Gelöst Rechnungskorrektur: Kein offener Betrag zum Erstatten vorhanden

[Sommer-International]

Wir haben seit neustem folgende Problem:

Kunde kauft im Shop 2 Artikel und zahlt via PayPal Express.

Nun storniert der Kunde einen Artikel
Wir erstellen eine Rechnungskorrektur.

Dann sagen wir der Rechnungskorrektur: Ausgangszahlung erzeugen


Und dann kommt diese Meldung:


Früher ging das ohne Probleme.

Hat jemand einen Rat?

 

[Rico Giesler]

Wendet euch diesbezüglich bitte mal per Ticket an unseren Support.
Die Lösung dürft ihr dann gern hier mit den anderen Usern teilen.

 

[hago24]

Gibt es hier schon eine Lösung zu dem Problem? Ich wollte heute das Zahlungsmodul testen und habe auch genau den selben Fall. Kunde hat 2 Artikel bestellt, einen Retoure geschickt und ich möchte über die Wawi den Artikel zurückerstatten (Paypal, eBay) und bekomme dann genau die gleiche Fehlermeldung wie der TE.

Gruß,
Sascha

 

[Sommer-International]

Das Problem war, dass wir in diesem Fall den Zahlungseingang nicht über JTL gemacht hatten.

War dann unser Missgeschick.