Versand Non-EU

[Mark]

Hallo Liebes Forum

wir haben seit einer Woche das Problem, das wir keine Warensendung in Non-EU Länder versenden können.

Die WAWI bemängelt die fehlende Gewichtsangabe. Das Gewicht (z. B. 0,140 kg) wird nicht akzeptiert.

Kann mir jemand sagen, was wir wo falsch machen?

Gruß

Mark

 

[bmaising]

Haben das gleiche Problem.... Bitte antworten!

 

[SB-Admin]

Haben ein ähnliches Problem. Gibt es schon eine Lösung?

 

[bmaising]

Das Gewicht (Artikelgewicht!) sollte bei jedem Artikel über 0 sein, also wichtig - darauf achten bei der Artikelpflege. Alternativen gibt es meines Wissens derzeit nicht.

Haben ein ähnliches Problem. Gibt es schon eine Lösung?

 

[SB-Admin]

Das Gewicht steht auf 0,1 kg bei Artikel, trotzdem kommt die Fehlermeldung. Das Gesamtgewicht der Lieferung wurde auch berechnet auf 0,1 kg. Welchen Taric code verwendest Du: DE oder Germany oder Deutschland. Was akzeptiert DHL?

 

[SebiW]

Artikelgewicht und Versandgewicht müssen geführt und unterschiedlich sein, unserer Erfahrung nach.
Taric Code ist nicht die Herkunft: https://ec.europa.eu/taxation_custo...tion.jsp?Lang=de&Expand=true&SimDate=20230817

 

[SB-Admin]

Klar was der Taric code ist, hatte mich verschrieben... Es gibt unterschiedliche Aussagen zum Herkunftaland. ISO2, ISO3 oder Germany oder Deutschland. Was ist hier die richtige Einstellung? Ein Auswahlfeld im Artikelstamm wäre eigenlich die beste Möglichkeit, damit es eindeutig richtig ausgefüllt wird.

 

[SebiW]

Herkunft gab es in einigen Versionen einen Bug, keine Ahnung ob der schon behoben ist. Hier wurd das Land in der Form ISO2 benötigt, siehe diesen Thread:
https://forum.jtl-software.de/threa...s-ausland-nicht-moeglich.201130/#post-1074718
Eure Fehlermeldung bezieht sich aber nur auf das Gewicht.
Hier bitte nochmal beim Artikel prüfen: Sind Artikelgewicht und Versandgewicht gefüllt? Und ist das Versandgewicht zumindest minimal größer als das Artikelgewicht? Sonst huft die Schnittstelle.

 

[SB-Admin]

So, jetzt hat es funktioniert. Wir haben bei allen Artikeln jetzt das Herkunftsland auf ISO2 und das Artikelgewicht und Versandgewicht (größer als Artikelgewicht) gesetzt. Vielen Dank für Eure Unterstützung.