Neu Seit mehr als 12 Stunden werden keine Bestellungen übernommen (Pending) DRINGEND Hilfe

[Jens007]

Bei uns leider auch....

 

[kcames]

Wir nutzen auch die aktuelle Softwareversion, Problem besteht noch... Auch nach mehrmaligen Neustart, Verbindungsüberprüfungen, maunellen Abgleich etc. Sehr schwach.. wir verpacken auch am Wochenende und jetzt steht seit gestern ca. 14:40 alles still.

 

[LaBe2018]

Wir packen auch jeden Tag, es kann doch nicht sein das am Wochenende sich keiner darum kümmert! Es muss doch einen Notdienst geben!!

 

[Ch Ris]

Könnte das Problem auch an Amazon liegen? Ebay- & Shop-Bestellungen werden wie gewohnt übernommen.

 

[ELW-Fahrzeugteile]

Wir haben das Problem auch. Letzte übernommene Bestellung gestern 14:13 Uhr. Alle anderen Kanäle z.B. Shps und ebay werden normal abgeholt.

 

[Robin]

Eine kleine Info von JTL, dass an dem Problem gearbeitet wird wäre gut. Evtl. liegts ja auch an Amazon

Edit: Ah, wenn man vom Teufel spricht. Vielen Dank @Dominic Nelle für die Info

 

[Dominic Nelle]

Hallo zusammen,

danke für Eure Meldungen. Unsere Bereitschaft hat gerade die Problematik analysiert und der Fix ist bereits durch.
Die Pending Bestellungen gehen jetzt in den nächsten Minuten sukzessive bei Euch ein!

 

[LaBe2018]

Bei uns passiert nichts, ich denke nach 20 Minuten sollte wenigstens 1 Bestellung da sein?
Hat schon jemand positive Nachrichten?

 

[T5829]

18 von über 400 Bestellungen wurden jetzt in den letzten 15 Minuten eingelesen.

 

[Weedness]

Bei mir auch noch nichts passiert.

 

[Chopperfahrer]

Hier tut sich auch nichts, wird aber schon noch irgendwann werden...

 

[Seppl42]

Auch noch nichts, gerade Worker nochmal neu gestartet, immer noch nix.

Wahrscheinlich schwitzt der JTL Server jetzt, muss immerhin fast einen Tag Arbeit aufholen.

 

[Xantiva]

Hier kommen auch die Bestellungen rein.

 

[LaBe2018]

Bei mir auch noch nichts passiert.

 

[LaBe2018]

Danke super bei uns kommen die Bestellungen auch wieder rein.

 

[kcames]

Bei uns tut sich auch nichts

 

[Die_kleene]

Gleicher Fall bei mir seit gestern zum Glück erst ab ca. 22 Uhr nachdem wir die Abendkommissionierung durch hatten. Worker läuft, Bestellungen werden nicht eingelesen. Neustart PC WAWI Worker hat nix gebracht.

Und jetzt Mal ein Einblick was das für Auswirkungen hat - emotional und finanziell.

Der ganze Betrieb steht jetzt (Samstagsversand!). Keine Fehlermeldung, keine Info. Wir zahlen jeden Monat nicht wenig Geld für die eZ Auction, da kann ich erwarten dass 24/7 jemand auf Bereitschaft ist und zumindest dran arbeitet und eine Info rausgibt. Stattdessen muss ich ins Forum schauen und mich den Leidtragenden anschließen und hoffen dass JTL das irgendwann in den Griff bekommt und mir die Prime verwöhnten Amazon Kunden nicht den Kopf abreißen.

Für ein kommezielles B2B Produkt nicht akzeptabel, die Kosten bei euren Kunden bei einem IT Ausfall sind enorm und die Ausfälle häufen sich (z.B. vor ein paar Wochen Ausfall Shipping Labels / Internetmarke), 99,x % uptime der Wawi die ich als B2B Kunde erwarten würde von Montag bis Samstag sind da in weiter Ferne ... stattdessen Frust.

JTL 1.7.10

Dem kann ich mich eigentlich nur anschließen.
Ironischerweise hab ich gerade die Rechnung für Juli von JTL bekommen. Gutes Timing 🙂 Hier wird weiterhin NICHTS eingelesen. Die versprochenen Minuten sind mittlerweile 2 Stunden her.

Hier steht alles still. Hoffe auf eine Lösung vor Montag. Das wird sonst echt spassig.

 

[Xantiva]

@Dominic Nelle Danke für die Behebung durch die Bereitschaft.

Allerdings hätte ich gehofft, das Ihr Tools habt, die Eure Schnittstellen kontinuierlich überwachen und Alarm schlagen, wenn da keine Bestellungen (oder deutlich weniger) rein kommen. Das hätte man das vielleicht Gestern bereits im Rahmen der normalen Arbeitszeit erledigen können. Zumal das System ja schon seit Donnerstag einen "Schluckauf" hate: https://forum.jtl-software.de/threads/bestellungen-verbleiben-in-pending.208273/

 

[IRONFACE]

würde es was bringen JTL-eazyAuction erneut bei AMAZON zu autorisieren?

Wir haben das gleiche Problem und die Autorisierung schon erneuert und es tut sich trotzdem nix.
Aber haben gerade parallel im Logbuch geschaut und jetzt läuft es wieder.

 

[Seppl42]

Geht bei uns jetzt wieder ohne Zutun von unserer Seite seit 13:14 Uhr. Worker würde zwischenzeitlich mal neu gestartet als es noch nicht ging. 1.7.10