Verwiesen an Support Shopabgleich Fehler - Shopabgleich über Worker

[x86]

Guten Tag,

wir haben momentan folgendes Problem:
Der auf dem Datenbankserver gestartet JTL WaWi Worker arbeitet für die Plattformen
Amazon u. eBay zuverlässig, sobald der Shop ins Spiel kommt stellt er im Dashboard einen Fehler dar.

Wird der Worker deaktiviert und ein händischer Shopabgleich durchgeführt, läuft dieser locker, flockig durch -- keine Probleme --
In den globalen Einstellungen der JTL WaWi haben wir unter dem Reiter Debug bereits Verzeichnisse für Logdateien angelegt, allerdings schreibt hier die WaWi keine Informationen über die Fehlerursache des Shopabgleichs, wie können wir herausfinden woran es liegt?

Informationen zum Server:

- JTL WaWi: Windows 2012 RC2
- Webserver: Apache 2.4 / nginx / PHP 7.0.11
- memory_limit 2G
- max_execution_time für dbeS Ordner bei 240s
- post_upload_size ausreichend erhöht

Grüße

 

[Birol]

Hallo,

bitte einen Screnshoot vom Fehler anhängen.

Gruß
Birol

 

[x86]

Screenshot angehängt:

 

[maydo]

im dashboard wird bei uns auch ständig Fehler angezeigt beim Shopabgleich.
Der läuft aber ohne Probleme.

 

[x86]

Das hört sich gut an, aber weshalb wird im Dashboard Fehler angezeigt?
Handelt es sich hierbei um einen Fehler der neueren JTL WaWi Versionen, kann
dass noch jemand bestätigen?

 

[css-umsetzung]

so lange wie der Worker am arbeiten wird ein Fehler angezeigt wenn die Zeit des Prüfintervalls überschritten, der Worker aber noch nicht fertig ist.

Ihr wisst ja am besten, ob Ihr viel an den Artikeln oder Kategorien geändert habt, wenn ich nervös werde, schaue ich immer nach der Startzeit, ist die nicht seit drei Tagen abgelaufen weiss ich das alles gut ist.

 

[x86]

vielen Dank für die Hilfe, aber das ist es nicht.
Haben das gerade an einem Artikel nachvollzogen, Änderungen der letzten Tage werden bei aktiven Worker (nun eingestellt auf 600 Sekunden) nur an die Plattformen eBay und Amazon
weitergegeben, nicht aber an den Onlineshop (JTL Shop Latest).

Wie lässt sich nun herausfinden, woran das liegt? In der Debug Log befindet sich wie kurz angeschnitten,
kein Fehler, nur das Dashboard meldet dies in roter Schrift ohne Fehlermeldung.

Bei JTL etwas bekannt oder wie kann man das nachvollziehen?

 

[css-umsetzung]

Startet ihr den worker manuell oder als Dienst?
Wenn der manuell startet würde man ja sehen was der so tut und ob der worker selbst überhaupt den abgleich mit dem Shop statet bzw. beendet u d dann versuchen das im shop (debug / info) nachzuvollziehen oder wenn wirkliche Fehler vorhanden sind, kann man die ja gut im errorlog nachvollziehen.

Ich glaub da muss man selbst im Betrieb schauen und je nachdem was passiert die naechsten prüfungen einzeln abarbeiten.

Speziell wenn das wawilog keine Fehler anzeigt.

 

[christian1701]

Wirt haben auch seit 2 Wochen probleme mit dem Worker.
Wird per Batch gestartet und arbeitet zwei Mandanten ab.
Nach 1-2 Tagen wird im Dashboard ein Fehler angezeigt, im Fenster des Worker ist dann der letzte abgleich (so wie jetzt eben mit 23:10 angegeben, bei einer aktuellen Uhrzeit von 11:00). In dem Zustand läuft zwar der Server augenscheinlich normal, allerdings lässt sich weder der Tastmanager öffnen noch per Software neu starten. Es tut sich einfach nichts mehr, die Datenbank läuft aber und es lassen sich andere Programme starten und beenden. Wenn man den Worker beendet und neu startet kommt eine Fehlermeldung wie "Webshobabgleich läuft noch mit einer Fehlernummer die ich jetzt leider nicht notiert habe.)

Da hilft nur noch ein Hard-Reset, dann gehts wieder für 1-2 Tage.

 

[jim-tonic]

Ich habe genau das gleiche Problem wie X86. Der manuelle Shopabgleich geht. Läuft er über den Worker kommt seit dem 13.10.16 nur der Fehler wie im oben geposteten Screenshot. Schon alles Mögliche ausprobiert. Es gab keine Änderung die ich verantwortlich machen könnte. Ist kein JTL Shop sondern HHG Multistore über einen passenden Connector.

 

[KevinK]

Hallo zusammen,

sollten hier noch Probleme und Fehler in der aktuellen Version auftreten, bitte ich Euch erneut ein Thema aufzumachen.