In Bearbeitung Retouren und geänderter Zustand = neuer Artikel - aber wo finde ich diesen

Markus81

Gut bekanntes Mitglied
29. August 2016
165
16
Hallo allerseits,

wir haben vor kurzem einen Artikel mit einem Transportschaden zurück erhalten. Diesen haben wir entsprechend über den Packtisch+ auch zurück gebucht. Nun wird dieser Artikel jedoch mit gleicher EAN und HAN angelegt und mit dem Zusatz defekt in der Artikelnummer geführt.
Mein Problem ist jedoch, ich kann den Artikel nicht finden wenn ich danach suche. Weder über Artikelnummer mit und ohne Zusatz, noch über EAN und HAN. Im Moment ist es quasi ein Geisterartikel.
Alle Filterfunktionen sind aktiv aber ich kann diesen nicht ausfindig machen. Dieser Artikel soll im Standardlager eingebucht sein.

Hat jemand eine Idee wie ich diesen "Geist" finden kann?
 

Rico Giesler

Offizieller Servicepartner
SPBanner
10. Mai 2017
13.245
1.526
Hallo @Markus81
Habt ihr mal geschaut ob der Artikel nicht eventuell doch auf den normalen Artikel gebucht wurde?
Denn bei mir im Test war es so, dass er den Artikel (obwohl defekt) auf den ursprünglichen zurückgebucht hat. Test war ohne Zustände.

Ich habe es nun nochmal mit Zuständen versucht und der Artikel wird korrekt mit Suffix angelegt und angezeigt.

Wie sind denn eure Einstellungen bezüglich Retouren und Artikelzustände in der Wawi?
(Screenshots wären hilfreich)
 

MichaK

Aktives Mitglied
10. Dezember 2014
96
21
Hallo Markus, nimm mal bitte die Ursprungsartikelnummer.
Bei uns werden so alle Artikel angezeigt auch die die bei uns im Packtisch als defekt makiert wurden.
In der Regel befinden sich diese Artikel auch in der jeweiligen ersten Kategorie des Ursprungsartikels.
 

forumjtlolshopag

Sehr aktives Mitglied
6. Juni 2018
827
240
Wie lassen sich diese Zustandsartikel entfernen? In der normalen Artikeauflistung in der WAWI werden diese ja nicht gefunden / aufgelistet. Nur wenn man in den Ursprungsartikel und dort auf "'Sonstige Zustände" geht.
 

Rico Giesler

Offizieller Servicepartner
SPBanner
10. Mai 2017
13.245
1.526
Im Normalfall solltest du Artikel mit einem Zusand auch in der Artikelliste sehen können.
Prüf bitte mal ob du unterhalb der erweiterten Suche bei den Filtern "Nur Hauptzustand" aktiviert hast.
 

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