Neu Update von Modul DHL 3.0 aud 4.0 - Versandlabels lassen sich nicht erstellen

[Corleone1978]

Hey liebe Community,

wir haben gerade das DHL Versandmodul von 3.0 auf 4.0 aktualisiert.

Leider können wir im Versand keine Labels erstellen. Es gibt auch keine Sendungsnummer und die Daten werden nicht an DHL übergeben.

Leider gibt es auch keine Fehlermeldung, so dass ich nicht weiß, woran es liegt. Wir pflegen keine Artikelgewichte, das könnte ein Problem sein aber auch tausend andere Faktoren. Wie bekomme ich raus, wo der Fehler sitzt?

Freue mich über jeden Hinweis!

 

[Condorraptor]

Nimm mal den Haken bei Fehleretikett raus und versuch es nochmal

 

[Rektor]

"Fehleretikett drucken" ist bei uns standardmäßig gesetzt, auch in der 2.0.3 Wawi-Version. Es gibt bei uns keinen Fehler diesbezüglich. Den Haken bei "Texte abschneiden" würde ich nicht benutzen, denn dadurch wird z.B. auch ein Straßenname oder eine Kombination diesbezüglich gekürzt, wodurch nicht die komplette Adresse angebildet wird, also nicht zustellbar ist und zurück gesendet wird. Es muss jeder selbst wissen, was gewünscht wird, jedoch ist die Einstellung nicht unbedingt zielführend.

 

[Corleone1978]

Erstmal Danke für die Hinweise.

Aber wenn ich das richtig sehe sind weder „Fehleretikett drucken“ noch „Adresse abschneiden“ dafür verantwortlich, dass wir keine Versandlabels erstellen können.

Bei dem DHL 3.0 Modul war das auch so konfiguriert und hat funktioniert.
Oder verstehe ich etwas falsch? Will auch ungerne rumprobieren sondern aufgrund einer Fehlermeldung eindeutig handeln.

 

[John]

Schwierig hier den Fehler zu finden, ohne selbst mal drüber zu schauen...
Sicher das die eigentliche Konfiguration des Produktes korrekt ist? Da fehlt ja ein Screenshot, der (den würde ich aber auch nicht posten wegen der EKPs)

 

[Morimus]

So ganz ohne Fehlermeldung ist es wirklich schwierig.
Auf die 2.0.3 möchtest du nicht wechseln?
Vielleicht löst das ja schon das Problem.

 

[John]

Von update auf 2.0 würde ich abraten.

DHL 4.0 läuft grundsätzlich in 1.11
Da liegt irgend eine anderer Fehler vor in der Konfiguration.

Ich kann da mal eben mit Dir drüber schauen.
Details per PM

 

[Morimus]

Er ist schon auf der 2.0.
Daher würde ich den Sprung auf die 2.0.3 wohl erstmal machen.

 

[John]

Stimmt, hatte ich im Screenshot übersehen.
Dann erstmal 2.0.3 Update

 

[Corleone1978]

Schwierig hier den Fehler zu finden, ohne selbst mal drüber zu schauen...
Sicher das die eigentliche Konfiguration des Produktes korrekt ist? Da fehlt ja ein Screenshot, der (den würde ich aber auch nicht posten wegen der EKPs)

nein, sicher bin ich nicht. Vielleicht ist User, PW etc. falsch aber ohne Fehlermeldung....schwierig

 

[Corleone1978]

Stimmt, hatte ich im Screenshot übersehen.
Dann erstmal 2.0.3 Update

Ich sehe beim Download nur 2.0.2 ( nicht 2.0.3) - s. Screenshot

 

[Corleone1978]

Installiere gerade 2.02., allerdings gibt es eine neue Stufe, nämlich "Installationsrolle" (Server, Client, Standalone).

Unser DB liegt bei EcomData. Ich nutze an meinem Mac über die WindowsApp ein Windows-User bei Ecom Data.

Meine Kollegen nutzen alle Windows-PC mit Anbindung der DB bei EcomData.

Ich vermute, dass ich "Server" installieren muss und die Kollegen "Client", richtig?

 

[John]

Unser DB liegt bei EcomData. Ich nutze an meinem Mac über die WindowsApp ein Windows-User bei Ecom Data.

Ich vermute, dass ich "Server" installieren muss und die Kollegen "Client", richtig?

Client bei Euch allen.

 

[Corleone1978]

Client bei Euch allen.

Danke, bin dabei!

 

[Corleone1978]

So, bin jetzt auf 2.0.2

Kann leider immer noch keine Versandlabels erstellen. Da es keine Fehlermeldung gibt, muss ich wohl erstmal die Anbindung erneut prüfen.

Die Abrechnungsnummern von DHL sind korrekt.

Bei User/PW bin ich unsicher. Wir hatten immer einen Systemluser "jtlmoduldh"l mit einem speziellen Passwort. Das funktioniert nicht. Allerdings sehe ich im DHL GKP diesen Systemuser auch nirgends. Scheinbar kann ich diesen System User aus 3.0 nicht zu 4.0 mit übernehmen.

Bei 3.0 hat aber auch der User/PW vom normalen DHL GKP funktioniert. Ich habe beides ohne Erfolg probiert.

 

[John]

Ich hatte Dir ja per PM angeboten zusammen drüber zu schauen.
Ich denke nicht, dass hier im Forum sonst noch was rüber kommt, weil es kein generelles Problem gibt.

 

[Rektor]

Ein ähnliches Problem hatten wir auch bei der Umstellung auf Wawi 2.0.3.
Uns wurde auch keine Fehlermeldung angezeigt, wobei wir auch bei ecomData sind.

Geh mal in der Wawi unter Start-Drucker-JTL-ShippingLabels und sie dir die Drucker mal an. Bei einem Update der Wawi werden die Drucker neu zugewiesen. Nimm den höchsten Wert des Druckers, also vorher z.B. Etikettendrucker1 (umgeleitet 4), jetzt Etikettendrucker1 (umgeleitet 6). Die Umleitung der Drucker müssten alle dort vorhanden sein.

Wenn allerdings die Zugangsdaten nicht korrekt sind, kann es auch daran liegen. Zuerst würde ich die Zugangsdaten erstmal prüfen. Die Zugangsdaten aus 3.0 zu 4.0 haben nichts mit DHL zu tun, denn diese haben sich nicht geändert.

 

[wawi-dl]

verwendet dazu am besten ein Tool, wir haben heute alle 40 Versandarten in 2 Minuten migriert

https://www.jtl-software.de/extensi...ing-migrieren-sie-ihre-dhl-versenden-30-zu-40

https://forum.jtl-software.de/threads/migration-dhl-versenden-3-0-auf-dhl-versenden-4-0.246991/