Inaktiv Versandbestätigung an Kunde geht nicht automatisch raus

[LarsLeenen]

Hallo Zusammen,

wir verwenden JTL Wawi 1.3.20.0 und wollten nun, dass eine Versandbestätigung automatisch an den Kunden rausgeht, wenn ein Auftrag als "Verpackt & Versendet" markiert wurde. In den Versandarten-Einstellungen haben wir den Haken bei "Versandmail senden" gesetzt.
Die Automatische Mail wird nach aktuellem Stand aber nicht versendet.

Erst wenn wir im Reiter "Versand" unter "Versendet" einen Auftrag auswählen und "Versanddaten" --> "Versandmail an Kunden Senden (unabhängig von Versandart)" wählen, wird die Mail versandt. Bei Auswahl von "Versandmail an Kunden senden (abhängig von Versandart) " wird ebenfalls kein Mailversand angestoßen.

Woran kann das liegen? E-Mail gehen ja raus über die o.g. Funktion. Die Maileinstellungen sind es also nicht.

Würde mich über eine Antwort von Euch freuen.
Vielen Dank im Voraus
Lars Leenen

 

[LarsLeenen]

Guten Morgen, hat jemand eine Idee?

 

[Richy77777]

Das ist ein bisschen verwirrend in JTL. Das musst Du im JTL- Shop Backend einstellen:
System -> E-Mails -> Vorlagen
Dort "Bestellung Versandt" oder "Bestellung Teilversandt" aktivieren und schwupp müsste es funktionieren.

viele Grüße
Richy

 

[LarsLeenen]

Das ist ein bisschen verwirrend in JTL. Das musst Du im JTL- Shop Backend einstellen:
System -> E-Mails -> Vorlagen
Dort "Bestellung Versandt" oder "Bestellung Teilversandt" aktivieren und schwupp müsste es funktionieren.

viele Grüße
Richy

Danke für die Antwort. Wir verwenden keinen JTL-Shop.

 

[Richy77777]

Ihr arbeitet nur mit der WAWI?
Ok. Sorry

 

[LarsLeenen]

Ihr arbeitet nur mit der WAWI?
Ok. Sorry

Hast du dennoch einen Ansatz? Und ja arbeiten nur mit der Wawi.

 

[MichaelH]

"Erst wenn wir im Reiter "Versand" unter "Versendet" einen Auftrag auswählen und "Versanddaten" --> "Versandmail an Kunden Senden (unabhängig von Versandart)" wählen, wird die Mail versandt. Bei Auswahl von "Versandmail an Kunden senden (abhängig von Versandart) " wird ebenfalls kein Mailversand angestoßen. "

Ist bei uns genau gleich.
In der alten WAWI konnte man wählen ob die Versandmails gleichzeitig versendet werden sollen und das hat funktioniert, heute nicht mehr.
Wir markieren einfach alle des Tages und stoßen das wie du beschreibst am späten Nachmittag manuell an.
Irgendwo ist da ein Knoten in unserem Hirn oder aber ein Bug in der WAWI.

 

[Specker]

Hi

Ich bin auch gerade an diesem Punkt, wo ich mich frage, ob ich irgendwas falsch mache oder ob das an der Wawi liegt.
Ich habe unter globalen Einstellungen -> email -> „emails zur versandbestätigung aus der wawi senden für -> Jtl Shop bestellungen --> aktiviert.

Jetzt habe ich bei Export Vorlagen -> „Versandbenachrichtungen“, meine Vorlage korrekt eingestellt.
Wenn ich jetzt jedoch einen JTL Shop Auftrag ausliefere, wird die Mail nicht automatisch verschickt.
Erst wenn ich, wie von meinen Vorrednern bereits erwähnt, auf „Versandmail an Kunden senden (unabhängig von Versandart)“ klicke, wird die Mail versendet.

Das ist nicht so prickelnd.
Is it a Bug or a Feature?

edit:
hmm, bei einer Shop Bestellung, die eben reinkam und wir per DHL verschickt haben, hat es funktioniert.
Da ist auch das Häckchen in der Versandart "Versandmail senden" gesetzt.
Ich hoffe mal, das löst jetzt das Problem.

 

[donc]

gleiches Problem hier, lediglich bei den Aufträgen die per Sofortauftrag per Hand erstellt wurden klappt das mit der Versandmail automatisch.
Hat denn keiner eine Lösung??

 

[ChuChu]

Habe eben das hier gelesen:
"du musst die Option in der Versandart aktivieren. Und je nach Plattform auch in den globalen Einstellungen. "

Vielleicht hilft das

 

[gnarx]

Habe eben das hier gelesen:
"du musst die Option in der Versandart aktivieren. Und je nach Plattform auch in den globalen Einstellungen. "

Vielleicht hilft das

Joo dann funzt es.