Neu Paypal Rückzahlung über Modul

mike.com1

Gut bekanntes Mitglied
24. Oktober 2012
428
7
Hi,

ich habe laut Anleitung im Zahlungsmodul Paypal eingerichtet. Die drei Zahlungsarten Überweisung, Lastschrift, Rückbuchung jeweils mit Paypal hinterlegt.
Lieder kann ich aber keine Rückbuchung anlegen: "Kein offener Betrag zum Erstatten vorhanden"

Die Eingangszahlung wurde aber zugewiesen, halt unter Paypal-Plus.

Wie bekomme ich denn die Wawi dazu, eine Ausgangzahlung anzulegen? Wenn das irgendwann mal funktionieren sollte, geht das dann auch per Workflow?
 

knackig

Sehr aktives Mitglied
17. November 2011
950
155
Nordhessen
Das gleiche Problem habe ich gerade auch. Folgende Situation:
  • 2 Bestellungen von 1 Kunden
  • Beide zusammengefasst
  • Versandkosten gelöscht, entsteht ein offener Betrag von -5€
  • Zahlungsmodul sagt, es besteht kein offener Betrag zum erstatten
Muss ich erstmal über das PayPal-Backend machen, zukünftig wäre aber schön, wenn man es irgendwie automatisieren könnte.
 

knackig

Sehr aktives Mitglied
17. November 2011
950
155
Nordhessen
Die Rückzahlung funktioniert leider auch nicht, wenn eine Rechnung angelegt und dazu eine Rechnungskorrektur (ohne Storno der Bestellung) existiert. Der offene negative Betrag wird immer noch nicht als offener Betrag erkannt!!!
1587982486763.png
 

webstar

Sehr aktives Mitglied
10. Dezember 2007
572
33
Sind gerade auch darüber gestolpert. Warum geht das nicht? An der Praxis vorbei entwickelt...
 

SebastianB

Moderator
Mitarbeiter
6. November 2012
2.083
335
Hi,

beim Erstellen der Rechnungskorrektur kann doch direkt die Rückerstattung vorgenommen werden.

LG,
Sebastian
 

tinus71

Aktives Mitglied
29. August 2013
32
12
Hallo,

bei uns liegt das gleiche Problem vor - wir haben hierzu schon ein Ticket erstellt: Ticket#2020061610001241
Wäre super wenn man sich dem Ganzen annehmen könnte :)

Danke vorab
 

derjoe

Gut bekanntes Mitglied
4. Januar 2007
520
17
Hamburg
Die Rückzahlung geht seit jeher nur so, dass man nicht den ganzen Betrag zuweist, sondern nur den Auftragswert. Dann gibt es im Modul einen Betrag nicht zugewiesen und diesen kann man mit dem Knopf Rückbuchung tätigen erstatten. Das hat jetzt nichts mit der Rechnungskorrektur zu tun.
 

eorder

Aktives Mitglied
6. September 2016
27
2
Hallo, auch wir haben das Problem: JTL unterscheide aus meiner Sicht nicht zwischen: Rückzahlung aus
1. Rückzahlungen aus Rechnungsgutschriften
2. Rückzahlungen ohne Rechnungskorrekturen

Für die Rückzahlungen ohne Rechnungskorrektur habe ich mal 3 Szenarien zusammengetragen. Alle drei Szenarien können nicht durch eine Rechnungskorrektur gelöst werden. Hier muss einfach eine Rückzahlung des überzahlten Auftrages erfolgen.
Sachverhalt 1 - Änderung am Auftrag, da ein Artikel nicht lieferbar -> Verringerung Auftragswert -> Überzahlung
Sachverhalt 2 - Kunde mach eine Fehler bei der Überweisung und möchte Geld zurück -> Überzahlung
Sachverhalt 3 - Kunde in EU-Land bestellt als Privatkunde, gibt dann aber seine VatID an und möchte als B2B-Kunde ohne USt fakturiert werden -> Überzahlung

JTL erkennt am Auftrag die Überzahlung (Zahlungseingang > Auftragswert) und gibt das als negativen offenen Betrag an.
Beim Zahlungsdatensatz ist aber kein offener Betrag vorhanden, da zum Zeitpunkt der Zuweisung Zahlungsbetrag = Auftragswert stand.

Kann man also den nichtzugewiesenen Betrag einer Zahlung aktualisieren, so sollte auch eine Rückzahlung in JTL per Paypal / Vorkasse möglich sein.

Wäre das nicht eine Anforderung?
 

Mario Bublat

Aktives Mitglied
13. Januar 2020
6
2
Hallo zusammen,

wir haben auch das Problem:
Auftragsdatum / ReDatum 29.06.22
GS Datum 22.07.22
tempsnip.png

Gibt es hierzu bereits einen Workaround oder eine Lösung?
 
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