Hallo zusammen,
da sich der Vertrieb unserer nicht annimmt (immer wieder Mails mit der Frage nach Terminen vom JTL Vertrieb und danach keine Reaktion mehr), wir aber dennoch gern JTL nutzen möchten hatten wir in den vergangenen Wochen zum Testen und probieren die CFE inkl. Shop- Hosting laufen. Nun reichen uns aber 500 Artikel nicht, weshalb wir nach Anleitung auf den Advanced Tarif geupgraded haben ( https://guide.jtl-software.com/jtl-shop/systemverwaltung/faq-zu-jtl-shop/ ). Soweit so gut, wir haben die Lizenz an die Domain gebunden, den entsprechenden Shopeintrag in der WaWi geupgraded, ABER: der unter der Domain erreichbare Shop bleibt weiterhin die CFE und es funktionieren keine Plugins mehr! Nun denken wir, dass dies mit dem gebuchten Hosting-Paket zu tun hat, möchten aber ungern ein neues Paket abschließen, sondern das bestehende einfach upgraden, der Preis ändert sich ja nicht und wir möchten keines der Pakete ungenutzt zahlen wenn wir evtl auch gar kein neues Hosting buchen müssten (wieso der Aufwand??). Wir sind nach diversen Foreneinträgen hier davon ausgegangen, dass wir uns das Paket im Kundencenter buchen und nahtlos weiterarbeiten können. Haben wir etwas übersehen oder liegen wir mit unserer Vermutung richtig, dass wir nun aufwändig das neue Hostingpaket buchen, möglichst noch alle Daten (natürlich gegen Aufpreis) rüberziehen müssen etc?
Ich hoffe man kann ein wenig durchsteigen, wir findens alle selbst tierisch kompliziert...
Edit: ich habe grade bemerkt, dass durch die nicht mehr bindbaren Lizenzen unserer Plugins nun auch keine Zahlungsmethoden wie Paypal mehr zur Verfügung stehen... Uff...
Edit2: Augenscheinlich hat der JTL Server etwas länger für die Lizenzen benötigt. Ich konnte nun zwar alle Plugins im Backend wieder aktivieren, aber im Frontend existieren sie weiterhin nicht. Auch Versuche, Testartikel in den Shop zu laden funktionieren nicht. Ich verzweifle... Es sieht halt ganz so aus, als sei das Frontend meines Shops weiterhin die vorige CFE-Version, im Backend darf ich aber schon an der Advanced rumschrauben...
da sich der Vertrieb unserer nicht annimmt (immer wieder Mails mit der Frage nach Terminen vom JTL Vertrieb und danach keine Reaktion mehr), wir aber dennoch gern JTL nutzen möchten hatten wir in den vergangenen Wochen zum Testen und probieren die CFE inkl. Shop- Hosting laufen. Nun reichen uns aber 500 Artikel nicht, weshalb wir nach Anleitung auf den Advanced Tarif geupgraded haben ( https://guide.jtl-software.com/jtl-shop/systemverwaltung/faq-zu-jtl-shop/ ). Soweit so gut, wir haben die Lizenz an die Domain gebunden, den entsprechenden Shopeintrag in der WaWi geupgraded, ABER: der unter der Domain erreichbare Shop bleibt weiterhin die CFE und es funktionieren keine Plugins mehr! Nun denken wir, dass dies mit dem gebuchten Hosting-Paket zu tun hat, möchten aber ungern ein neues Paket abschließen, sondern das bestehende einfach upgraden, der Preis ändert sich ja nicht und wir möchten keines der Pakete ungenutzt zahlen wenn wir evtl auch gar kein neues Hosting buchen müssten (wieso der Aufwand??). Wir sind nach diversen Foreneinträgen hier davon ausgegangen, dass wir uns das Paket im Kundencenter buchen und nahtlos weiterarbeiten können. Haben wir etwas übersehen oder liegen wir mit unserer Vermutung richtig, dass wir nun aufwändig das neue Hostingpaket buchen, möglichst noch alle Daten (natürlich gegen Aufpreis) rüberziehen müssen etc?
Ich hoffe man kann ein wenig durchsteigen, wir findens alle selbst tierisch kompliziert...
Edit: ich habe grade bemerkt, dass durch die nicht mehr bindbaren Lizenzen unserer Plugins nun auch keine Zahlungsmethoden wie Paypal mehr zur Verfügung stehen... Uff...
Edit2: Augenscheinlich hat der JTL Server etwas länger für die Lizenzen benötigt. Ich konnte nun zwar alle Plugins im Backend wieder aktivieren, aber im Frontend existieren sie weiterhin nicht. Auch Versuche, Testartikel in den Shop zu laden funktionieren nicht. Ich verzweifle... Es sieht halt ganz so aus, als sei das Frontend meines Shops weiterhin die vorige CFE-Version, im Backend darf ich aber schon an der Advanced rumschrauben...
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