Gelöst Rechnungskorrektur: Kein offener Betrag zum Erstatten vorhanden

Sommer-International

Gut bekanntes Mitglied
14. November 2016
166
3
Wir haben seit neustem folgende Problem:

Kunde kauft im Shop 2 Artikel und zahlt via PayPal Express.
upload_2018-6-8_16-21-30.png
Nun storniert der Kunde einen Artikel
Wir erstellen eine Rechnungskorrektur.
upload_2018-6-8_16-22-18.png
Dann sagen wir der Rechnungskorrektur: Ausgangszahlung erzeugen
upload_2018-6-8_16-23-34.png

Und dann kommt diese Meldung:
upload_2018-6-8_16-19-14.png

Früher ging das ohne Probleme.

Hat jemand einen Rat?
 

Anhänge

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Rico Giesler

Offizieller Servicepartner
SPBanner
10. Mai 2017
13.237
1.486
Wendet euch diesbezüglich bitte mal per Ticket an unseren Support.
Die Lösung dürft ihr dann gern hier mit den anderen Usern teilen.
 

helix-premium

Gut bekanntes Mitglied
21. Juli 2016
164
24
Gibt es hier schon eine Lösung zu dem Problem? Ich wollte heute das Zahlungsmodul testen und habe auch genau den selben Fall. Kunde hat 2 Artikel bestellt, einen Retoure geschickt und ich möchte über die Wawi den Artikel zurückerstatten (Paypal, eBay) und bekomme dann genau die gleiche Fehlermeldung wie der TE.

Gruß,
Sascha
 
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