es noch nicht einmal mit, was ja sogar noch schlimmer wäre.

 

[mustermann]

Zunächst mal: Der Worker stellt selten den Betrieb ein. Das ist gut. Aber jedes einzelne Mal ist ärgerlich.

Innerhalb der Geschäftszeit fällt der fehlende Abgleich nur durch einen Blick aufs Dashboard auf. Das war gestern der Fall. Auf dem Rechner, auf dem der Worker (als Dienst) läuft, arbeitet niemand, Server eben.
Eine E-Mail ist sicher ein Schritt in die richtige Richtung. Das würde denen, die rund um die Uhr erreichbar sind, helfen. Ich bin das nicht.

Der Worker sollte nicht den Dienst einstellen auf Grund eines Fehlers, den ich nicht zu vertreten habe, in diesem Fall die Nichterreichbarkeit des Lizenzservers. Aber es gibt ja schon Vorschläge und Ideen, siehe hier. Ich bin zuversichtlich, dass ihr eine gute Lösung findet.

 

[DITH-Shop]

Bei mir heute Nacht auch wieder :'(

Nahezu "quadratisches" Fenster, mit einem gelben Zeichen, sonst kein Text. Shop-Abgleich stand seit gestern, 23Uhr.
Habe es jetzt gerade erst durch Zufall gemerkt, da ich nur äußerst selten auf den Server-Screen schaue.

 

[Shopworker.de]

So wie ich das sehe ist geplant für Version 1.2.3.7 der Fehler behoben:

https://issues.jtl-software.de/issues?project=JTL-Wawi&component=Worker&status=done

WAWI-19960 ist die Ticketnummer dazu.

 

[DITH-Shop]

So wie ich das sehe ist geplant für Version 1.2.3.7 der Fehler behoben:

https://issues.jtl-software.de/issues?project=JTL-Wawi&component=Worker&status=done

WAWI-19960 ist die Ticketnummer dazu.

Danke,
habe das Update gerade "gefunden" (Früher gab es mal Meldungen in der Wawi "Neue Version gefunden" - Schade dass das abgeschafft wurde)

Da der Abgleich nun aber etliche Stunden "fest hing" mus sich jetzt mit dem Update warten bis das Update für die 68.000 Artikel durch ist. Ich breche ein Abgleich nur sehr ungern ab.

 

[Rico Giesler]

@DITH-Shop
Das gibt es immer noch im Dashboard. Du hast das aber entweder ausgestellt oder deine Wawi vorher gestartet, denn die 1.2.3.7 ist erst seit einer guten Stunde draußen.

Alle die mit den Fehlermeldungen Probleme habe möchte ich daher bitten auf die 1.2.3.7 zu updaten.

 

[Rico Giesler]

Nachtrag:
Die Fehlerbehebung bezieht sich auf Meldungen die im Zusammenhang mit dem Shopabgleich kommen.
Sollten anderweitige Fehlermeldungen den Worker in seiner Arbeit stören dann bitte einen separaten Thread aufmachen und einen Screenshot der Fehlermeldung einfügen.
Dann können die Entwickler dem Fehler schneller auf die Spur kommen und solche Meldungen blocken.