Neu Ware verschickt mit Kauf auf Rechnung, dann Retoure / wie vorgehen

[ple]

Hallo zusammen,
ich bräuchte mal einen Tipp, wie man vorgehen sollte, wenn wir Ware auf Rechnung verschicken und dann kommen einige Artikel wieder zurück.
Der Auftrag steht ja als nicht bezahlt und der Summe, wie komme ich da wieder im Einklang?
Aktuell habe ich eine Rechnungskorrektur von 0€ gemacht und den Artikel mit der WMS wieder eingelagert, aber dann bleibt der Auftrag ja stehen als nicht bezahlt.

Hat vielleicht einer eine Idee?

Gruß und Danke

 

[ple]

Hat keiner eine Idee, oder sehe ich den Wald vor lauter Bäume nicht.

 

[ToJo]

Du darfst die Rechnungskorrektur nicht mit 0€ erstellen, sondern musst schon den richtigen Wert der zurückgegebenen Artikel nehmen!
Zahlung des Kunden+ Rechnungskorrektur = Rechnungsbetrag

 

[ple]

Nur war es ja Kauf auf Rechnung, der Kunde hat nie bezahlt. Nach Erhalt der Ware hat er diese zurückgesendet. Wenn er sie behalten wollte, dann erst hätte er eine Zahlung veranlasst.

 

[ToJo]

Dann hättest Du nur eine ganz normale Rechnungskorrektur erstellen müssen, über diese hättest Du auch den Bestand buchen können! Dann würde bei offener Wert "GS" stehen und
ist dann unter nicht bezahlt verschwunden Nun einfach eine Rechnungskorrektur ohne Bestandsbuchung erstellen und du bist durch...

 

[ple]

Ach, anscheinend ist es so, das wenn eine Reoture über WMS gebucht wird, die Rechnungskorrektur nicht zum Auftrag gehört.
Gerade habe ich noch mal per REchsklick auf dem Auftrag Rechnungskorrektur erstellen gemacht, dann klappte es.
Warum das nicht über die WMS ging, komisch.

 

[Verkäuferlein]

So ganz verstanden habe ich das Problem noch nicht, aber wenn ich das richtig sehe, scheinen Deine Prozesse noch nicht ganz sauber sortiert zu sein.

Wenn Du dem Kunden die Ware gegen offene Rechnung lieferst, ist ja das Kundenkonto quasi im Minus (Rechnung: 50 Euro / Kundenkonto - 50 Euro).
Sendet der Kunde dann (einen Teil) zurück, erstellst Du im WMS eine Retoure zu dem Auftrag des Kunden und erzeugst zu dieser Retoure dann die Rechnungskorrektur. Dabei musst Du Dir im Normalfall keine Gedanken über den Wert der Rechnungskorrektur machen, da diese ja automatisch anhand der zurückgesandten Artikel ermittelt wird.

Wurde also Ware im Wert von 25 Euro zurückgesandt, legst Du die Retoure im WMS mit den Artikeln an und solltest dann über die Retoure eine Rechnungskorrektur in Höhe von 25 Euro (automatisch) erstellen können.

Damit ergibt Sich dann (Kundenkonto -50 Euro + Rechnungskorrektur 25 Euro = Kudenkonto - 25 Euro)

Das kannst Du dem Kunden natürlich auch noch einmal mitteilen bzw. ihm die Rechnungskorrektur übersenden. An der ursprünglichen Rechnung ändert sich dadurch aber nichts, sondern nur an dem (noch) fälligen Betrag aus der 1. Rechnung.

 

[ple]

Ja, genauso ist das aktuell.
Der Kunde hat für 600€ bestellt auf Rechnung und hatte alle Artikel zurückgeschickt.
WMS Retoure angelegt und automatisch Rechnungskorrektur erstellt. Problematisch wird es jetzt, wenn man nicht sieht, dass es auf Rechnung war. Im schlimmsten Fall würde man ja 600€ überweisen, wobei ja die ja nie kamen.
Ich denke, unser Ablauf war dahingehend noch nicht sauber und es muss halt nachgesehen werden, ob die 600€ noch offen sind. Dann kann man eine Rechnungskorrektur erstellen nur halt ohne Zahlungsanweisung.

Wir werden das beim nächsten mal testen und prüfen. Gehen dann so vor, als wenn die Ware schon bezahlt gewesen wäre.

Gruß und Danke