Negative Ebay-Bewertung trotz fehlender Zahlung des Kunden

Enno25

Gut bekanntes Mitglied
22. März 2010
179
2
Hallo,

heute ist mir in unserem Profil bei Ebay eine negative Bewertung eines Kunden aufgefallen.
Die sieht dann so aus: "Useriös, unfreundlich, keine kommunikation möglich"

Der Kunde hat die bestellte Ware nie bezahlt. Daraufhin haben wir bei Ebay dann einen Fall eröffnet.
Es kamen böse Worte vom Kunden mit Androhung einer entsprechenden Bewertung.
Was aber nicht eintraff war die Zahlung des Kunden. Daraufhin haben wir die Transaktion bei Ebay abgebrochen und eine Gutschrift der Verkaufsprovision erhalten.

Wie in aller Welt kann es möglich sein, das der Käufer solche eine Transaktion dann noch negativ bewerten kann.
Klar haben wir den Käufer bei Ebay gemeldet - das scheint aber nur eine Ebay-Funktion zu sein um die Händler zu beruhigen, zu bringen scheint das ja nicht wirklich was.

Ich versteh Ebay echt nicht mehr und Spaß macht es da schon lange nicht mehr.

Hat jemand ne Idee, wie man die Bewertung wieder los wird ? Kommunizieren will ich mit dem Kunden nicht mehr. Maximal noch über den ANwalt als letzte Möglichkeit.

Vg.
Enno
 

Seulberg

Sehr aktives Mitglied
14. Januar 2012
649
40
AW: Negative Ebay-Bewertung trotz fehlender Zahlung des Kunden

Guten Morgen,

soweit ich weiß, darf ein Kunde der nicht bezahlt hat, bzw. deswegen ein Fall eröffnet wurde,
Transaktion abgebrochen und sogar eine Gutschrift erfolgte nicht negativ bewerten d.h. er müsste für eine Negativ Bewertung gesperrt sein. (das habe ich in den E-Mails mit den Herbst/Winter Änderungen gelesen)

Wenn das noch nicht richtig funzt, würde ich e-bay solange auf die nerven gehen bis die das raus nehmen.

Den Kunden zu kontaktieren macht keinen Sinn, aber sperren schon.

Gruß
Johann
 

Seulberg

Sehr aktives Mitglied
14. Januar 2012
649
40
AW: Negative Ebay-Bewertung trotz fehlender Zahlung des Kunden

Hallo,

E-Bay Info E-Mail vom 18.11.14

Gruß
Johann
 

Enno25

Gut bekanntes Mitglied
22. März 2010
179
2
AW: Negative Ebay-Bewertung trotz fehlender Zahlung des Kunden

Hallo Johann,

muß mir die Mail mal raus suchen.
So jeweils die Theorie bei Ebay - die Praxis sieht bei uns anders aus. :(

Vg.
Enno
 

KathiLe

Sehr aktives Mitglied
31. August 2009
2.899
8
AW: Negative Ebay-Bewertung trotz fehlender Zahlung des Kunden

Ruf doch einfach mal beim Ebay-Service an. Bisher konnten die uns immer helfen, wenn es Probleme gab. Und es geht schneller als eine Email zuschreiben - Anruf ist sogar kostenlos
 

seven39

Gut bekanntes Mitglied
17. Oktober 2009
690
12
AW: Negative Ebay-Bewertung trotz fehlender Zahlung des Kunden

Hallo,

du musst ebay in diesen Fall telefonisch so lange nerven bis du einen Mitarbeiter erwischt der sie löscht.

Kann es sein das der Käufer den Kauf als bezahlt markiert hat bzw. die Kaufabwicklung gemacht hat? Wenn ja, dann liegt es scheinbar da dran das er bewerten konnte.
 

Enno25

Gut bekanntes Mitglied
22. März 2010
179
2
AW: Negative Ebay-Bewertung trotz fehlender Zahlung des Kunden

Hallo,

zur Info:
Ich habe bei Ebay angerufen.
Ohne Probleme wurde die negative Bewertung durch den Support entfernt.
Dauerte halt nur 1-2 Tage bis dieses sichtbar war, aber damit konnte ich leben.

Vg.
 
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Neu Keinen neuen Kunden anlegen bei ebay Bestellungen die in Aufträge umgewandelt werden User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Verkaufte Artikel von eBay werden in wawi nicht angezeigt . JTL-Wawi 1.9 0
Neu ++ Ebay Artikel mit Menge 1 und versch. Variationen ++ Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 0
Neu RETURN_ID Daten von eBay auf Rechnungskorrekturen hinterlegen Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 0
Aufträge von ebay.co.uk haben falsche Steuern JTL-Wawi 1.8 3
X-Rechnungen und Ebay mögen sich nicht JTL-Wawi 1.9 0
Neu Zustandstexte für ebay auslesen? JTL-Ameise - Fehler und Bugs 2
Neu ebay.at wegen fehlender Sprache kann einer Varianten nicht zugeordnet werden eBay-Anbindung - Ideen, Lob und Kritik 0
Neu Ebay Variantenartikel dem jeweiligen Artikel in der JTL zuordnen eBay-Anbindung - Fehler und Bugs 1
Neu Artikel als Variante zu eBay übertragen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 3
Neu Ebay hat alle Artikel beendet --> wie & wo Wiedereinstellen? eBay-Anbindung - Fehler und Bugs 0
Neu TL-Wawi 1.9.6.5: Nur 3 eBay-Angebote werden importiert Einrichtung und Installation von JTL-eazyAuction 2
Neu Wawi 1.9.5.4, Ameise Preise glätten für Ebay Vorlagen und laufende Angebote?? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Ebay - Grundpreisanzeige bei Variatonen eBay-Anbindung - Fehler und Bugs 2
Neu Ebay DesignVorlage - Shop-Kategorie-Links passen nicht eBay-Designvorlagen - Fehler und Bugs 0
Neu E-Rechnungspflicht ab 2025 oder Ebay wieder einmal Saboteur No. 1 eBay-Anbindung - Ideen, Lob und Kritik 14
eBay Artikel wird nicht vollständig aktualisiert eBay-Anbindung - Fehler und Bugs 0
Neu eBay Artikel automatisch Menge einstellen - geht nicht Einrichtung und Installation von JTL-eazyAuction 1
Neu Preise ändern bei laufenden eBay Angeboten per Ameise eBay-Anbindung - Fehler und Bugs 5
Neu Verschiedene Artikeltexte für veschiedene ebay Konten ermöglichen eBay-Anbindung - Ideen, Lob und Kritik 0
Neu Ebay Vorlage Varianten Tab ausgegraut eBay-Designvorlagen - Fehler und Bugs 0
Neu 1.9.6.5 GPSR eBay in Masse Aktualisieren mit Angeboten mit Bearbeitungsfehler nicht möglich eBay-Anbindung - Fehler und Bugs 1
Neu Überverkauf ebay = erlaubt, - ebay Angebot wird aber nicht gestartet - Hilfe eBay-Anbindung - Ideen, Lob und Kritik 0
Ebay JTL-Wawi "Hersteller" + "Verantwortliche Person" auf mehrere Artikel übertragen GPSR JTL-Wawi 1.9 7
Warnhinweise und Sicherheitsinformationen jtl-Shop und eBay JTL-Wawi 1.9 1

Ähnliche Themen