Serverfehler 500 nach Update auf 3.17 Build2

[WaidMann]

Nach einem Update auf o.a. Version ist unser Shop nicht mehr zu erreichen und es wird ein "interner Serverfehler" ausgegeben! Auch ein Restart des Server verlief ohne Erfolg.
Nach unzähligen, vergeblichen Versuchen haben wir wieder auf 3.17 Build 1 umgestellt ... und siehe da: Diese Version funktioniert!!!

Demnach steckt irgendwo der Wurm drin!!!

 

[remobi]

AW: Serverfehler 500 nach Update auf 3.17 Build2

Das gleiche Problem ist auch bei mir aufgetreten. Mittlerweile kann ich das Backend und Frontend wieder aufrufen. Habe lt. error-log die Schreibrechte für "/includes/libs/Smarty-2.6.26/libs/Smarty.class.php" und "/templates_c" neu gesetzt. Allerdings erhalte ich nach wie vor eine weiße Seite bei Aufruf des Warenkorbs. Für dieses Problem habe ich auch ein Ticket eröffnet.

 

[david]

AW: Serverfehler 500 nach Update auf 3.17 Build2

Allerdings erhalte ich nach wie vor eine weiße Seite bei Aufruf des Warenkorbs.

Was sagt denn das Errorlog zu diesem Problem?

 

[remobi]

AW: Serverfehler 500 nach Update auf 3.17 Build2

Fatal error: Class 'CheckoutByAmazon_Service_Client' not found in /var/www/web4/html/includes/plugins/jtl_amazon/version/105/frontend/amazon.php on line 9
Daraufhin habe ich das Plugin "Amazon_payments" deaktiviert. Danach konnte ich den Warenkorb aufrufen und den Bestellvorgang fortführen.

 

[dsp]

AW: Serverfehler 500 nach Update auf 3.17 Build2

Hallo,

dieser Fehler passiert wenn das Amazon Plugin nicht vollständig hochgeladen wurde.
Die Klasse "CheckoutByAmazon_Service_Client" liegt in der Datei "includes/plugins/jtl_amazon/version/105/frontend/CheckoutByAmazon/Service/Client.php".

Um sicher zu gehen das du keine andere Datei vergessen hast oder es beim Upload zu Problemen kam, aktualisiere bitte alle Dateien des Build 2 erneut.

Viele Grüße

 

[remobi]

AW: Serverfehler 500 nach Update auf 3.17 Build2

Ich habe das Plugin mehrmals binär hochgeladen. Die Dateien sind auch vollständig vorhanden. Wenn ich das Plugin deaktiviere ist alles OK.

 

[dsp]

AW: Serverfehler 500 nach Update auf 3.17 Build2

Lass uns bitte die FTP Daten zukommen, dann schauen wir uns das mal an.
Die Datei, wie auch die Klasse ist im Build 2 definitiv vorhanden, habe es gerade noch einmal kontrolliert.

Viele Grüße

 

[remobi]

AW: Serverfehler 500 nach Update auf 3.17 Build2

Zugangsdaten habe ich an: <info@jtl-software.de> übermittelt

 

[remobi]

AW: Serverfehler 500 nach Update auf 3.17 Build2

Ich konnte bisher noch keine Veränderung feststellen.

 

[dsp]

AW: Serverfehler 500 nach Update auf 3.17 Build2

Irgendwer hat sich die Email geschnappt bevor ich diese lesen konnte (Finde auch keine im System).
Bitte schreib noch eine Email, jedoch schreib mich direkt an "David Spickers".

Werde mich morgen früh dann direkt darum kümmern.

 

[remobi]

AW: Serverfehler 500 nach Update auf 3.17 Build2

Nur das Genie findet sich im Chaos zurecht.

 

[chris42]

AW: Serverfehler 500 nach Update auf 3.17 Build2

Das Update auf Build 2 bringt ein Update des Amazon Plugins mit sich das separat unter Plugnins zu machen ist. Vielleicht hilft das.

 

[remobi]

AW: Serverfehler 500 nach Update auf 3.17 Build2

Hat leider nicht geholfen.

 

[anton11]

AW: Serverfehler 500 nach Update auf 3.17 Build2

Hat jemand das Problem gelöst?

Ich habe das gleiche Problem bei JTL Shop 3.17 Build 4 mit Amazon Plugin Rev. 107.
Im Warenkorb erscheint eine leere Seite und die Fehlermeldung "Fatal error: Class 'CheckoutByAmazon_Service_Client' not found in /var/www/web0/html/ /includes/plugins/jtl_amazon/version/107/frontend/amazon.php on line 19"

Gruß
anton11

 

[casim]

AW: Serverfehler 500 nach Update auf 3.17 Build2

Du hast zwar einerseits das Amazon-Plugin installiert/aktiviert aber andererseits keine Amazon-Zugangsdaten eingetragen ... daher

- Daten eintragen
oder
- Plugin deinstallieren

 

[anton11]

AW: Serverfehler 500 nach Update auf 3.17 Build2

Danke für die Rückmeldung. Ich habe sowohl das Plugin installiert und aktiviert und auch alle Amazon-Zugangsdaten eingetragen. Der JTL-Support hat das ganze überprüft und kann auch den Fehler nicht finden. Da die Klasse "CheckoutByAmazon_Service_Client" nicht bekannt ist, deutet das darauf hin, dass die Datei Client.php, in der sich diese Klasse befindet, nicht included wird. Diese Fehlermeldung kommt nur, wenn die Zugangsdaten eingetragen sind, wenn keine eingetragen sind, kommt eine andere Meldung.

Der JTL-Support sagt:
"Das Problem liegt aber woanders. Anscheinend liegt auf Ihrem Server eine so genannte "set_include_path restriction" vor. Diese muss aufgehoben werden, damit Amazon Payments (und vorraussichtlich andere Funktionen) korrekt funktionieren kann. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren Hoster, ob diese wirklich vorliegt und wenn ja, ob sie aufgehoben werden kann."

Andere Funktionen sind bei mir nicht betroffen.
Da der Shop auf meinem VServer läuft, bin ich selbst der Hoster - kann also den Server und PHP frei konfigurieren.
Weiß jemand, woran das liegen könnte, dass die Datei nicht included wird?

 

[testjo]

AW: Serverfehler 500 nach Update auf 3.17 Build2

Mit gggggoogle 🙂 also auch openbasedir könte es vielleicht sein
PHP: set_include_path - Manual
https://www.google.de/#q=set_include_path+restriction