Verlust der Ware im Ausland

[Dustin]

Hallo all,

wer von euch hat Erfahrungen/Meinungen zu Auslandssendungen.

Ein polnischer Kunde kauft, der Händler versendet sofort. Nach 2 Tage später ist das Paket zugestellt. 9 Tage später sendet der Kunde eine Schadensmeldung (Schmierzettel) in polnischer Sprache und behauptet das das Paket geöffnet wurde und nicht die gesammten Waren im Paket waren. Der Kunde möchte jetzt sein Geld inkl. Versandkosten erstattet haben.

Wie geht man hier vor habt Ihr erfahrungen?

Gruß Dustin

PS. Bitte keine Rechtsberatung

 

[boaa-group]

AW: Verlust der Ware im Ausland

Generell informiere ich den Kunden darüber, dass dies nur annerkant werden kann, wenn er die Schadensmeldung direkt bei Übergabe in Anwesenheit des Paketbotens durchgeführt hat.

Sache erledigt...

 

[reddwarf]

AW: Verlust der Ware im Ausland

Genau, der Kunde muss das bei Empfang bemaengeln.
Ist manchmal schwer, kenne ich aus eigener Erfahrung. Manchmal werden die Zusteller richtig flink, wenn das Paket etwas zerbeult ist.
Aber nach ein paar Tagen fehlende artikel monieren?
Das koennte dann ja jeder machen.
Solange du einen Versandnachweis hast, bist du auf der sicheren Seite.
Auch dies natuerlich keine Rechtsberatung.
Uebrigens! Fuer Paypal reicht es auch, wenn du irgendwas hin schickst.

Gruss Mario

 

[KP-2011]

AW: Verlust der Ware im Ausland

@paypal einfach leere Kartonage :biggrin:

 

[reddwarf]

AW: Verlust der Ware im Ausland

Das war kein Tip von mir!
Ich habe das nur so erlebt. Chinese schickt alte Teppichreste, 50kg.
Paypal sagt: Der hat doch was geschickt....wir machen keine Qualitaetskontrolle.

Also mit Versandnachweis kann man ausserhalb von Ebay das Geld behalten....egal, was man verschickt.

Nicht schoen, aber ist so.

Gruss Mario

 

[Dustin]

AW: Verlust der Ware im Ausland

Danke für eure Ratschläge.

Es war keine Paypalzahlung. Normal Vorkasse Überweisung. Wir können mit 2 Leuten bezeugen das wir das Paket vollständig versandt haben.

Naja mal schauen was passiert.

 

[donot]

AW: Verlust der Ware im Ausland

das Paket ist doch eh versichert? Wenn etwas fehlt, dann kommt der Zusteller doch dafür auf. Dass man das Paket auf Inhalt während der Anwesenheit des Zustellers überprüfen muss kann ich mir nicht vorstellen, denn das geht ja meist gar nicht. Also ich sende sowas an den Zusteller und der kommt für den Verlust auf.

 

[boaa-group]

AW: Verlust der Ware im Ausland

Doch, da ansonsten ja viele Kunden danach behaupten könnten da fehlt was und der Zusteller immer der blöde wäre.

Das gleiche ist wenn ein Paket nicht ankommt weil der Zusteller es ohne Unterschrift des Kunden vor die Tür stellt, in dem Fall muss der Kunde schrifltich bestätigen dass er definitiv nix bekommen hat, erst dann begleicht der Paket Dienst die Rechnung...

 

[Junker]

AW: Verlust der Ware im Ausland

@paypal einfach leere Kartonage :biggrin:

***OT an***
Es ist übrigens verboten, einen Artikel anzupreisen, beispielsweise in der Auktionsbeschreibung in kleiner Schrift "es wird nur der leere Karton geliefert und nicht die Playstation" und dann tatsächlich nur den Karton zu liefern.

Das wurde erst gestern wieder bei Stern TV erklärt.
***OT aus***

 

[boaa-group]

AW: Verlust der Ware im Ausland

***OT an***
Es ist übrigens verboten, einen Artikel anzupreisen, beispielsweise in der Auktionsbeschreibung in kleiner Schrift "es wird nur der leere Karton geliefert und nicht die Playstation" und dann tatsächlich nur den Karton zu liefern.

Das wurde erst gestern wieder bei Stern TV erklärt.
***OT aus***

Stimmt so nicht ganz. Es ist verboten dem Kunden mittels Bezeichnung wie OVP zu suggerieren es handle sich um den Artikel, und dann klein darauf hinzuweisen dass es nur den Karton gibt.

Wenn ich allerdings als Artikelbezeichnung klar und deutlich "Play Station 3 Originalverpackung" schreibe ist die Sache wieder legal. Ich bin mir sicher, dass sich sogar dann noch genug Leute auf eBay finden, die denken Sie machen ein Schnäppchen ^^