Offen Nachlieferung/Umtausch - wie macht man es richtig in der Wawi?

[cdx]

Wir haben ab und zu mal Artikel die getauscht werden (müssen).
Der Kunde schickt die Ware wieder zu uns und wir wollen nun ein neues Label erzeugen.

Wie ist der korrekte Ablauf?

Derzeit machen wir es so, dass wir den Auftrag suchen, die Auftragsnummer kopieren und im Packtisch in der Nachlieferungsmaske einfügen. Dort auf Export drücken (bei Paketen) und bekommen das Label. Soweit so gut.
Nachteil: das Versanddatum in der Auftragsübersicht ändert sich. Allerdings bleibt bei den Lieferscheinen das Datum das alte (wenn ich den Auftrag nochmal über "Versand - Lieferscheine Versendet" suche.

Was wir auch probiert haben: über den Nachdruck ein zusätzliches Paket zu erzeugen.
Das geht aber auch nicht, da der Auftrag dann unter "Versand - Lieferscheine Versendet" gar nicht mehr zu finden ist und er auch kein Label ausdruckt.
Drücke ich nachträglich auf Export, in der Hoffnung dass er das neue Label dem neuen (zusätzlichen) Paket hinzufügt geht auch dies nicht, denn er fügt das erneut erzeugte Label dem ersten Paket hinzu und ändert auch dort wieder das Versanddatum.

Was wir wollen:
Problemlos erneut ein Label erzeugen (ohne es manuell zu machen oder per C&P in Easylog übertragen zu müssen). So dass das zusätzliche Label bei dem Auftrag zu finden ist und das alte aber dadurch nicht überschrieben wird. Denn sonst können wir nicht nachvollziehen wann der ursprüngliche Versand war.

 

[wawi-dl]

AW: Nachlieferung/Umtausch - wie macht man es richtig in der Wawi?

Hey,

kennst du zufällig den Thread schon?
http://forum.jtl-software.de/arbeit...d-erfassung-als-zweites-paket-im-versand.html

Ich denke das zielt in etwa ebenfalls in diese Richtung.

Ich hoffe dass sich JTL hierzu besprochen hat, um hier etwas auf die Beine zu stellen.

Für mich ist eine Versandhistorie unheimlich wichtig, ich möchte nämlich auch nicht,
dass die alten Angaben wie Versanddatum, Versandart, Trackingnummer etc überschrieben werden!

Bei deinem Thema machen wir es aktuell so, Lieferschein drucken, löschen und Versand neu durchführen,
neuer Lieferschein drucken und alles abheften.

 

[cdx]

AW: Nachlieferung/Umtausch - wie macht man es richtig in der Wawi?

Danke für den Hinweis.
Leider löst das mein Problem noch nicht.
Zumal es ja im Packtisch die Option gibt beim Nachdruck ein zweites Paket anzulegen. Allerdings passiert dann nichts damit (es wird kein neues Label erzeugt bzw die ID dort eingetragen) Sondern das zweite Paket bleibt von den Infos her leer. UNd dazu kommt noch dass dann die Lieferscheine wie oben beschrieben nicht mehr auffindbar sind.

 

[Jan Weber]

AW: Nachlieferung/Umtausch - wie macht man es richtig in der Wawi?

Hallo,

warum legt ihr nicht einen neuen Auftrag als Gewährleistung an? Da gibt es verschiedene Wege, aber so hast du alle deine Daten getrennt. Einfach irgendeinen Paketschein nachdrucken ist doch nicht wirklich schick gelöst oder? Es wird aber in Zukunft eine noch bessere Lösung geben, wir haben das auf der Liste.

 

[cdx]

AW: Nachlieferung/Umtausch - wie macht man es richtig in der Wawi?

Hallo Jan.

Einfach irgendeinen Paketschein nachdrucken ist doch nicht wirklich schick gelöst oder?

Genau darum geht es.
Wobei es uns schon erst mal reichen würde wenn er die alten Daten nicht einfach überschreibt. Bzw wenn sich problemlos ein zweites Paket hinzufügen liesse.

Dann hoffen wir dass es nicht allzulang dauert mit eurer Lösung.

 

[Verkäuferlein]

AW: Nachlieferung/Umtausch - wie macht man es richtig in der Wawi?

Genau das ist ja der Punkt, der in diesem Thread (http://forum.jtl-software.de/arbeit...d-erfassung-als-zweites-paket-im-versand.html) besprochen wird:

Eine ID muss eindeutig sein, soll heißen ein Paketschein (PaketID) darf bei einem bereits versandten Paket nicht nachgedruckt werden (können), sondern es muss ein neuer erzeugt werden und damit ein zweites Paket zu dem Auftrag hinzugefügt werden, welches eine neue PaketID erhält und als solches dann auch wieder bei dem Auftrag mit gespeichert werden kann.

Das ist meiner Ansicht nach - nachwievor - ein Bug, der dringend behoben werden sollte!

Ein Garantieauftrag ist davon vollkommen unabhängig!