Neu Rechnungskorrekturen/ Gutschriften werden nicht bei Zahlung/ Folgerechnungen berücksichtigt?

[Nailuj]

Hallo Community,

ich bräuchte mal wieder euer Schwarmwissen....

Ich vermute das ich etwas im Ablauf bei Rechnungskorrekturen/ Gutschriften falsch mache oder falsch verstehe!

Wenn ich eine Rechnungskorrektur erstelle wo noch keine Zahlung (manuell) gesetzt wurde, funktioniert alles wie ich es erwarten würde:

Rechnung 1000€
Rechnungskorrektur 500€ erstellt bevor Zahlung gesetzt
Zahlung setzten, offener Betrag 500€

Der Betrag der Rechnungskorrektur wird also von dem offenen Betrag abgezogen.


Ist jedoch bereits eine Zahlung gesetzt, und wird nachträglich eine Rechnungskorrektur erstellt sieht das ganze wie folgt aus:


Nach erstellter Rechnungskorrektur wird ein offener Betrag von -500€ im Kundenkonto angezeigt:


Habe ich nun einen weiteren Auftrag/ Rechnung des Kunden werden diese 500€ Guthaben jedoch nicht berücksichtigt:


Bei Zahlung setzten der darauf folgenden Rechnung ist also immer noch der komplette Betrag von 500€ offen, obwohl es ein "Guthaben" von 500€ für den Kunden gibt.


Nach meinem Verständnis würde ich davon ausgehen, das Rechnungen die auf eine nach der Zahlung erstelle Rechnungskorrektur folgen mit dem vorhanden "Guthaben" verrechnet werden.

Mach ich etwas am Ablauf falsch, oder bin ich gar vom Verständnis auf dem Holzweg?

Ich bin wie immer um jede Hilfestellung und Tipps dankbar und bedanke mich schonmal im Voraus.

Grüße,

Julian

 

[Steffen80]

Nach meinem Verständnis ist eine Rechnungskorrektur kein Guthaben und auch Auftragsgebunden.
Sprich erstellt ein Guthaben für den einen Auftrag aber nicht als generelles Kundenguthaben.

Guthaben eines SHOPKunden, da gibts die Funktion Guthaben verwalten im Kundenkonto

So wie ich das sehe ist das Thema Guthaben in der Wawi noch nicht wirklich umgesetzt.

 

[MichaelH]

Zahlungen sind verknüpft mit dem Beleg und nicht mit dem Kundenkonto.
Daher musst du das Guthaben von 500 Euro tatsächlich manuell umbuchen.
-Zahlung erfassen beim einen Beleg und eine +Zahlung beim anderen Beleg.

Achtung:
Aktuell gibt es einen Bug in den letzten WAWI-Versionen, sofern du die Ameise als Zahlungsexport verwendest werden die -Zahlungen nicht exportiert was in falschen Zahlungs-Buchungen auf dem Kundenkonto in der FIBU resultiert. Dort hat der Kunde also ein Guthaben 500 Euro, weil die Minus-Zahlung fehlt. Daher musst du diese -Zahlung auch in der FIBU manuell buchen (lassen).
Ich vermute das haben viele JTL-Kunden noch gar nicht bemerkt, denn der Bug ist leider schon ziemlich alt und immer noch nicht behoben.

 

[Nailuj]

Hi, schonmal vielen Dank für die schnellen Antworten!

Da bin ich ja jetzt wirklich baff das JTL das nicht kann, dachte wirklich ich versteh was nicht oder mach den Ablauf falsch...

Das mit dem "Guthaben" im Kundenkonto kenn ich, nur leider funktioniert das meines Wissens nur wenn jemand eine Bestellung über den Shop auslöst.
Wir haben auch relativ viele Kunden die via Mail bestellen und wir dann die Bestellungen händig in die Wawi eintragen.
Dort wird dann das Guthaben aus dem Kundenkonto auch nicht berücksichtigt.

Naja bleibt wohl nichts anderes übrig, in solchen Fällen dann einen Vermerkt zu machen und das Guthaben manuell zu verrechnen.

 

[MichaelH]

So ist es ...

Guthaben sind ein uraltes Problem, egal ob im Shop oder in der WAWI, da musst du immer Hand anlegen.