Verwiesen an Support Mit TSE verknüpfen

[NordZeit]

Hallo,
ich besitze bereits eine TSE und möchte diese in jtl pos anbinden (Wechsel des Kassenanbieters), dazu müssen die alten bzw. bereits bestehenden PUK und PIN in die App eingetragen werden.
An dieser Stelle <Einstellungen<Technische Sicherheitseinrichtung erscheint jedoch lediglich ein Nummernpad....wie kann ich hier meine alten Zugangsdaten zur TSE eintragen, die sowohl aus Buchstaben und Zahlen besteht....?

Vielen Dank für die Hilfe
Gruß
Jan

 

[Shahne]

Hallo Jan,

was für eine TSE ist das denn? Swissbit oder Epson?

Wenn du die TSE über den neuen Einrichtungsassistenten anbindest und unten den Knopf "Verknüpfen" drückst, solltest du auswählen können, ob du eine neue TSE einrichtest, oder eine bestehende TSE verknüpfst. Bei der Verknüpfung einer bestehenden TSE ist auch die Eingabe von Buchstaben ermöglicht (eben für genau dieses Szenario). Aktualisiere gegebenenfalls einmal die POS auf die aktuelle 1.0.4.8, wenn du den Einrichtungsassistenten noch nicht siehst.

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne

 

[NordZeit]

Moin Shahne,

herzlichen Dank für die Antwort. Die TSE ist von Epson.
POS ist 1.0.4.8
Wenn ich auf "Verknüpfen" gehe, dann auf bestehende TSE kann ich im ersten Schritt tatsächlich die bestehende PUK eingeben (auch mit Buchstaben) im nächsten Schritt werde ich aufgefordert neue Zugangsdaten zu hinterlegen und ich verstehe es so, dass hier ebenfalls die bestehende PUK, Admin PIN und Time-Admin PIN eingegeben werden muss. Hier jedoch gibt es nur ein Nummer Pad für die Eingabe.

Freundliche Grüße
Jan

 

[NordZeit]

Es wäre wirklich schön, wenn hier jemand helfen könnte, wir können so die Kasse nicht verwenden und der Guide zur Installation entspricht nicht dem aktuellen Stand der App....

Grüße
Jan

 

[Shahne]

Hey Jan,

hattest du bereits versucht an der Stelle einfach mal eine sechsstellige PUK und zwei fünfstellige PINs zu vergeben? Der Guide wird in der Tat aktuell überarbeitet, um dem neuen Einrichtungsassistenten angepasste Bilder und Ablaufsbeschreibungen zu zeigen.

Wenn du im ersten Step deine alte alphanumerische PUK eingegeben hast, solltest du danach einfach neue passende Werte vergeben können.

Viele Grüße,
Simon

 

[NordZeit]

Hallo Simon,

so habe ich es im ersten Moment verstanden, dass man nach der PUK einfach neue Anmeldedaten vergeben kann...ohne Erfolg.

Fehlermeldung siehe Anhang.

Die Kasse lässt mich ohne TSE keinen Bon erstellen, wir würden mit der POS Kasse gerne starten, gibt es hier eine Möglichkeit?

Grüße
Jan

 

[NordZeit]

Hallo,

wer kann uns helfen die TSE mit der neusten Version von JTL POS einzurichten? Der aktuelle Guide entspricht nicht der App.

Müssen neue Anmeldedaten bei einer bestehenden TSE vergeben werden oder müssen die alten eingepflegt werden?

Kann sich jemand die Fehlermeldungen anschauen und uns einen Tipp geben wie es weitergehen kann?

Gruß
Jan

 

[lweber]

Hallo @NordZeit ,

mach dazu bitte ein Ticket im Kundencenter auf, dann schauen wir uns das an.

Viele Grüße

 

[vampsm]

Hi den gleichen Fehler haben wir auch nach wie vor ;(

 

[Shahne]

Hey Vamp, welcher Fehlercode wird denn angezeigt? Wenn es der HOST_AUTHENTICATION_FAILED Fehler ist, müssten wir einmal manuell einen Befehl an die TSE absetzen, damit wir genauere Ergebnisse zu ihrem Zustand bekommen.

Gegebenenfalls würde ich auch dich bitten ein Supportticket zu eröffnen, in den meisten Fällen lässt sich das per Fernwartung schneller klären.

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne