Neu Probleme nach Shop Update auf V5.6

[Battram]

Hallo zusammen,
Wir haben ein Problem mit unserem Onlineshop:
die Ausgangslage: wir wollten das Thme Editor Plugin nutzen, wofür wir den Shop von V5.1 auf V5.6 updaten mussten.
Das Update selbst habe ich exakt (m.M.n.) nach Anleitung durchgeführt, allerdings war der Shop danach nicht mehr erreichbar.
Also das ganze wieder zurück und die vorher erstellte Sicherung wieder zurück gespielt, allerdings auch das ohne Erfolg; Shop ebenfalls nicht mehr aufrufbar.
Dann habe ich mich entschlossen, den Shop neu zu installieren, was nach einigem hin und her dann auch geklappt hat. Das heisst, der Shop für sich funktioniert auch, aber die lokale Wawi bekommt keine Verbindung mehr zum Shop. Der Worker beendet mit Fehlern. In den Logeinträgen bekomme ich die Meldung, die Shopversion (506) sei zu hoch oder die Subscription ist abgelaufen. (Das mit der abgelaufenen Subskription stimmt, allerdings lief vorher ja alles ohne Probleme, was ja auch nicht hätte sein dürfen...?)
Die Frage ist jetzt. Wie kriege ich die Kuh schnellstmöglich vom Eis, damit die Wawi wieder mit dem Online Shop redet? ist das wohl mit einer erneuerten Subskription schon erledigt oder liegt das Problem doch woanders?
Ich muss dazu sagen, ich habe die Verwaltung des Shops und der Wawi erst kürzlich übernommen und bin noch dabei, mich da einzuarbeiten, daher verzeiht mir bitte mein in Teilen nicht vorhandenes Wissen ☺️

Vielen Dank schonmal im Vorraus
Markus

 

[css-umsetzung]

Ich muss dazu sagen, ich habe die Verwaltung des Shops und der Wawi erst kürzlich übernommen und bin noch dabei, mich da einzuarbeiten, daher verzeiht mir bitte mein in Teilen nicht vorhandenes Wissen ☺️

Und warum gehst du dann solch komplizierte Dinge ohne Hilfe an?

Ich werde nie verstehen warum immer gleich eine Neuinstallation durchgeführt wird aber egal.
Wenn du eine Meldung bekommst, das du keine gültige Sub hast dann solltest du dir das im Kundencenter mal anschauen, ob es überhaupt ein gültiges Abo gibt.

 

[Battram]

Und warum gehst du dann solch komplizierte Dinge ohne Hilfe an?

Hallo Andreas,
Danke für Deine Antwort, aber mir Vorwürfe machen, hilft mir bei meinem Problem nicht, aber gerne antworte ich dir darauf
Ich bin nicht soo erfahren in der JTL-Wawi Welt, allerdings auch nicht ganz unerfahren in IT-/Sofrwaredingen...
Nachdem ich mir den Guide zum Update des JTL-Shops angeschaut habe, schien mir das durchaus machbar. Und um auszuschließen, das ich da doch etwas falsch mache, habe ich mich eben genau an diese Anleitung gehalten.
Nachdem das Update und auch das einspielen der Sicherung (ebenfalls genau nach Anleitung) schief gegangen sind, war für mich wichtig, das der Shop wieder läuft...
Über diese Entscheidung kann man diskutieren, aber das würde ich später tun.
Im Moment bin ich da eher Lösungs- als Problemorientiert...

Wenn du eine Meldung bekommst, das du keine gültige Sub hast dann solltest du dir das im Kundencenter mal anschauen, ob es überhaupt ein gültiges Abo gibt.

Es gibt kein Abo, hatte ja geschrieben, das das mit der abgelaufene Sub stimmt, da wurde sich, vor meiner Zeit, sehr lange nicht drum gekümmert
Die Frage ist, warum lief das die ganze Zeit? Hätte das nicht schon vorher Probleme geben müssen?
Und was tue ich, damit es wieder läuft?

 

[css-umsetzung]

Du schreibst nur, Shop nicht erreichbar und hast selbst festgestellt, das der Shop keinem Abo zugwiesen ist, was soll ich da helfen, Shop nicht erreichbar kann ohne Fehlermeldung alles sein. Das es kein Abo gibt bedeutet, ich muss es aktivieren.

Du gehst in dein Kundencenter und verknüpfst den Shop mit dem Abo, dann update oder installiere die 5.6er Version, wenn das dann nicht funktioniert hilft dir JTL, das Forum oder ein SP. Aber ohne eine richtige Fehlerbeschreibung kann dir niemand helfen.

Das dich JTL nicht mehr mag liegt vermutlich daran, weil sich deine Shop Version zwischenzeitlich geändert hatte.