Neu Retouregrund nach Anlage der Retoure festlegen

Hubertus2313

Mitglied
16. Januar 2021
12
3
Moin,
wir haben immer wieder das Problem, dass Kunden beim anmelden der Retoure keinen Rücksendegrund angeben, dieser aber bei der Rücksendung der Ware dabei steht.
Folgende Vorgehensweise praktizieren wir aktuell:
Kunde meldet sich per Email und bekommt Rücksendeschein und Retourelabel zugeschickt, welches in der JTL Wawi erstellt wird. Er soll dabei Artikel und Menge angeben, sowie den Grund der Rücksendung. Funktioniert leider nicht immer :D Manchmal geben die Kunden erst bei der physischen Rücksendung den Grund an. Da die Retoure bereits erstellt ist, kann man diesen jedoch nicht mehr im WMS beim einbuchen der Retoure angeben/hinterlegen.

Gibt es einen Trick wie man das dennoch erfassen kann? Habe dazu weder im Web noch im JTL Forum etwas finden können. Auch bei den JTL Retourenworkflow scheint es keine Möglichkeit zu geben. Kann doch eigentlich nicht sein, dass man diesen Fall nicht abbilden kann. Oder stehe ich da irgendwo auf dem Schlauch? :D

Viele Grüße, Hubertus
 

Hubertus2313

Mitglied
16. Januar 2021
12
3
Moin Enrico,
vielen Dank für Deine Antwort. Ich komme mit dem Link nicht weiter. Man braucht dort einen Login den ich nicht habe. Registrieren scheint nicht zu klappen, man soll sich an den Admin wenden.
Beste Grüße
Hubertus
 
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Neu Einkaufspreise nach dem Update 1.632 wird nicht gespeichert und vererbt! JTL-Wawi 1.6 0
productInflowing nach Upgrade nicht mehr korrekt angezeigt Upgrade JTL-Shop4 auf JTL-Shop5 1
Neu Bestellungen im Online Shop werden nach Abgleich als Angebot abgelegt User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Smarty: Leerzeichen vor und nach {link} entfernen? Technische Fragen zu Plugins und Templates 0
Gelöst Versandetikett lässt sich nach WaWi 1.6 Update nicht mehr drucken JTL-ShippingLabels - Fehler und Bugs 1
Neu Nach dem Update auf 1.6 erscheint auf den einseitigen PDF- und gedruckten Dokumenten (Rechnungen, Aufträgen etc) "Fortsetzung Seite 2" unten rechts JTL-Wawi - Fehler und Bugs 1
Beantwortet Nach dem Update von 1.5 auf 1.6 kein "JTL-Worker: Status" und keine Worker-Steuerung mehr JTL-Wawi - Fehler und Bugs 2
Beantwortet Nach dem Update von 1.5 auf 1.6 wurden Drucker von ShippingLabels nicht übernommen JTL-Wawi - Fehler und Bugs 2
Neu Nach Update von 1.6.38.0 auf 1.6.38.1 hängt WAWI bei Bestellvorschlägen JTL-Wawi - Fehler und Bugs 1
Fehlermeldung Steuerschlüssel bleibt nach Update JTL-Wawi 1.6 3
Neu Schnittstellen einrichten nach Update auf 1.6 User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 5
Neu Artikel / erweiterte Suche nach eigenen Artikelattributen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Artikel nach Verfügbarkeit/Bestand anzeigen JTL-Shop - Ideen, Lob und Kritik 1
Neu Nach Update auf 5.1.2 - alle Varkombis/Vaterartikel auf "Ausverkauft" Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 0
Neu 💚 Vorbestellung nach Kundengruppen ermöglichen? Geht jetzt mit unserem neuen Plugin für JTL Shop 5 Plugins für JTL-Shop 1
Webinar - JTL-Wawi ganz nach Eurem Format: Wie Ihr individuelle Farben und Symbole festlegt Messen, Stammtische und interessante Events 0
In Diskussion Nach Updates funktioniert Datenabgleich WaWi/POS nicht mehr Einrichtung / Updates von JTL-POS 3
Neu Gibt es eine Möglichkeit Artikel nach Lieferanten zu sortieren? (Statistik) User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
Neu FFN Versandabrechnen nach Land und Gewicht JTL-Wawi - Ideen, Lob und Kritik 0
Keine Blog Vorschaubilder nach Umstellen auf WebP Einrichtung JTL-Shop5 0
Neu Nach einem Upselling Verkauf wurden nicht alle Produkte in die WaWi übermittelt, ein bekannter Bug? Shopify-Connector 0
Neu 💚 JTL Shop 5 Plugin: Artikelanzeigefilter Plus - Produkte für Kundengruppen nach Standort, Bestand oder Funktionsattribut ausblenden Plugins für JTL-Shop 0
Neu Amazon VCS Lite - Verkauf nach Norwegen - Amazon erstellt 2 Rechnungen (brutto und netto) - Wawi liest keine ein Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 0
Neu 20 Sekunden Ladezeit nach Klick auf "jetzt bestellen" JTL-Shop - Fehler und Bugs 6
Neu Komische Darstellung nach Child aktivierung Technische Fragen zu Plugins und Templates 1
Neu Nach Umzug auf anderer Server kein Abgleich mehr möglich Shopware-Connector 0
Neu Böse Falle nach Umstieg von Unicorn zu JTL (Kaufland) User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Ganz viele neue Weiterleitungsfehler nach Umstieg auf Shop 5 Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 3
Neu JTL Ameise - Export von Kunden nach Kategorien User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 6
Shop nach dem Update extrem langsam Upgrade JTL-Shop4 auf JTL-Shop5 2
Beantwortet Variationsartikel mit Anpassung/Personalisierung nach der Bestellung Arbeitsabläufe in JTL-WMS / JTL-Packtisch+ 8
Neu Sortierung der Artikel nach Erscheinungsdatum funktioniert nicht korrekt Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 1
Neu Es liegen Fehler in der Dateistruktur vor nach Update von Shop 5.1.1 auf 5.1.2 Installation / Updates von JTL-Shop 20
Beantwortet Nach Sendungsnummer suchen in JTL-Wawi 1.6 JTL-Wawi 1.6 2
Neu Email-Funktion nach Zwei-Schritt-Verifizierung passiv... User helfen Usern 1
Verwiesen an Support Abgleich Fehler nach Shopware Connector Update Shopware-Connector 1
Neu JTL Search - Suche nach Artikelnummern von Variationen JTL-Search 0
Neu Paypal Checkout – Weißes Fenster nach Login Plugins für JTL-Shop 14
Neu Sendungen nach UK kommen zurück JTL-ShippingLabels - Ideen, Lob und Kritik 2
Neu Fehler in Connector-Requestdaten nach Änderung der Kundengruppe in der Wawi Allgemeines zu den JTL-Connectoren 2
Neu Erstattung MwSt bei Lieferung nach und anschließender Ausfuhr durch den Kunden in nicht EU Land User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 6
Neu Workflows nach Update auf 1.6xxx Installation von JTL-Wawi 3
Neu Mindestbestellmenge (Gewicht) nach Warengruppe bzw. Kategorie Plugins für JTL-Shop 0
Beantwortet Sortierreihenfolge Lagerplätze nach Regal-Ebene Arbeitsabläufe in JTL-WMS / JTL-Packtisch+ 2
Neu Offene Posten nach Debitoren Nummern suchen - geht nicht? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
In Bearbeitung JTL-POS v. 1.0.6.2 Bug: Artikel wird nach Eingabe der EAN 2x zum Bon hinzugefügt JTL-POS - Fehler und Bugs 5
Neu Benötige Workflow nach Auftragsimport - Preise neu berechnen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 16
Neu Palettenversand nach Norwegen Business Jungle 0
Neu Erstattungen nach Rechnungskorrektur User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Neu Servicedesk - Automatische Mail nach Eingang? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1

Ähnliche Themen