Versandstatus übertragen nach manuellem bearbeiten

[Omnideal-Böhling]

Hallo,

mir ist zu Ohren gekommen das wenn ich einen Auftrag von zB Amazon oder ebay manuell bearbeite ich diesen auch manuell auf der jeweiligen Plattform als versendet markieren muss.

Ist dem so und vor allem falls ja Wieso?? Das ist ja ein heidenaufwand. Täglich kommen die cleveren eBaykäufer und möchten Schwarz anstatt rot oder oder oder.

Würde mich freuen wenn jemand genaues dazu hat .


Und mein Wunsch direkt mit dran. Sollte es so sein dann das bitte abstellen. Der Abgleich folgt ja mit sicherheit aufgrund einer internen Nummer und nicht anhand irgendwelhcer Artikel...

 

[Guybrush]

AW: Versandstatus übertragen nach manuellem bearbeiten

Hallo,

mich würde eine Antwort auch sehr interessieren. Ein anderer Grund für Änderungen am Auftrg noch vor Versand: Es kommt öfters vor, dass z. B. die Lieferadresse noch geändert werden muss, egal ob das nun "erlaubt" ist oder nicht - in der Realität ändert man einfach manchmal kurz die Lieferadresse anstatt dem Kunden zu erklären, dass er bitte alles stornieren und eine neue Bestellung aufgeben muss. Der Kunde muss dann aber bitte auch noch bei Amazon "richtig" stornieren, damit es sich nicht negativ auf die eigene Verkäuferperformance auswirkt etc. Also sehr aufwendig und nicht kundenfreundlich und viele würden das erfahrungsgemäß auch gar nicht verstehen.

Würde diese manuelle Änderung nun den Versandstatus zu Amazon/eBay aus der Wawi heraus unterbinden wäre das sehr suboptimal und würde am Ende nicht mal auffallen bis es entsprechende Meldungen von wegen "Verspäteter Versand" von Amazon hagelt, was im Worstcase zu einer Account Sperrung führen kann - so etwas ähnliches ist ja hier schon berichtet worden und auch mit unserer aktuellen Lösung passiert - noch dazu im Ausland oder einem noch neuen Account mit sehr wenigen Bestellungen.

Bei Amazon erfolgt der Abgleich ja wsl. über die (Externe) Bestellnummer, die von Amazon kommt und niemand ändern kann oder sollte oder?

 

[Omnideal-Böhling]

AW: Versandstatus übertragen nach manuellem bearbeiten

Dito. Das ist wirklich ein wichtiges Thema

 

[Thomas Lisson]

AW: Versandstatus übertragen nach manuellem bearbeiten

hi,

mir ist zu Ohren gekommen das wenn ich einen Auftrag von zB Amazon oder ebay manuell bearbeite ich diesen auch manuell auf der jeweiligen Plattform als versendet markieren muss.

Das stimmt so nicht ganz: Wenn du die BEstellposition löschst und gegen eine andere austauscht, dann wird der Versandstatus nicht mehr an Amazon übertragen. Der Hintergrund ist, dass wir auch Teillieferungen an Amazon melden, daher hängt an der Bestellposition auch die Info, was an Amazon gemeldet werden soll. Löscht man die Pos und ersetzt sie gegen einen anderen Artikel, dann wird verständlicherweise auch nciht an Ama übertragen und der Versand muss manuell über Marktplatz -> Amazon -> Bestellungen -> Versand manuell setzen gesetzt werden, sobald versendet wrude.

 

[Omnideal-Böhling]

AW: Versandstatus übertragen nach manuellem bearbeiten

Hallo Thomas,

das Thema teillieferungen habe ich schon in sovielen Zusammenhänge gehört. Kann man sowas grundsätzliches nicht über die Voreinstellungen Regeln. Wir zB nutzen garkeine Teillieferungen also wäre für uns wünschenswert wenn zB auch der Versandstatus übertragen wird wenn man da etwas ändert...

 

[Thomas Lisson]

AW: Versandstatus übertragen nach manuellem bearbeiten

Hi,

etwas ändern kann man ja. Aber nicht den Artikel austauschen.