Neu Verständnisfrage: E-Mailverlauf in der WAWI bei einem Kunden?

[Japsa]

Hallo,
ich blick da noch nicht so durch - ich richte gerade die Vorlagen für die WAWI ein.
Wenn ich jetzt bei einem Test z.B. dem angelegten Kunden (in dem Fall ich selbst) die Auftragsbestätigung / Auftrag den Kunden per E-Mail aus der WAWI heraus sende - hab ich im Mailverlauf der WAWI aber nix stehen?

Wird hier kein Verlauf aller gesendeten Mail für den Kunden angelegt oder hab ich irgendwo was falsch / gar nicht eingerichtet? Muss dafür ein Workflow eingerichtet werden oder ist es ein Bug (was ich aber nicht glaube)?

Für mich wäre es wichtig, dass alle Mails am Kunden mit gebloggt werden, die über die WAWI rausgehen - Hintergrund ist, dass wenn ein Kunde Fragen hat, wann wir z.B. eine Mail gesendet haben - können wir nachschauen und notfalls im vom Verlauf einen Screen schicken.

Gruß Dirk

 

[Angelos.Chatzis]

Hallo Dirk,

es handelt sich um keinen Bug. Zurzeit ist dies nicht möglich mit der Wawi abzubilden.

Unter Admin > Fimen und E-Mail Einstellungen anlegen, durch das setzen des (BCC) wird Ihnen künftig eine E-Mail Kopie zugesandt.

 

[Japsa]

Ok. Das ist dann natürlich sehr ungünstig, dass man alles nochmals im E-Mail-Postfach hat, aber erstmal besser als nix
Aus den Ausführungen lese ich, dass das aber noch kommt oder eben dann mit dem Ticketsystem (was ja von Euch kommen soll) dann ja sowieso abgebildet werden kann - so dass man Auftrag / Kunde und Mailverkehr - alles quasi schön zusammen hat 6 nachvollziehen kann

Danke & Gruß Dirk

PS: Komme von Plenytmarkets, da hab ich sowas drin - schön gelöst und deshalb such ich hin & wieder Dinge in JTL, die mir in Plenty gefallen haben