Viele Abbrüche bei Paypal

[die-andis]

Wir haben in letzter Zeit vermehrt Zahlungsabbrüche bei Paypal. Die Bestellung geht zwar bei uns ein, aber es kommt keine Zahlung.

Gibt es irgendwie eine Möglichkeit sowas wie einen "Debugsmodus" einzuschalten oder Fehlermeldungen protokollieren zu lassen?

Manchmal sind es ja die Kunden die die Paypalzahlung abbrechen, meistens jedoch scheint es ein technisches Problem zu geben. Die (manche wenige) Kunden schreiben dann Emails, das es techn. Probleme gab und was Sie jetzt machen sollen.

Wie handhabt Ihr das? Habt Ihr die Probleme auch? Was habt Ihr dagegen getan?

Gruß
Andreas

 

[microline]

AW: Viele Abbrüche bei Paypal

Bei mir genau das selbe. Auch erst seit ca. zwei Wochen.

 

[hansibubi]

AW: Viele Abbrüche bei Paypal

Habe auch zwei Bestellungen die nicht bezahlt worden sind. Noch hat mich keiner kontaktiert. Gabs bisher nie. der erste war am 11. und der zweite am 13. Die anderen 12 Bezahlungen über Paypal waren in Ordnung.

 

[microline]

AW: Viele Abbrüche bei Paypal

Auffällig ist, dass viele Kunden die Zahlung nicht über die Weiterleitung zur Paypal - Seite anweisen, sondern die Funktion "Geld senden" im Paypal - Konto nutzen. Als ob die Weiterleitung irgendwo hakt ...

 

[D********t]

AW: Viele Abbrüche bei Paypal

- viele Kunden vergessen den "Jetzt mit Paypal zahlen" Knopf zu drücken, weil sie eine automatische Weiterleitung gewohnt sind und denken das die Bestellung mit Bestellabschluss inkl. Zahlung schon komplett sei
- viele Kunden kennen Paypal garnicht und wollen nur mal schauen was das ist, klicken das einfach an und haben nach den ersten Erkenntnissen schon das Interesse an ihrer Bestellung verloren, zahlen also auch nicht anderweitig
- viele Kunden haben kein Guthaben auf dem Paypalkonto, können aus vielerlei Gründen aber nicht mit Kreditkarte oder Lastschrift über Paypal bezahlen
- einige Kunden hoffen, das der Händler denkt, die Bestellung sei bezahlt und das er die Ware rausschickt

Fazit: Auf Paypalseite gibt es kein Problem, zumindest bei mir nicht.

 

[albi123]

AW: Viele Abbrüche bei Paypal

- viele Kunden vergessen den "Jetzt mit Paypal zahlen" Knopf zu drücken, weil sie eine automatische Weiterleitung gewohnt sind und denken das die Bestellung mit Bestellabschluss inkl. Zahlung schon komplett sei
- viele Kunden kennen Paypal garnicht und wollen nur mal schauen was das ist, klicken das einfach an und haben nach den ersten Erkenntnissen schon das Interesse an ihrer Bestellung verloren, zahlen also auch nicht anderweitig
- viele Kunden haben kein Guthaben auf dem Paypalkonto, können aus vielerlei Gründen aber nicht mit Kreditkarte oder Lastschrift über Paypal bezahlen
- einige Kunden hoffen, das der Händler denkt, die Bestellung sei bezahlt und das er die Ware rausschickt

Fazit: Auf Paypalseite gibt es kein Problem, zumindest bei mir nicht.

Das sind doch ziemlich allgemeine Dinge die wenig mit dem beschriebenen "Phänomen" zu tun haben.

Bis vor 2-3 Wochen hatte ich diese Problem auch nicht. Aber jetzt jede Woche zwei, drei Bestellungen dieser Art.

Ich informiere die Kunden das kein Geld eingegangen ist. Die meisten Kunden wollten daraufhin die Kontonummer, manche haben mit der "Geld senden"Funktion überwiesen.
Wie gesagt, dass ist erst in letzter Zeit so. Bis vor 2-3 Wochen hat mit der PayPal-Zahlung alles wunderbar funktioniert und die von @Dunkelwelt geschilderten Problem hatten wir bisher überhaupt nicht.

Andererseits bezahlen auch jetzt genug Kunden via PayPal und es funktioniert so wie es soll.

 

[thuhn01]

AW: Viele Abbrüche bei Paypal

- viele Kunden vergessen den "Jetzt mit Paypal zahlen" Knopf zu drücken, weil sie eine automatische Weiterleitung gewohnt sind und denken das die Bestellung mit Bestellabschluss inkl. Zahlung schon komplett sei
- viele Kunden kennen Paypal garnicht und wollen nur mal schauen was das ist, klicken das einfach an und haben nach den ersten Erkenntnissen schon das Interesse an ihrer Bestellung verloren, zahlen also auch nicht anderweitig
- viele Kunden haben kein Guthaben auf dem Paypalkonto, können aus vielerlei Gründen aber nicht mit Kreditkarte oder Lastschrift über Paypal bezahlen
- einige Kunden hoffen, das der Händler denkt, die Bestellung sei bezahlt und das er die Ware rausschickt

Fazit: Auf Paypalseite gibt es kein Problem, zumindest bei mir nicht.

Kann alle Punkte so wie sie gelistet sind voll unterschreiben.