Gelöst Störung bei der Übertragung von Pendings?

[z0mbi3]

Gibt es zurzeit Störungen mit den Bestellberichtsverarbeitungen von eazyauction? Wir stellen fest, das die Pendings von Amazon nicht mehr übertragen werden, es sind bei uns in der JTL Wawi zurzeit nur übernommen Bestellungen zusehen, jedoch haben schon einige Pendings, teilweise auch 30 Minuten alt, sich in Amazon angesammelt. Ticket an Support hab ich schon gestellt, weil wir zusätzlich auch beobachten, das ein Großteil der Versendungen via Post in JTL Wawi auf Versandrückmeldung von Amazon warten.

 

[thowi]

Jepp, bei uns geht seit heute Nachmittag auch nichts mehr. Ticket ist bereits eröffnet.

 

[dazligth]

Japp der letzte erfolgreiche Abgleich war um 17:41, seit dem geht nix mehr. Ticket 2018111910003863 ist eröffnet. Bei Amazon seit dem ca. 80 weitere Bestellungen reinbekommen, die alle nicht in der Wawi landen.

 

[kleinerkobold]

Wir haben das gleiche Problem. Bei uns seit 15:00 keine Aktualisierung mehr obwohl Verkäufe im SC zu sehen sind.

 

[dazligth]

Achso - Update: Stimmt, bei uns kamen auch um 19.11.2018 14:58:11 die letzten pending rein.
17:41 kam nochmal ein Rutsch von 87 versendenten (übernommen), seit dem nix mehr.

 

[z0mbi3]

@dazligth Also Bestellungen kommen bei uns, auch wenn stark verzögert, bis zu einer Stunde.
Aber die Pendings sind ja vor allem kritisch für das Reservieren von Artikelmengen, die sollten schon sehr zeitnah und generell immer kommen.

 

[dazligth]

Ja mal sehen, für mich sieht es im Moment auch so aus als würden später "versendete" auch reinkommen, aber eben nicht die Pendings. Mal sehen.
Gibt hier auch ne Diskussion in der JTL Facbookgruppe.
https://www.facebook.com/groups/offiziellejtlgruppe/permalink/1429513090512963/

 

[dazligth]

Unser Tool "Sellerboard" zeigt die Umsätze aber richtig an, also grunsätzlich ist es wohl möglich die Pendings auszulesen. Tippe daher auf den "eazyauction-Server". Aber wer weis, bei Amazon gibt ja jede Menge verschiedene Möglichkeiten und Berichte und an die Vorgänge zu kommen, vielleicht ist auch was bei Amazon ...

 

[shoppy]

Hier das gleiche Problem. Bei mir sind es aber auschließlich FBA (Prime) Bestellungen die nicht in die Wawi von Amazon eingelesen werden.
Alle meine Marketplace-Bestellungen sind eingelesen. Ticket#2018112010000345

 

[shoppy]

Soeben sind die Pendings in die Wawi wieder eingelesen.
Nur so aus Neugierde: Woran lag es?

 

[ronny-jtl]

Guten Morgen zusammen,

Einer unserer Prozesse welcher die Status Änderungen von Bestellungen ermittelt (Pending, Shipped, ...) hat die Arbeit
verweigert, wodurch wir euch keine neuen Daten liefern konnten. Leider ist uns das ganze erst heute morgen aufgefallen. :/

Der Prozess wird jetzt bei uns gesondert überwacht damit wir zukünftig zeitnah informiert werden.

Ich entschuldige mich für die entstanden Unannehmlichkeiten.

beste Grüße
Ronny

 

[dazligth]

Besten Dank Ronny für das Feedback.
Ein Teil(ca. 60 Bestellungen) ist mittlerweile da. Mal sehen ob die restlichen 40 noch folgen. Denke die werden mit der Zeit noch eintrudeln.

 

[z0mbi3]

Sieht bei uns auch wieder alles gut aus. Bestellungen im Pending Status sind wieder zu sehen. Danke.

 

[forumjtlolshopag]

@ronny-jtl Ist die Störung wieder aktuell? Letzte Pendings sind wieder fast eine Stunde alt, aber im Amazon Backend sind in der Zeit noch viele weitere neue vorhanden. z.B. fehlt da eines was 30 Minuten alt ist.

 

[shoppy]

Hier auch ! Die letzte Pending die heute in JTL rein kam 8.16 Uhr

 

[dazligth]

Hier auch!

 

[kleinerkobold]

die letzten kamen heute früh gegen 4 rein, seit dem keine Pendings mehr.

 

[thowi]

Bei uns ist der letzte Pending um 8:36 Uhr reingekommen. Seitdem nix mehr.

 

[ronny-jtl]

Hallo zusammen,

wir hatten hier einen Aussetzer bei einigen Kunden. Der Prozess läuft wieder und
die Pending Bestellungen werden alle importiert. Ihr sollten also
in den nächsten Minuten alle Pending Bestellungen erhalten

Ich entschuldige mich (erneut) für die entstanden Unannehmlichkeiten.

beste Grüße
Ronny

 

[hula1499]

Gibts grad wieder einen dieser "Aussetzer"?
Seit 1h wieder kein Abgleich.