Neu Rechnungsgutschrift nach Retoure "ohne Typisierung"

[JanaS]

Hallo zusammen,

wir haben gerade eine Retoure über die Wawi angelegt. Dabei ist eine Rechnungsgutschrift erzeugt worden, die wir zunächst nicht finden konnten. Die Rechnungskorrektur hat sich öffnen lassen über die Retourenmaske, aber die Kundendaten fehlten und sie hatte auch keine Rechnungskorrektur Nummer. Ich habe jetzt von Hand eine Rechnungskorrektur angelegt ohne direkten Bezug zu der Retoure, das ging. Aber als ich den Zeitraum-Filter in den Rechnungskorrekturen entfernt habe, habe ich gesehen, dass die besagte Gutschrift doch zu finden ist (im Screenshot die 3. Position von oben) sowie zwei weitere, die mir nicht bekannt waren. Was ist da schief gelaufen? Kennt jemand das Problem?
Normalerweise legen meine Kollegen Retouren über WMS an, aber hier ist die Anlage der Retoure über die Wawi erfolgt.

Liebe Grüße und danke für die Hilfe!
Jana

 

[Dalibor Josic]

Hi,

die Daten wurde nicht sauber in die Tabellen geschrieben. Wende dich an den Support, damit sie es sich anschauen können. Wäre sehr nett, wenn du die Lösung/Ergebnis hier reinschreiben könntest.

Gruß Dali

 

[JanaS]

Hi,

die Daten wurde nicht sauber in die Tabellen geschrieben. Wende dich an den Support, damit sie es sich anschauen können. Wäre sehr nett, wenn du die Lösung/Ergebnis hier reinschreiben könntest.

Gruß Dali

Hi Dali,

blöde Frage, aber wie wende ich mich an den Support? Du meinst Ticket eröffnen? Das ist kostenpflichtig oder? 😬

Gruß,
Jana

 

[Dalibor Josic]

Du meinst Ticket eröffnen?

Richtig

Das ist kostenpflichtig oder?

Nein. Melde dich im Kundencenter an und erstelle ein Ticket. Die WAWI ist zwar kostenlos muss aber trotzdem funktionieren.

 

[Corleone1978]

Hi,

wir beobachten dasselbe Problem. Wie konntet ihr das lösen?

Würde mich sehr über eine Rückmeldung freuen.

 

[NewBuy]

Moin,

dieses Problem tritt gerne auf, wenn die Verbindung zur Datenbank kurzeitig weg war.
Hier hilft es einen Auftrag öffnen... da erscheint eine Fehlermeldung.... da abbrechen und wieder öffnen. Oder Wawi neu starten.
Diese Problematik tritt gerne auf, wenn der Rechner im Sleepmodus war.

 

[Corleone1978]

Alles klar, vielen Dank.

Aber wie korrigiere ich den Fehler jetzt? Wenn ich die RG-Korrektur (ohne Typisierung) lösche, ist ja die Chronologie unterbrochen und die GS-Nummern nicht mehr fortlaufend. Wie würdest du das lösen?

Vielen Dank vorab!

 

[NewBuy]

die RK ausdrucken.... mit dem Vermerk für den Steuerprüfer und den Betrag auf 0 setzten und eine neue erstellen

 

[Corleone1978]

Danke!