Übernahme Rechnungsadresse aus Ebay macht Probleme

[mitlaser]

Hallo,
ich habe diesmal ein Problem als Käufer :
Ebayaccount ist als gewerbliches Konto angemeldet und lautet auch auf die Firma.
Sämtliche unter "mein ebay-mitgliedskonto-adressen" eingestellten Daten lauten auch korrekt auf meine Firma.
Leider scheinen einige Programme nicht die gewünschten Adresssätze auszulesen, sondern einzig die unter "mein ebay-persönliche daten-email adresse und kontaktdaten" hinterlegte Adresse, die aber nur aus 4 Zeilen besteht und den Firmennamen nicht mit ausliest.

Lt. Ebay Fehler im System, soll behoben werden, allerdings warte ich da schon ein halbes jahr drauf.

Mein Problem ist, dass ich bei jedem Kauf den Verkäufer kontaktieren muss und daraufhinweisen muss, dass die Adresse falsch ist, OBWOHL sie in ebay richtig hinterlegt ist. Die verkäufer sind genervt, ich bin genervt usw..

warum kann ea z.b. nicht einfach die Adresse aus den Adress-Kontaktdaten auslesen, dafür sind doch die hinterlegten Adressen (Rechnung/LS) da ???? wie auf dem zweiten pic zu sehen, dort sind alle Daten richtig hinterlegt, mit Firmennamen und korrekter Adresse..
Falls ich mich zu unklar ausgedrückt habe, bitte kurze info.. dann hol ich noch weiter aus..

Gibts doch nicht, dass Ebay das nicht merkt, oder dass ich mal wieder der einzige mit dem Problem bin ?

nice week
manu

 

[nmueller]

AW: Übernahme Rechnungsadresse aus Ebay macht Probleme

*Kopfkratz*

Vielleicht steh ich ja nur auf dem Schlauch aber was hat denn EA mit deinen EINKÄUFEN bei Ebay am Hut? EA ist doch nur für deine VERKÄUFE zuständig und nicht für den Kram den du einkaufst?

Wir haben einige (wenn auch nicht viele) Einkäufe von gewerblichen Kunden über Ebay, bei allen steht der Firmenname in der Rechnungsadresse drin. Umgekehrt mussten wir als Firma bislang auch noch keinem Verkäufer nachschlaufen wegen der korrekten Adresse, und unsere Buchhaltung ist da äußerst kritisch.

Grundsätzlich ist das aber doch ein Problem desjenigen, bei dem du einkaufst und der entsprechenden Software die er benutzt oder nicht benutzt - und hat nix mit deinem Eazyauction zu tun?

 

[mitlaser]

AW: Übernahme Rechnungsadresse aus Ebay macht Probleme

hi nina, danke für die antwort..
grundsätzlich hast du natürlich recht, aaaber: das problem, dass die adresse von dem bild1 (oben) ausgelesen wird und nicht von bild 2 haben nicht nur EA, sondern auch die anderen abwicklungssoftwares. bei bild eins ist die adresse bei mir ganz einfach in VORNAMENAME/STRASSEHAUSNUMMER/PLZORT aufgeteilt.. der Firmenname erscheint nicht auf den Aufträgen. Ich dachte nun, dass die Programme vielleicht die Adressen aus dem Stamm in Bild2 auslesen könnten, denn dort ist zusätzlich auch noch FIRMA hinterlegt.. damit wären alle meine Probleme aus der Welt..
Kann doch nicht sein, dass ich der einzige bin, bei dem ebay es nicht schafft, die adresse korrekt einzupflegen und dann nicht mal in der lage ist, das zu korrigieren?

 

[remedy]

AW: Übernahme Rechnungsadresse aus Ebay macht Probleme

Hi,

das Problem hatten wir auch ewig. Der Firmenname wird bei der Rechnungsanschrift von ebay leider immer noch nicht übermittelt. Als Notbehelf haben wir das wie folgt gelöst:

Geh bitte bei ebay auf dein Mitgliedskonto > Adressen
Dann die angemeldete Adresse ändern. Und dann trage bei Adresse in Zeile 1 den Firmennamen und in Zeile 2 die Straße ein.

 

[Hajo11]

AW: Übernahme Rechnungsadresse aus Ebay macht Probleme

Hi,

Und dann trage bei Adresse in Zeile 1 den Firmennamen und in Zeile 2 die Straße ein.

Toller Tipp.

Wenn Dein Abwicklungsprogramm das Feld "Strasse2" nicht einliest, hast Du als Verkäufer beim Versand regelmäßig unvollständige Adressen und arbeitest die nach.

 

[mitlaser]

AW: Übernahme Rechnungsadresse aus Ebay macht Probleme

Hi,

das Problem hatten wir auch ewig. Der Firmenname wird bei der Rechnungsanschrift von ebay leider immer noch nicht übermittelt. Als Notbehelf haben wir das wie folgt gelöst:

Geh bitte bei ebay auf dein Mitgliedskonto > Adressen
Dann die angemeldete Adresse ändern. Und dann trage bei Adresse in Zeile 1 den Firmennamen und in Zeile 2 die Straße ein.

jahaa.. danke für den Tipp,
aaaber : die angemeldete Adresse ist korrekt, nur die ursprüngliche Registrierungsadresse wird nicht komplett ausgelesen und ist nicht editierbar.
Lt. ebay auch keine Änderung vorgesehen.
Einzige Möglichkeit wäre, dass die Abwicklungsprogramme auf die eigentlich dafür vorgesehenen Felder zugreifen und nicht die Registrierungsadresse auslesen..

nice week
manu

 

[wawi-dl]

AW: Übernahme Rechnungsadresse aus Ebay macht Probleme

Wurde das Thema eigentlich mal gelöst nach über 3 Jahren?

Habe aktuell das gleiche Problem vermehrt ...

 

[Verkäuferlein]

AW: Übernahme Rechnungsadresse aus Ebay macht Probleme

Eigentlich sehe ich da seit Jahren ebay am Zuge. Warum schließt man nicht einfach mal auf den e-Commerce-Standard auf und bietet dem Kunden während der Kaufabwicklung die Auswahl einer Rechnungsadresse an!?

Dann noch ein doppelt zu bestätigender Hinweis, dass die (Versand-)Adresse auf Korrektheit zu prüfen ist oder direkt eine vollautomatische Adressvalidierung und 50% der Probleme und Kundenanfragen zu ebay-Bestellungen wären eingespart.

 

[wawi-dl]

AW: Übernahme Rechnungsadresse aus Ebay macht Probleme

Ich wusste bis dato nichts von diesem Thema, mir war es die Tage zu blöd, habe geschaut warum Firma immer fehlt ... alles weitere erspare ich mir jetzt!

 

[nmueller]

AW: Übernahme Rechnungsadresse aus Ebay macht Probleme

Ich wusste bis dato nichts von diesem Thema, mir war es die Tage zu blöd, habe geschaut warum Firma immer fehlt ... alles weitere erspare ich mir jetzt!

Ist jedenfalls unfassbar nervenaufreibend, wenn man ausschließlich B2B Kunden hat und somit jede Adresse nachträglich erfassen kann..

 

[andie28]

AW: Übernahme Rechnungsadresse aus Ebay macht Probleme

Also ich habe das Problem auch schon mal gemeldet siehe hier:

http://forum.jtl-software.de/arbeitsablaeufe-von- eazyauction/72368-ebay-hinterlegte-rechnungsdaten-verkaufsprotokoll-aenderung-der-rechnung.html


Auch bei JTL habe ich ein Ticket.
Laut Ebay liegt der Fehler bei JTL, aber da einige Kunden Ihren Firmennamen anders bei Ebay eingetragen haben, weil das Problem bekannt ist bin ich nicht sicher.
Ich warte bis heute auf eine genaue Stellungnahme wo das Problem liegt, bei Ebay gibt es bei den angemeldeten Daten das Feld Firma, steht auch so in den E-Mails die Ebay dann an die Verkäufer versendet.

Bei Easyauction fehlt es aber.
Keine Ahnung ob das Problem nochmal gelöst wird, ist aber super nervig und nach all den Jahren ein Unding.
Wenn es bei JTL gelöst werden kann und noch nicht ist fall ich vom Hocker.
Wenn es an Ebay liegt: Ist das zwar auch ein Unding aber bei den Stümpern wundert mich das nicht!

 

[Diversio]

AW: Übernahme Rechnungsadresse aus Ebay macht Probleme

Wir haben auch das große Problem Rechnungen auf den Firmennamen zu bekommen und haben eBay darauf einfach mal angerufen.

Die Antwort hat uns etwas verblüfft. Laut Ebay ist es nämlich nicht gewollt, dass gewerbliche Kunden bestellen. Ebay ist eine Plattform für Privatkunden und deshalb wird kein Feld für „Firma“ eingerichtet. Nur B2C erwünscht.

Unglaublich aber wahr…