Neu Teilversand und Nicht mehr lieferbar

Predpray

Gut bekanntes Mitglied
26. Oktober 2018
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Guten Morgen, ich bin noch nicht all zu lange mit der WAWI 1.6 unterwegs. Bisher gab es immer PayPal Zahlungen und komplette Versendungen. Nun aber das erste Mal eine Teillieferung. Folgendes ist schon geschehen:
Der Kunde hat bestellt und zwar mehr als am Lager war. (Mein Fehler, da ein Artikel auf "Überverkäufe möglich" stand) Kontakt mit Kunden und Lieferant hergestellt.
Kunde erhält nun eine Teillieferung. Drei Artikel fehlen noch. Ich habe alles über Packtisch + abgewickelt. In der Zwischenzeit erhalte ich vom Lieferanten die Info - Artikel nicht mehr lieferbar.
Dem Kunden habe ich den Betrag für die schon bezahlte Ware als Guthaben in den Shop übertragen. Der teilgelieferte Auftrag steht nun aber in der WAWI unter VERKAUF -> Nicht geliefert. Und bei VERSAND -> Fehlbestand. Wie erkläre ich nun der WAWI, das der Artikel nicht mehr lieferbar ist und der Auftrag abgeschlossen ist. Ohne Gutschrift, da ich ja ein Guthaben in Höhe der fehlenden Artikel hinterlegt habe. Ich irre gerade ein wenig umher. Bitte erklärt mir einer wie hier jetzt vorgegangen werden sollte.

Danke für Eure Unterstützung

#Update: Habe das nun mit dem Button "Abschließen ohne Versand" gelöst. Ob das so richtig ist weiß ich nicht. Aber der Kunde hat sein Geld als Guthaben und ich einen hoffentlich sauberen Vorgang in der WAWI.
 
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