In Bearbeitung Rabatte in JTL POS werden nicht berücksichtigt

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Mediaz-Electronics

Neues Mitglied
30. Mai 2022
2
0
Hallo Zusammen,

wir haben aktuell das Problem, dass Rabatte (sowohl Bon- als auch Artikelrabatte), die am POS unter "Rabatte" angelegt sind, nicht berücksichtigt werden. Konkret wird der Rabatt zwar im Bon als Position gebucht, aber immer nur über 0,00€. Gleiches Verhalten auch bei individuell vergebenen Rabatten.

Das POS ist mit der WaWi gekoppelt. POS aktuellste Version 1.0.6.4, WaWi Version 1.5.55.1.

Hat da jemand einer Idee? Ggf. nur ein Haken, der in der WaWi vergessen worden ist zu setzen?

Kurios ist, dass das Buchen von Rabatten anfangs noch möglich war und nun nicht mehr.


Vielen Dank im Voraus!
 

Stefan_F

Moderator
Mitarbeiter
21. Juli 2017
509
95
Hallo Mediaz-Electronics,

wichtig ist, dass die Rabatte korrekt angelegt sind. Alle Checkboxen, allen voran die für den Bon, sollten aktiviert werden. Außerdem ist noch wichtig, dass in der Position selbst Rabatte zugelassen sind (Rabatte ignorieren, sollte nicht aktiv sein).
Als letztes wäre für uns noch interessant, wie du den Rabatt zuordnest. Gehst du hier über den Bon oder über die einzelnen Positionen? Gerne kannst du uns dazu auch direkt ein Ticket über das Kundencenter erstellen.

Gruß Stefan
 

Mediaz-Electronics

Neues Mitglied
30. Mai 2022
2
0
Hallo Stefan,

die Checkboxen sind alle aktiviert. Die Checkbox "Rabatte ignorieren" bei den Artikeln ist im POS nicht gesetzt.

Wir haben beides ausprobiert: Sowohl den Rabatt über die einzelnen Position, als auch als den Bonrabatt. Leider mit gleichem Ergebnis. Es wird immer ein Rabatt von 0€ von der Kasse ausgerechnet. Das passiert sowohl bei den prozentualen Rabatten, bei den €-Rabatten, als auch bei den frei einzugebenen Rabatten.

Wie gesagt: Die Kasse ist mit der Wawi gekoppelt. Kann es sein, dass in der Wawi irgendwo noch ein Haken gesetzt oder herausgenommen werden muss?

Viele Grüße!
 

Stefan_F

Moderator
Mitarbeiter
21. Juli 2017
509
95
Hallo Mediaz-Electronics,

das müssten wir uns auf jeden Fall einmal bei dir im Detail ansehen. Generell kann das leider mehrere Ursachen haben.
Erstelle uns zu dem Fall bitte ein Ticket über das Kundencenter, dann schauen wir uns das über TeamViewer bei dir an. Ich denke, so geht es am schnellsten.

Gruß Stefan
 
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