Telefon Nummern von Ebay Kunden

[pckasse]

Hallo, find im Forum nix...kann mir aber nicht vorstellen, dass nur wir das haben...




bei eazy auction werden beim ebay abgleich leider NICHT die Telefonnummern übernommen, die die Kunden eingetragen haben....

ist das gewünscht?

 

[Alexander]

AW: Telefon Nummern von Ebay Kunden

jo weil die nicht von eBay übermittelt werden

 

[pckasse]

AW: Telefon Nummern von Ebay Kunden

Danke Alexander, für die schnelle Antwort

Marc

 

[Petuchov]

AW: Telefon Nummern von Ebay Kunden

Einzige Möglichkeit
Versuchen die Kunden dazu zu bewegen die eazzyauction Abwicklung auszufüllen, hier kann man Telefonnummer als Pflichtfeld definieren.
Dürfte aber bei Einführung der neuen Ebay Kaufabwicklung hinfällig werden

 

[++chris++]

AW: Telefon Nummern von Ebay Kunden

jo weil die nicht von eBay übermittelt werden

Hmmm, das macht mich aber jetzt ein bisschen stutzig.

Ich selbst lade meine Verkäufe herunter und habe darin die Kunden-Telefonnummern.
Ok.... könnte ja anders als bei Drittanbietern sein.....aber:

Wenn ich DHL den Ebayaccount lesen lasse, kommt auch die Telefonnummer des Kunden.
Als ich noch Hermeskunde war, bekamen die auch automatisch die Kunden-Telefonnummern von Ebay.
Es gibt auch andere Tools, die die Telefonnumer bekommen.

Faktum testatum ist also: Ebay übermittelt die Nummer an Drittanbieter...

Die Frage ist also:
Wieso geht das bei den Anderen, aber nicht bei EA ?


.

 

[dc-nico]

AW: Telefon Nummern von Ebay Kunden

Hallo,

da es mittlerweile möglich ist die Telefonnummer als Pflichtfeld bei Ebay zu hinterlegenm muss diese auch von Ebay übermittelt werden.
Ansonsten wäre das Ganze sinnlos.
Via CSV Download über den Verkaufsmagager Pro werden die hinterlegten Telefonnummern auch übermittelt.

Sollte dies via API nicht möglich sein, so sollte man mit Ebay ein mal klären, weshalb dies nicht geht.
Schließlich sind es Daten, die wie die Lieferadresse jedem Verkäufer zu Verfügung stehen müssen.

Gruß

NICO

 

[++chris++]

AW: Telefon Nummern von Ebay Kunden

.....außerdem ist es ein Pflichtfeld beim Auslandsversand mit DHL

 

[dc-nico]

AW: Telefon Nummern von Ebay Kunden

... na dann hoffen wir doch, dass das JTL Team dies schnellst möglich ein mal mit Ebay abklärt.
Nicht jeder nutzt die eA Kaufabwicklung und somit ist man auf die Date über den Abgleich angewiesen.

Übrigens kann man jetzt auch für Innland-Versand die Telefonnummer fordern.

Gruß

NICO

 

[Petuchov]

AW: Telefon Nummern von Ebay Kunden

Ist eigentlich hinfällig wenn Ebay die Kaufabwicklung vereinheitlicht (wie angekündigt)

 

[dc-nico]

AW: Telefon Nummern von Ebay Kunden

Aber dadurch wird immer noch keine Telefonnummer an eA übermittelt.
Auch wenn man schon jetzt den Haken bei Telefon als Pflichtfeld setzen kann.

Gruß

NICO

 

[++chris++]

AW: Telefon Nummern von Ebay Kunden

Ist eigentlich hinfällig wenn Ebay die Kaufabwicklung vereinheitlicht (wie angekündigt)

Genau deshalb nicht hinfällig.

Ab diesem Punkt wird jede Info, die dem individuellen CRM dient, umso wichtiger.
Bei Boxmovern vielleicht nicht so sehr, aber bei jedem, der ein bisschen mit Kundenservice und -bindung zu tun hat, ist das sehr wichtig.

Auch die zeitnahe personalisierte Email nach der Auktion wird dann extrem wichtig. (und ich meine damit nicht den text, den man als Standard bei Ebay reinsetzen kann.
Eine solche personalisierte Email unterscheidet sich auch von Kundenland zu Kundenland und Artikel zu Artikel.
Sauberes Cross-Selling am zeitlichen Point-of-Desire.

Ich hoffe, dass sich JTL dem Thema EA Optimierung wirklich mal konzentriert widmet,
da genau hier ein großes Umsatzpostential für alle Beteiligten liegt.

 

[++chris++]

AW: Telefon Nummern von Ebay Kunden

Ich hatte heute ein Telefonnummererlebnis der besonderen Art.

Ein EU-Kunde hat bei ebay mehrere Artikel bestellt und in zwei Blöcken über PayPal bezahlt.
In beiden steht bei Ebay seine Telefonnummer.

Nach dem Abruf der Ebayauktionen passierte Folgendes:

Als ich beide Positionen zum Auftrag wandeln wollte, fragte WAWI beim zweiten Auftrag nach einem Abgleich der Adresse.
(Der Kunde ist ganz neu)

Bei der zweiten Adresse war die Telefonnummer und bei der Ersten nicht. Schon komisch, denn s.o. "In beiden steht bei Ebay seine Telefonnummer".

Also Häkchen an die Telefonnummer und übernommen. Dann stand bei Auftrag 1 keine Telefonnummer und bei Auftrag 2 war sie drin.
Danach habe ich beide Aufträge zusammengeführt. Telefonnummer ist drin.

D.H. irgendwie überträgt Ebay doch wohl irgendwelche Telefonnummern an eA.

Ich habe in der dbo.ebay_buyer nachgeschaut. Bei allen Einzelpositionen stand die Telefonnummer.

Bei (fast) allen EU-Kunden von seit Januar 2011 steht in der WAWI die Telefonnummer......Außer Deutschland, Österreich und Schweiz.
Nur vor 2011 stehen bei keinen Ebaykunden Telefonnummern in der dbo.ebay_buyer.


Irgendwie wirft das jetzt ein paar Fragezeichen, aber auch ein bisschen Hoffnung auf......


Hat Ebay da etwas geändert ??


.
:?

 

[Thomas Lisson]

AW: Telefon Nummern von Ebay Kunden

Hi,

eBay überträgt die TelNr bei Transaktionsdaten für Auslandskunden - mit wenigen Ausnahmen.

 

[++chris++]

AW: Telefon Nummern von Ebay Kunden

Soweit habe ich das ja auch gemerkt...

Seit Januar 2011 ist das so. Vorher nicht.

Ich hatte ja Hoffnung, dass es jetzt vielleicht bei allen machbar wäre.

Aber ich muss sowieso irgendwie ein paar tausend Telefonnummern der letzten Jahre aus einem Excelstamm
(inkl. Kunden aus meinem damaligen Altsystem) mit dem WAWI-Kundenstamm abgleichen.

Ich weiß nur noch nicht wie........und mit der Ameise trau ich mich noch nicht daran.
SFehlt auch noch ein bisschen Wissen oder besser Lernzeit für ein SQL-script

Wenn ich das recht einfach machen könnte, hätte ich ja auch für die Zukunft kein Problem mehr.

 

[Hajo11]

AW: Telefon Nummern von Ebay Kunden

So als Gag zum Feiertag mal ein Beitrag, der vom selbsternannten ebay-Papst aXel Gronen stammt:

Die Pflichtangabe der Telefonnummer ist rechtswidrig

Schon toll, wie der Gute aus persönlichen Motiven zu negativen Bewertungen auffordert.

Und schlimm, wenn man die eigene Meinung fürs Evangelium hält.

 

[do1emu]

AW: Telefon Nummern von Ebay Kunden

Ich muss doch dieses Thema nochmal pushen

Wir verkaufen Produkte, die mit einer Spedition verschickt werden müssen. Zwecks telefonischer Avisierung ist eine Telefonnummer zwingend erforderlich. Endlich endlich hat das ewige Nachfragen beim Kunden per Email ein Ende und wir können bei Ebay angeben, dass eine Telefonnummer Pflicht ist. Im Checkout muss der Kunde also seine Telefonnummer angeben. Viele Kunden kamen zwar erst nicht damit zurecht, aber das hat sich mittlerweile gelegt. Jetzt muss es einfach möglich sein, dass ich mit EA auf diese Nummern zugreifen kann sonst macht doch alles kein Sinn

Wie ist da nun der Stand der Dinge?


P.S. Die Anrede scheint auch nicht von Ebay übernommen zu werden (ist die da überhaupt anzugeben???)

Gruß

 

[Thomas Lisson]

AW: Telefon Nummern von Ebay Kunden

Hi,

erstell bitte ein Ticket, wir schauen es uns genauer an.

 

[do1emu]

AW: Telefon Nummern von Ebay Kunden

done Ticket#105380175931