Neu Paypal Rückzahlung über Modul

[mike.com1]

Hi,

ich habe laut Anleitung im Zahlungsmodul Paypal eingerichtet. Die drei Zahlungsarten Überweisung, Lastschrift, Rückbuchung jeweils mit Paypal hinterlegt.
Lieder kann ich aber keine Rückbuchung anlegen: "Kein offener Betrag zum Erstatten vorhanden"

Die Eingangszahlung wurde aber zugewiesen, halt unter Paypal-Plus.

Wie bekomme ich denn die Wawi dazu, eine Ausgangzahlung anzulegen? Wenn das irgendwann mal funktionieren sollte, geht das dann auch per Workflow?

 

[knackig]

Das gleiche Problem habe ich gerade auch. Folgende Situation:

• 2 Bestellungen von 1 Kunden
• Beide zusammengefasst
• Versandkosten gelöscht, entsteht ein offener Betrag von -5€
• Zahlungsmodul sagt, es besteht kein offener Betrag zum erstatten

Muss ich erstmal über das PayPal-Backend machen, zukünftig wäre aber schön, wenn man es irgendwie automatisieren könnte.

 

[knackig]

Die Rückzahlung funktioniert leider auch nicht, wenn eine Rechnung angelegt und dazu eine Rechnungskorrektur (ohne Storno der Bestellung) existiert. Der offene negative Betrag wird immer noch nicht als offener Betrag erkannt!!!

 

[webstar]

Sind gerade auch darüber gestolpert. Warum geht das nicht? An der Praxis vorbei entwickelt...

 

[tinus71]

gibt es hierzu shon eine Antwort von JTL ?

 

[webstar]

Vermutlich weil es im falschen Forum ist...

 

[SebastianB]

Hi,

beim Erstellen der Rechnungskorrektur kann doch direkt die Rückerstattung vorgenommen werden.

LG,
Sebastian

 

[tinus71]

Hallo,

bei uns liegt das gleiche Problem vor - wir haben hierzu schon ein Ticket erstellt: Ticket#2020061610001241
Wäre super wenn man sich dem Ganzen annehmen könnte

Danke vorab

 

[derjoe]

Die Rückzahlung geht seit jeher nur so, dass man nicht den ganzen Betrag zuweist, sondern nur den Auftragswert. Dann gibt es im Modul einen Betrag nicht zugewiesen und diesen kann man mit dem Knopf Rückbuchung tätigen erstatten. Das hat jetzt nichts mit der Rechnungskorrektur zu tun.

 

[webstar]

Hi,

beim Erstellen der Rechnungskorrektur kann doch direkt die Rückerstattung vorgenommen werden.

LG,
Sebastian

Bitte den kompletten Thread lesen. Es geht (bei uns) um Erstattungen aufgrund Bestelländerungen (vor Rechnungserstellung), diese sind im aktuellen Zahlungsmodul nicht möglich.

 

[eorder]

Hallo, auch wir haben das Problem: JTL unterscheide aus meiner Sicht nicht zwischen: Rückzahlung aus
1. Rückzahlungen aus Rechnungsgutschriften
2. Rückzahlungen ohne Rechnungskorrekturen

Für die Rückzahlungen ohne Rechnungskorrektur habe ich mal 3 Szenarien zusammengetragen. Alle drei Szenarien können nicht durch eine Rechnungskorrektur gelöst werden. Hier muss einfach eine Rückzahlung des überzahlten Auftrages erfolgen.
Sachverhalt 1 - Änderung am Auftrag, da ein Artikel nicht lieferbar -> Verringerung Auftragswert -> Überzahlung
Sachverhalt 2 - Kunde mach eine Fehler bei der Überweisung und möchte Geld zurück -> Überzahlung
Sachverhalt 3 - Kunde in EU-Land bestellt als Privatkunde, gibt dann aber seine VatID an und möchte als B2B-Kunde ohne USt fakturiert werden -> Überzahlung

JTL erkennt am Auftrag die Überzahlung (Zahlungseingang > Auftragswert) und gibt das als negativen offenen Betrag an.
Beim Zahlungsdatensatz ist aber kein offener Betrag vorhanden, da zum Zeitpunkt der Zuweisung Zahlungsbetrag = Auftragswert stand.

Kann man also den nichtzugewiesenen Betrag einer Zahlung aktualisieren, so sollte auch eine Rückzahlung in JTL per Paypal / Vorkasse möglich sein.

Wäre das nicht eine Anforderung?

 

[Mario Bublat]

Hallo zusammen,

wir haben auch das Problem:
Auftragsdatum / ReDatum 29.06.22
GS Datum 22.07.22


Gibt es hierzu bereits einen Workaround oder eine Lösung?

 

[CGellert]

Hallo zusammen,

bin gerade auf diesen Thread gestoßen, da ich heute auch den Fall habe
Sachverhalt 1 - Änderung am Auftrag, da ein Artikel nicht lieferbar -> Verringerung Auftragswert -> Überzahlung

"Kein offener Betrag zum Erstatten vorhanden".

Das Thema ist 4 Jahre alt, anscheinend hat sich seitens JTL bis heute nichts getan. Sehr schade!

Oder weiß jemand mehr?

 

[CGellert]

Mein Workaround:

Im Zahlungsabgleich die zugewiesene Zahlung komplett löschen und speichern.
Dann den Zahlungseingang manuell neu zuweisen (nur den verringerten Betrag zuweisen) -> danach kann man unter "Rückbuchung tätigen" den Restbetrag als Rückzahlung erzeugen - ich meinem Fall dann über PayPal.

Funktioniert, aber ist der beste Weg.

 

[wawi-dl]

Das Thema würde auch uns intetessieren, da wir viele Teilrückzahlungen haben, auf Grund doppelter Versandkosten.

Kann mann das nun heute mit Amazon / Bank / PayPal automatisch erstatten oder nicht?

@SebastianB könnte von JTL dazu mal etwas berichten? Wir erstellen auch erst viel später eine Rechnung/Gutschrift.

 

[Bernhardbrot]

Hallo,
wie geht man denn nun vor?
Es kann doch nicht sein, dass es für dieses Probleme keine Lösungen gibt.
Ich mache gerade Urlaubsvertretung und will einen Kunden seine 5 € zurück schicken und das sauber in der Wawi verbucht haben.
Wegen diesen 5 € doktere ich schon eine halbe Stunde rum....
Danke JTL

 

[Bernhardbrot]

Lösung im Fall Paypalzahlung
1. Zahlung im Auftrag öffnen und alles raus löschen
2. neu abgleichen im Zahlungsmodul, ACHTUNG: Wenn oben Filter aktiv sind - zb Zahlungsausgänge, werden keine Eingänge gebucht.
3. Nun findet sich ein Status "Zahlungseingang nicht vollständig zugewiesen. Doppelklick auf die Transaktion
4. Rückbuchung täten > - Restbetrag
5. unter Zahlungsausgänge kann man nun die Transaktion wieder rausfischen - auswählen, und unten wir der Sendungsbutton nicht mehr ausgegraut, auf senden klicken.

Alter Schwede, ist das umständlich. Geht das einfacher?
Geht das automatisch?

 

[wawi-dl]

Lösung im Fall Paypalzahlung
1. Zahlung im Auftrag öffnen und alles raus löschen
2. neu abgleichen im Zahlungsmodul, ACHTUNG: Wenn oben Filter aktiv sind - zb Zahlungsausgänge, werden keine Eingänge gebucht.
3. Nun findet sich ein Status "Zahlungseingang nicht vollständig zugewiesen. Doppelklick auf die Transaktion
4. Rückbuchung täten > - Restbetrag
5. unter Zahlungsausgänge kann man nun die Transaktion wieder rausfischen - auswählen, und unten wir der Sendungsbutton nicht mehr ausgegraut, auf senden klicken.

Alter Schwede, ist das umständlich. Geht das einfacher?
Geht das automatisch?

das ist aber keine Lösung, weil dann sind im Auftrag keine Zahlungen mehr zugewiesen, weder Eingang noch Ausgang.