Beantwortet Problem mit Teilversand und nicht mehr lieferbar

[Eprom]

Moin, ich finde den Lösungsweg leider nicht:

Wir benutzen unser eigenes JTL FFN. Bestellung wird von userem JTL ins FFN verschoben. Im FFN wird mittels WMS die Pickliste gedruckt und der Auftrag dann gescannt. 1 Artikel ist nicht lieferbar und der Packer drückt auf Teillieferung. Somit geht die Bestellung raus und es verbleibt der Artikel der fehlt, in der Pickliste (Status in Bearbeitung) Hier beginnt mein Problem.

Der Artikel ist nicht mehr lieferbar. Zuerst lösche ich die Pickliste und buche den Artikel manuell aus, da er nicht auf Lager bzw. nicht zu finden ist.
Somit steht der Auftrag nun unter "Versand - Fehlbestand" und der Artikel der nicht verschickt wurde, ist orange hinterlegt.

Wie bekomme ich diesen Auftrag im FFN oder WMS abgeschlossen und zurück vom FFN in unser normales JTL wo ich dann dem Kunden per Rechnungskorrektur den Fehlbetrag erstatten kann ?


Ich hoffe ihr könnt mein Geschreibe nachvollziehen

Beste Grüße
Eprom

 

[Stetto]

Nein, ich kann das leider nicht nachvollziehen.

Ich weiß nicht was "ein eigenes JTL FFN" und was ein "normales JTL" ist.

Ich kann leider nicht folgen, wie ihr die Daten abgleicht und was ihr genau tut.


Wenn ihr nichts "eigenes und normales", sondern einfach mit 2x JTL-Wawi als Händler & Fulfiller das JTL-Fulfillment Network verwendet, wendet euch diesbezüglich bitte gerne einfach an unseren Support.

Das JTL-FFN hat leider noch keinen eigenen Bereich hier im Forum, das wollen wir aber demnächst ändern.

 

[Eprom]

LOL... dachte ich mir

Eigenes war gemeint.... es ist uns, wir sind ebenso FFN

normales JTL war gemeint, der Nutzer der an FFN schickt

Wenn ihr nichts "eigenes und normales", sondern einfach mit 2x JTL-Wawi als Händler & Fulfiller das JTL-Fulfillment Network verwendet <----PERFEKT erklärt, genau das tun wir.

Bevor ich mich doch an euren Support wende, dachte ich ich frag erstmal im Forum

 

[Gökhan Basoglu]

Hallo Eprom,

in der 1.5 gibt es leider keine Möglichkeit den Auftrag in dem Fall teilzustornieren damit er im FFN/ Wawi Abgeschlossen ist. Wir haben das allerdings in der 1.6 schon verbessert. Wenn der Auftrag ohne Versand abgeschlossen wird, erscheint ein Popup bei dem man den Auftrag im FFN teilstornieren kann, für die Postionen die noch nicht ausgeliefert wurden. Ich bitte dich bezüglich der 1.6 noch um etwas Geduld. Nachfolgend sende ich dir hierzu den Link zu unserem Issue-Tracker, wo du aktuelle Informationen zu diesem Thema nachverfolgen kannst.
Feature-Ticket-Link