Problem bei der Übernahme von Bestellungen

[Force]

Halli Hallo,

habe plötzlich ein kleines Problem bei einer Bestellung.
Kundendaten waren alle vorhanden, jetzt steht nur noch die Lieferadresse drin, Rechnungsadresse ist leer, somit bekomme ich ja leider die Bestellung nicht Importiert. Was kann man da machen ??

Benutze den JTL- Shop

Screenshot:

[/img]

 

[Janusch]

Hallo,

Kundendaten waren alle vorhanden

Was ist mit den Kundendaten passiert?

Bitte schauen ob der Kunde in der Kudnenverwaltung existiert.

 

[Force]

Hallo,

der Kunde ist/war noch nicht vorhanden.
Habe eine andere Bestellung die nicht übernommen werden sollte gelöscht, danach sind die Daten verschwunden. Evtl. ein Bug ?

Gruß
Dirk

 

[Thomas Lisson]

Hallo,

Um welchen Shop handelt es sich?

 

[Guenter H.]

Benutze den JTL-Shop

 

[Thomas Lisson]

Hi,

Habe eine andere Bestellung die nicht übernommen werden sollte gelöscht, danach sind die Daten verschwunden. Evtl. ein Bug ?

könnte sein.

Um die Bestellung nocheinmal zu importieren, müsstest Du in der ShopDB unter tbestellung den neu zu importierenden Datensatz bei cAbgeholt auf "N" setzen.

Dann wird Wawi die Bestellung neu importieren. Schaue bitte, ob dann die Bestellung korrekt importiert wurde.

Es schaut nach einem Bug aus, wenn man eine andere Bestellung dort löscht.. wie Du bereits beschrieben hast.

 

[Force]

Hallo Thomas,

das hat leider nicht funktioniert. Habe die Bestellung jetzt Manuell eingepflegt. Denke, das es sich um einen Bug handelt.

Werde jetzt, bevor ich Bestellungen die nicht Importiert werden sollen, die anderen erst reinholen.

Vielleicht könntet Ihr das ja mal prüfen ...

Danke und Gruß
Dirk

 

[Thomas Lisson]

Hallo Dirk,

Vielleicht könntet Ihr das ja mal prüfen ...

Es handelt sich hier sehr wahrscheinlich um einen Wawi Bug.

Das werden wir uns anschauen.

 

[Janusch]

Hallo Dirk,

falls da noch so eine Bestellung kommt die defekt ist, bitte wie folgt vorgehen:

Wawi beenden und die es. log an mich senden.
Die es.log wird immer nach Neustart der Wawi gelöscht!

 

[Force]

Hallo Janusch,

werde ich machen, falls es nochmals vorkommt.
Aber ich glaube ich werde es nicht gezielt darauf anlegen, dafür kommen zuviele Bestellungen rein.

Gruß aus Berlin

Dirk

 

[regenfreund]

Folgeproblem gefunden

Hallo Leute,

ich hatte auch ein Problem bei der Übernahme einer Internet-Bestellung. Es ist erst die Zweite, weil ich eigentlich keinen Webshop betreibe, sondern das nur teste.

Viel problematischer ist, was mir dann aufgefallen ist: ich habe ca. 70 Kunden angelegt, meine Kunden-Datenbank ist aber ca. 270 Datensätze groß. Alle doppelt und dreifach.
Alleine ich selber (bin auch ein Kunde , weil es nur eine Vereinsgeschichte ist) bin fünf Mal in der Datenbank.

Was habe ich falsch gemacht? Kann das von einem mehrfachen Import ganz, ganz am Anfang kommen?

Ich maile sie euch gerne mal zu.

EDIT: Habe jetzt das Flag cAktiv gefunden. Damit wird offensichtlich gefiltert. Was spricht denn dagegen, die DB mal aufzuräumen?

Regenfreund

 

[Janusch]

Hallo,

Was habe ich falsch gemacht? Kann das von einem mehrfachen Import ganz, ganz am Anfang kommen?

Das ist das Problem, die Kunden werden immer wieder neu angelegt!

Bitte am besten nur im Progamm löschen damit diese auf cAktiv=N gesetzt werden.
So verschwinden diese nicht aus den Aufträgen oder Rechnungen.

 

[hgk1911]

Fehler reproduziert, Kunde verschwunden

Hallo Janusch,

der beschriebene Fehler ist mit der version von heute reproduziert.
3 Auftraege, ein auftrag gelöscht vor übernahme der anderen, dann bei der übernahme 1 auftrag korrekt übernommen, 1 auftrag die kundendaten nur unter Lieferanschrift.
ES. log kommt mit normalem mail

 

[Janusch]

Hallo,

vielen Dank für das Log File.

Ich habe den Fehler gefunden. Habe aber noch keine Lösung dafür.

Folgendes Problem:

Ein Kunde bestellt 2x.

Es wird eine Bestellung gelöscht, so werden die Kundendaten ebenfalls in der Datenbank gelsöcht.
Da es sich um gleichen Kunden mit gleicher internen Nummer handelt, fehlen die Kundendaten für die zweite Bestellung.

Bitte bis wir eine Lösung finden wie folgt vorgehen fast gleicher Kunde 2x Bestellt:

1. Bestellung übernehmen (so wird Kunde korrekt angelegt)

2. Bestellung löschen

 

[ewo]

hallo,

leider habe ich eben diesen fehler auch bemerkt und musste einige bestellungen von hand einpflegen. :cry:

wurde der fehler in der zwischenzeit abgestellt?

gruß
ewo

 

[Borgi]

Hallole,

habe dasselbe Problemchen. Ab und zu kommt eine Bestellung wo ich nicht übernehmen kann.
Soweit ich das sehe passiert das immer wenn ein Kunde erst per Paypal bestellt und anschließend dieselbe Bestellung nochmals per Vorkasse tätigt, weil er wohl kein Paypal hat.
Habe dann zwei gleiche Bestellungen vom Kunden nach dem Webshop Abgleich, einmal Zahlung Paypal, einmal Vorkasse.

Werde das nächste mal wie beschrieben zuerst beide Bestellungen übernehmen und dann erst die Paypal löschen.

Wäre schön wenn der Fehler in einer der nächsten Versionen behoben würde.
Danke!

V0.9.9.606 + xtcommerce

Gruß Borgi

 

[netti]

Ich habe das Problem wie folgt bisher immer gelöst:

Habe manuell eine Bestellung für den Kunden (bei mir XTC gemacht). Leerbestellung mit Notiz: Gedankenstütze für mich - oder so.
Das kann ich übernehmen nach JTL -> Kundendaten komplett drin und das dann anpassen mit der zerschossenen Bestellung.

Tritt bei mir öfter auf, wenn KUnden einmal paypal wählen, abbrechen bevor BEstätigung kommt und nochmal per paypal bestellen

Ich habe also zwei Paypal-BEstellungen und versuche, erstmal eine BEstellung im JTL zu übernehmen. Dann die zweite zu löschen.

Wenn ich das vergessen habe, mache ich obigen Weg, damit ich nicht soviel klimpern muss...
:wink: