Neu Servicedesk stürzt ab bei Anklicken einer Nachricht.

  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/

bibo

Gut bekanntes Mitglied
4. Oktober 2007
167
2
Moin, das Ding eilt hier. Seit Montag können wir keinen Support machen! Das sollte ganz schnell ein Fix kommen.
 

mcm

Aktives Mitglied
20. September 2013
26
3
Betrifft bei uns nur diejenigen Tickets, auf die vor dem Update bereits geantwortet wurde. Tickets ohne Antwort und alle neuen Tickets können problemlos bearbeitet werden.
 

bibo

Gut bekanntes Mitglied
4. Oktober 2007
167
2
Hast recht die neuen funktionieren, allerdings müßte ich noch an "alte" Tickets ran kommen. Diese Kunden kann ich aktuell nicht ruhig stellen :)
 

mcm

Aktives Mitglied
20. September 2013
26
3
Ja klar, ist bei uns das gleiche Problem. Wir behelfen uns erst einmal mit Thunderbird. Aber ein funktionierender Servicedesk wäre natürlich besser.
 

mcm

Aktives Mitglied
20. September 2013
26
3
Der Servicedesk ist noch in der kostenlosen Beta-Version. Es wird schon noch ein Bugfix kommen im nächsten Release.
 

Michael Spaltmann

Moderator
Mitarbeiter
2. November 2010
421
50
Hi,

sollte eigentlich in der .3 gefixt sein. Kannst Du mir mal das Errorlog (per PM) zuschicken oder hattest Du das schon in einem Supportcase zugeschickt? Absturz sobald Du den SD aufrufst oder beim Klick auf eine Nachricht?

Grüße Michael
 

ctn-systeme

Aktives Mitglied
29. März 2013
30
0

bibo

Gut bekanntes Mitglied
4. Oktober 2007
167
2
Ja, kann ich bestätigen. Bei uns auch.... SD anklicken dann will er Nachrichten abholen und dann crasht die WaWi
 

Michael Spaltmann

Moderator
Mitarbeiter
2. November 2010
421
50
Hi,

unsere Entwickler sind schon dran. Danke für die Logs, die ihren Weg über den Support oder PM zu mir gefunden haben. Ärgerlich, ich weiß - aber wir sind dran.

Grüße Michael
 

Michael Spaltmann

Moderator
Mitarbeiter
2. November 2010
421
50
Hi,

mit der 30 sollten die Probleme bei der Selektion und der Abholung von Tickets behoben sein. Auch das Zuweisen von Kunden hat bei mir mit der 30 wieder problemlos funktioniert. Falls diese Probleme trotzdem noch in der 30 auftreten dann bitte per PM oder Supportcase melden, wir müssen uns das dann lokal via Teamviewer anschauen.

Viele Grüße
 
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