Verwiesen an Support Mit TSE verknüpfen

NordZeit

Neues Mitglied
30. April 2021
5
0
Hallo,
ich besitze bereits eine TSE und möchte diese in jtl pos anbinden (Wechsel des Kassenanbieters), dazu müssen die alten bzw. bereits bestehenden PUK und PIN in die App eingetragen werden.
An dieser Stelle <Einstellungen<Technische Sicherheitseinrichtung erscheint jedoch lediglich ein Nummernpad....wie kann ich hier meine alten Zugangsdaten zur TSE eintragen, die sowohl aus Buchstaben und Zahlen besteht....?

Vielen Dank für die Hilfe
Gruß
Jan
 

Shahne

Moderator
Mitarbeiter
9. Januar 2020
104
13
Hallo Jan,

was für eine TSE ist das denn? Swissbit oder Epson?

Wenn du die TSE über den neuen Einrichtungsassistenten anbindest und unten den Knopf "Verknüpfen" drückst, solltest du auswählen können, ob du eine neue TSE einrichtest, oder eine bestehende TSE verknüpfst. Bei der Verknüpfung einer bestehenden TSE ist auch die Eingabe von Buchstaben ermöglicht (eben für genau dieses Szenario). Aktualisiere gegebenenfalls einmal die POS auf die aktuelle 1.0.4.8, wenn du den Einrichtungsassistenten noch nicht siehst.

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne
 
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NordZeit

Neues Mitglied
30. April 2021
5
0
Moin Shahne,

herzlichen Dank für die Antwort. Die TSE ist von Epson.
POS ist 1.0.4.8
Wenn ich auf "Verknüpfen" gehe, dann auf bestehende TSE kann ich im ersten Schritt tatsächlich die bestehende PUK eingeben (auch mit Buchstaben) im nächsten Schritt werde ich aufgefordert neue Zugangsdaten zu hinterlegen und ich verstehe es so, dass hier ebenfalls die bestehende PUK, Admin PIN und Time-Admin PIN eingegeben werden muss. Hier jedoch gibt es nur ein Nummer Pad für die Eingabe.

Freundliche Grüße
Jan
 
Zuletzt bearbeitet:

NordZeit

Neues Mitglied
30. April 2021
5
0
Es wäre wirklich schön, wenn hier jemand helfen könnte, wir können so die Kasse nicht verwenden und der Guide zur Installation entspricht nicht dem aktuellen Stand der App....

Grüße
Jan
 

Shahne

Moderator
Mitarbeiter
9. Januar 2020
104
13
Hey Jan,

hattest du bereits versucht an der Stelle einfach mal eine sechsstellige PUK und zwei fünfstellige PINs zu vergeben? Der Guide wird in der Tat aktuell überarbeitet, um dem neuen Einrichtungsassistenten angepasste Bilder und Ablaufsbeschreibungen zu zeigen.

Wenn du im ersten Step deine alte alphanumerische PUK eingegeben hast, solltest du danach einfach neue passende Werte vergeben können.

Viele Grüße,
Simon
 

NordZeit

Neues Mitglied
30. April 2021
5
0
Hallo Simon,

so habe ich es im ersten Moment verstanden, dass man nach der PUK einfach neue Anmeldedaten vergeben kann...ohne Erfolg.

Fehlermeldung siehe Anhang.

Die Kasse lässt mich ohne TSE keinen Bon erstellen, wir würden mit der POS Kasse gerne starten, gibt es hier eine Möglichkeit?

Grüße
Jan

IMG_7793.jpgIMG_7794.jpgIMG_7795.jpg
 

NordZeit

Neues Mitglied
30. April 2021
5
0
Hallo,

wer kann uns helfen die TSE mit der neusten Version von JTL POS einzurichten? Der aktuelle Guide entspricht nicht der App.

Müssen neue Anmeldedaten bei einer bestehenden TSE vergeben werden oder müssen die alten eingepflegt werden?

Kann sich jemand die Fehlermeldungen anschauen und uns einen Tipp geben wie es weitergehen kann?

Gruß
Jan
 

Shahne

Moderator
Mitarbeiter
9. Januar 2020
104
13
Hey Vamp, welcher Fehlercode wird denn angezeigt? Wenn es der HOST_AUTHENTICATION_FAILED Fehler ist, müssten wir einmal manuell einen Befehl an die TSE absetzen, damit wir genauere Ergebnisse zu ihrem Zustand bekommen.

Gegebenenfalls würde ich auch dich bitten ein Supportticket zu eröffnen, in den meisten Fällen lässt sich das per Fernwartung schneller klären.

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne
 
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