Neu Problem Email Bewertungserinnerung nach Artikelkauf

[microline]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem mit der Email "Bewertungserinnerung nach Artikelkauf", so sieht der Text aus:

"Hallo Anonym ,

möchten Sie Ihre Erfahrungen mit Ihren kürzlich bei uns erworbenen Produkten mit anderen teilen, so würden wir uns sehr freuen, wenn Sie eine Bewertung abgeben.

Zur Abgabe einer Bewertung klicken Sie einfach auf eines Ihrer erworbenen Produkte:"

Empfänger "undisclosed-recipients"

Was bedeutet das, bzw. wo liegt der Fehler ?

Vielen Dank im Voraus.

 

[M&G]

Hallo @microline !
Mir ist es heute auch aufgefallen. Gab es hierzu schon eine Information?

Ein Auftrag wurde mit Paypal bezahlt ohne Kundenkonto. Bei anderen Stichproben waren es auch immer Bestellungen ohne Kundenkonto.
Das Problem besteht bei uns erst seit 29.11.2022 an dem Tag ist die erste Bewertungsmail mit Anonym im Log.
Ich habe bei der Vorlage eine BCC eingerichtet und erhalte auch eine Nachricht in der das gleiche steht:

"Hallo Anonym ,

möchten Sie Ihre Erfahrungen mit Ihren kürzlich bei uns erworbenen Produkten mit anderen teilen, so würden wir uns sehr freuen, wenn Sie eine Bewertung abgeben.

Zur Abgabe einer Bewertung klicken Sie einfach auf eines Ihrer erworbenen Produkte:"

Letzter Patch war im September 2022 auf Version 5.1.5 daher denke ich nicht, das es am Patch liegt.

Wäre schön zu wissen ob die Mails an die Kunden trotzdem richtig raus gehen und das nur ein Feature ist.

Wawi: 1.5.50.2
Shop: 5.1.5
PHP: 8.0.25-15
System: Linux

 

[microline]

Hallo @microline !
Mir ist es heute auch aufgefallen. Gab es hierzu schon eine Information?

Ein Auftrag wurde mit Paypal bezahlt ohne Kundenkonto. Bei anderen Stichproben waren es auch immer Bestellungen ohne Kundenkonto.
Das Problem besteht bei uns erst seit 29.11.2022 an dem Tag ist die erste Bewertungsmail mit Anonym im Log.
Ich habe bei der Vorlage eine BCC eingerichtet und erhalte auch eine Nachricht in der das gleiche steht:


Letzter Patch war im September 2022 auf Version 5.1.5 daher denke ich nicht, das es am Patch liegt.

Wäre schön zu wissen ob die Mails an die Kunden trotzdem richtig raus gehen und das nur ein Feature ist.

Wawi: 1.5.50.2
Shop: 5.1.5
PHP: 8.0.25-15
System: Linux

Hi, leider habe ich hierzu keinerlei Rückmeldung erhalten, das Problem besteht weiterhin.

 

[M&G]

Schade.
Danke für die schnelle Rückmeldung.

 

[oRsst]

Hallo,
nach dem Shop-Update auf die aktuelle Version besteht auch bei mir das Problem mit "Hallo Anonym".
Gibt's hier schon eine Lösung?
VG

 

[microline]

Nein, wird auch nicht mehr kommen.

 

[ManuelHudec]

Das Problem kann daher kommen wenn es z.B. Gastkunden sind bei denen die Daten bereits anonymisiert wurden und somit auch keine Mailadresse mehr hinterlegt ist bzw. diese auf Anonym geändert wurde.

Die Kundendatenanonymisierung läuft per Cronjob alle 24 Stunden (/admin/cron).

Wenn also ein Gast bestellt, die E-Mail-Adresse aber bereits nach 24 Stunden anonymisiert ist und dieser Gast dann z.B. einige Tage später eine Bewertungserinnerung erhalten soll, funktioniert das nicht, da die E-Mail-Adresse bereits in der DB durch den Eintrag Anonym ersetzt wurde. Sollte im übrigen dann auch einen Fehler im Log ausgeben: Error sending mail: Bitte geben Sie mindestens eine Empfängeradresse an.

Gruß

 

[oRsst]

Das Problem kann daher kommen wenn es z.B. Gastkunden sind bei denen die Daten bereits anonymisiert wurden und somit auch keine Mailadresse mehr hinterlegt ist bzw. diese auf Anonym geändert wurde.

Die Kundendatenanonymisierung läuft per Cronjob alle 24 Stunden (/admin/cron).

Wenn also ein Gast bestellt, die E-Mail-Adresse aber bereits nach 24 Stunden anonymisiert ist und dieser Gast dann z.B. einige Tage später eine Bewertungserinnerung erhalten soll, funktioniert das nicht, da die E-Mail-Adresse bereits in der DB durch den Eintrag Anonym ersetzt wurde. Sollte im übrigen dann auch einen Fehler im Log ausgeben: Error sending mail: Bitte geben Sie mindestens eine Empfängeradresse an.

Gruß

Hallo,
danke für die gute Erklärung. Wie lässt sich das deaktivieren?
VG

 

[ManuelHudec]

Hallo,
danke für die gute Erklärung. Wie lässt sich das deaktivieren?
VG

deinedomain.de/admin/cron
Dort kann man den Cronjob "Kundendatenanonymisierung" allerdings nur komplett deaktivieren.
Rechtlich gesehen aber schwierig -.-

 

[ManuelHudec]

Ich muss meine letzte Antwort revidieren:​

Man kann den vorhanden Cronjob "Kundendatenanonymisierung" löschen:






und anschließend einen neuen Eintrag dafür setzen:




Ich habe jetzt in unseren Shops 168 Stunden eingetragen (entspricht 7 Tage). Somit gehen unsere Bewertungserinnerungen nach 4 Tagen raus und die Gäste erhalten diese auch, da Ihre Daten erst nach 7 Tagen anonymisiert werden.

Grüße

 

[M&G]

Ich muss meine letzte Antwort revidieren:​

Man kann den vorhanden Cronjob "Kundendatenanonymisierung" löschen:

Den Anhang 106834 betrachten




und anschließend einen neuen Eintrag dafür setzen:

Den Anhang 106837 betrachten


Ich habe jetzt in unseren Shops 168 Stunden eingetragen (entspricht 7 Tage). Somit gehen unsere Bewertungserinnerungen nach 4 Tagen raus und die Gäste erhalten diese auch, da Ihre Daten erst nach 7 Tagen anonymisiert werden.

Grüße

Vielen Dank für deinen Workaround!
Ich habe extra in unserer Datenschutzerklärung überprüft ob eine Zeitangabe für die Anonymisierung enthalten ist. Aber darin steht sogar das wir die Daten genau für diesen Zweck speichern und verwenden.
Also alles im Grünen Bereich! Vielen Dank