Gelöst [Wawi-17846] Beilegeretoure - Arbeitsablauf gestört

[Hangman]

Morgen,

wir haben uns nun an einem vollen Arbeitstag den Ablauf mit der Beilegeretoure angeschaut und der Ablauf ist übel, da heißt es warten, warten, warten...

Ich beschreibe mal unseren Ablauf beim Packen:

- Artikel wird im WMS gescannt
- Karton gefaltet, zeitgleich wird der Papierkram gedruckt
- Rechnung und Artikel werden verpackt
- Versandlabel kommt
- fertig

Mit der Beilegeretoure wird dieser Ablauf an einer Stelle empfindlich gestört:

- Artikel wird im WMS gescannt
- Karton gefaltet, zeitgleich wird der Papierkram gedruckt
- nun kann nicht verpackt werden, da die Beilegeretoure noch fehlt
- Versandlabel kommt (abreißen) - ab hier stimmt der Ablauf nicht mehr
- Retourelabel kommt (abreißen)
- Retourelabel, Papierkram und Artikel können verpackt werden
- Versandlabel drauf
- fertig

Idealerweise kommt das Retourelabel VOR dem Versandlabel aus dem Drucker bzw. noch idealer wäre es, wenn man den Drucker für die Beilegeretoure konfigurieren und das Retourelabel vor dem Versandlabel gedruckt werden könnte.

Der Shipping Server ist zuweilen auch langsamer als ich, so dass ich mir zwischen fertig gepackten Karton und Versandlabel die Wand ansehen kann. Supi Zugegeben ich bin da nicht unbedingt als Referenz zu betrachten.

 

[Jan Weber]

Guten Morgen,

die Beilegerretoure wird gemeinsam mit dem Versandetikett erzeugt, da hilft auch ein zweiter Drucker nicht. Die Funktion eines separaten Druckers wird dennoch kommen. Ich lasse die Entwicklung aber mal prüfen, ob es technisch möglich ist die Reihenfolge des Ausdrucks zu tauschen, das macht wirklich Sinn

Versende die Rechnungen per Mail ( Workflow zeitversetzt) das bringt jede Menge Performance! Es gibt mit der 1.2.1.0 ein Problem was die Auslieferung anbetrifft, daher die z.T. langen Wartezeiten. Das ist mit der 1.2.2.0 behoben!

 

[Hangman]

Nix Rechnung mailen, Rechnung im Paket. Gemailt wird während des Packens gar nichts. Sind ja nur Augenblicke beim Versandlabel-Druck. Das ist auch nicht das Thema, sondern die Reihenfolge und der zweite Drucker.

 

[Hangman]

Morgen.

Wäre es gleichzeitig möglich die TrackingID der Retoure mit bei den Paketen einzutragen? So bekommt der Kunde zwar einen Retourenschein, allerdings ist für uns nicht nachvollziehbar, ob die Retoure eingeliefert wurde oder nicht, da kein Bezug der Retoure zur Rechnung vorhanden ist

 

[Björn Ponsen]

Guten Morgen,

Ihr könnt bei der Beilegeretoure eine Referenznummer hinterlegen. Ich würde hier {{ Auftrag.Auftragsnummer }} empfehlen. Die Auftragsnummer kommt nur einmal vor Ihr könnt die Retoure direkt dem richtigen Auftrag zuordnen,

 

[Hangman]

Das ist klar und haben wir auch. Das nützt nur nichts, wenn ich mir die Sendungsverfolgung ansehen möchte, bevor die Retoure bei uns aufschlägt. Am besten wäre es, wenn die Nummer als extra Paket bspw. mit der Bezeichnung Retoure oder Beilegeretoure o.ä. im Versand bei den Paketen auftauchen würde.

Die Identifikation der Retoure nehmen wir sowieso nicht über den Retourenschein vor, sondern über beigelegte Formulare.

 

[Björn Ponsen]

Hallo Zusammen,

jetzt verstehe ich die Problematik die Ihr habt und habe hierzu direkt einmal ein Feature Ticket aufgemacht.

 

[andinaegnaeg]

Hallo Zusammen,
gibt es denn schon Rückmeldungen zum eröffneten Ticket? Wir benötigen ebenfalls Zugriff auf die TrackingID des Retourenlabels, weil wir diese TrackingID nach dem Druck beider Versandlabels an den Marktplatzpartner übergeben müssen. Da beide TrackingIDs nicht optional sind, ist dieses Feature relativ wichtig für uns.
Besten Dank für eine Rückmeldung.

 

[Jan Weber]

Guten Abend,

ihr könnt das Thema im neuen issue-tracker beobachten und dafür voten. Ich glaube allerdings nicht, dass wir das dieses Jahr noch hinbekommen.

https://issues.jtl-software.de/issues/104872

 

[Hematek-Solutions]

Hallo zusammen,

kann man schon absehen, wann man dieses Problem gelöst bekommt? Das macht uns echt große Umstände bei der Abwicklung der betroffenen Bestellungen. Hoffe, dass es zeitnah in Angriff genommen wird.

LG

 

[Jan Weber]

Hallo zusammen,

ab Wawi 1.3 wird die Beilegerretoure vor dem Versandetikett ausgegeben.

 

[Hematek-Solutions]

Hallo zusammen,

ab Wawi 1.3 wird die Beilegerretoure vor dem Versandetikett ausgegeben.

Hallo Jan,

ich kann dir nicht ganz folgen. Ob die Beilegerretoure vor oder nach dem Versandetikett ausgedruckt/ausgegeben wird, löst doch das eigentliche Problem nicht. Ziel ist es ja, dass man die Trackingsnummer der Beilegerretoure in der Wawi wiederfindet. Aktuell wird zwar das Etikett ausgedruckt, aber die Trackingsnummer wird nicht abgespeichert.

 

[Hematek-Solutions]

Ahh ich sehe gerade, dass Du dich auf den ersten Beitrag beziehst. Ich hatte jetzt die Problematik mit der Trackings-ID der Beilegerretoure im Kopf.