Rechnungsadresse ändern nach Rechnungserstellung

[JanaS]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:
seit dem Update auf Wawi 1.8 (wir arbeiten mit 1.8.10.0) gab es bei einem Kunden, bei dem sich Liefer- und Rechnungsadresse unterscheiden, mehrfach den Fall, dass die Liefer- und Rechnungsadresse in der Rechnung gleich ausgegeben wurde beim Ausliefern über eazshipping. Nun habe ich das Problem, dass der Kunde die Rechnung so nicht bezahlt. Die Aufträge sind bereits ausgeliefert und es geht hier wirklich nur um die Rechnungsadresse. Bisher konnte ich die Rechnungsadresse immer nachträglich ändern. Das geht jetzt nicht mehr. Hat jemand eine Lösung, wie man die Adresse wieder änderbar machen kann? Mein Steuerberater hat mir ausdrücklich bestätigt, dass dies legal ist und mir auch einen Lexoffice Beitrag dazu geschickt. Die Berechnung und die Artikel fassen wir nicht an.

Und wie kann ich jetzt nachträglich die Rechnungsadresse bei meinen bestehenden Rechnungen anpassen? Es ist noch nichts bezahlt, aber die Rechnungexistiert. Ich kann ja nicht über Rechnungskorrektur gehen, denn dann kann ich doch keine neue Rechnung erstellen, oder? Über Stornobeleg möchte ich ungern gehen, da wir damit eigentlich nicht arbeiten.

Ich freue mich über schnelle Unterstützung!
Liebe Grüße
Jana

 

[wawi-dl]

Die Rechnungen werden ab JTL Wawi 1.7.X.X unveränderbar festgeschrieben, offiziell ist der Weg daher über Stornobeleg zu machen.

Der Kunde hat die Adresse doch so angegeben, es sollte daher nicht unbedingt euer Problem sein, oder?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, kein Rechnungskauf anbieten, Rechnung erst nach Versand/Bezahlung, Gebühr für nachträgliche Änderungen erheben oder alles hinnehmen und Stornobeleg + neue Rechnung erstellen.
Da wir viel auf eBay verkaufen und das Problem hin und wieder haben, erhalten die Kunden lediglich ein Berichtigungsdokument.

 

[wawi-dl]

Da doch sehr viele danach fragen, haben wir das Dokument nun im Shop zur Verfügung gestellt.

https://www.wawi-dl.de/JTL-Wawi-Druckvorlage-Design-01-Berichtigungsdokument-fuer-Rechnung
https://www.wawi-dl.de/JTL-Wawi-Druckvorlage-Design-02-Berichtigungsdokument-fuer-Rechnung

Man muss lediglich ein eigenes Feld für Aufträge anlegen, dort trägt man dann die neue Rechnungsadresse ein, Dokument erstellen und dem Kunden schicken.